12月22日消息，企業(yè)級(jí)客戶數(shù)據(jù)平臺(tái) Linkflow 連接云（以下簡(jiǎn)稱“Linkflow”）宣布完成數(shù)百萬(wàn)美元A輪融資，本輪融資由金沙江創(chuàng)投投資，青桐資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)，資金將主要用于擴(kuò)大研發(fā)團(tuán)隊(duì)、深入底層技術(shù)研發(fā)、構(gòu)建服務(wù)體系等方面。

據(jù)了解，Linkflow 成立于2017年，專注于數(shù)字化企業(yè)服務(wù)，通過(guò)數(shù)據(jù)集成和對(duì)接，為企業(yè)構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，平臺(tái)上包括的應(yīng)用場(chǎng)景有廣告追蹤、流量轉(zhuǎn)化、客戶關(guān)懷、會(huì)議營(yíng)銷、電商運(yùn)營(yíng)和報(bào)表分析，旨在成為一個(gè)SaaS行業(yè)的數(shù)據(jù)交互器。

從數(shù)據(jù)孤島到數(shù)據(jù)流動(dòng)，信息偏差如何被覆蓋？

Linkflow CEO 盛夏向介紹，目前中國(guó)最大的趨勢(shì)是互聯(lián)網(wǎng)化，互聯(lián)網(wǎng)化的本質(zhì)是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。但數(shù)據(jù)現(xiàn)在分散在不同的‘?dāng)?shù)據(jù)孤島’中，需要企業(yè)雇傭強(qiáng)大的工程師團(tuán)隊(duì)去整合，而傳統(tǒng)的整合方式成本高、敏捷性差。

以企業(yè)客戶為例，同時(shí)對(duì)觸到客戶的部門可能有市場(chǎng)、銷售和售后。銷售系統(tǒng)軟件常見(jiàn)的有CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)），并且其他市場(chǎng)、售后也會(huì)有對(duì)應(yīng)的SaaS軟件，這就很有可能會(huì)出現(xiàn)“同一客戶不同數(shù)據(jù)”的現(xiàn)象，盛夏對(duì)此評(píng)價(jià)為“盲人摸象”。信息偏差就出現(xiàn)在這其中，如何讓同一客戶的不同數(shù)據(jù)有效地形成一個(gè)整體，最大化地分析出最貼近客戶的畫(huà)像？從而進(jìn)行信息的同步、數(shù)據(jù)的對(duì)接？

盛夏認(rèn)為，客戶運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域是企業(yè)數(shù)字化升級(jí)比較大的痛點(diǎn)。

中美企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化場(chǎng)景：?jiǎn)吻赖膃-mail與社交圈裂變的區(qū)別

Linkflow 創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)主要來(lái)自SAP，在談到國(guó)內(nèi)外企業(yè)數(shù)字化場(chǎng)景，特別是客戶運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的區(qū)別時(shí)，盛夏以中美兩國(guó)為例進(jìn)行了對(duì)比分析。

在美國(guó)，用戶習(xí)慣偏向于用郵件處理工作和社交關(guān)系。從基本上是“e-mail marketing"的營(yíng)銷形式，再引流到網(wǎng)站，多是單渠道的一條線。

而在中國(guó)，社交入口始于微信“掃一掃”。在微信的體系里，營(yíng)銷入口幾乎可以對(duì)應(yīng)到每一種商業(yè)模式，絕不是另一版的facebook，它里面的生態(tài)小程序包含了整個(gè)社交的裂變?nèi)Α?/strong>