釘釘是一朵奇葩，但奇葩是一個(gè)褒義詞。

2013年12月21日，無(wú)招受馬云通知到來(lái)往團(tuán)隊(duì)報(bào)到負(fù)責(zé)產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)的阿里巴巴認(rèn)為既然市場(chǎng)上有微信，那就一定有阿里做社交的機(jī)會(huì)，甚至在推廣中，來(lái)往標(biāo)榜的是“比微信還好用的產(chǎn)品”，這一理念成為日后釘釘產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中的基因級(jí)傳承。

當(dāng)時(shí)的來(lái)往得到馬云高壓推舉，馬云要求阿里巴巴每個(gè)人都要安裝來(lái)往，并且?guī)?lái)100個(gè)活躍用戶，在來(lái)往產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期，在阿里巴巴內(nèi)部很難見(jiàn)到的馬老師幾乎天天到來(lái)往團(tuán)隊(duì)督軍。上線后的來(lái)往也得到集團(tuán)層面流量幫助，單個(gè)用戶補(bǔ)貼達(dá)到5元，地推人員深入到大街上推廣安裝。

即使在如此高壓、高付出的推廣中，來(lái)往依然避免不了在與微信競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣，流量成本成為無(wú)底洞，拉新與留存不盡人意。失敗灰燼下，釘釘?shù)幕鹦堑玫近c(diǎn)燃。

2014年4月，無(wú)招在內(nèi)部發(fā)起新產(chǎn)品“來(lái)往工作圈”，1個(gè)月后，在說(shuō)服了馬云給他湖畔花園作為釘釘?shù)姆趸骱?，釘釘團(tuán)隊(duì)正式建立。無(wú)招到達(dá)湖畔花園第一件事就是總結(jié)失敗，在反思中他總結(jié)了三個(gè)教訓(xùn)：

第一、嚴(yán)禁YY，產(chǎn)品經(jīng)理都覺(jué)得自己一定行，來(lái)往就是覺(jué)得自己一定行，最后干死了；

第二、必須快，速度快是第一位；

第三、始終保持和用戶在一起。

效率至上、產(chǎn)品優(yōu)先的無(wú)招拉著團(tuán)隊(duì)開(kāi)始尋找企業(yè)交流，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段還入駐到企業(yè)內(nèi)部，就為了觀察這家公司每天上班的常態(tài)，發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題。2015年1月，釘釘正式發(fā)布。

釘釘是投胎于失敗的項(xiàng)目，也正是這種失敗的起點(diǎn)，讓釘釘有著不一般的倔強(qiáng)與夢(mèng)想。

即使阿里釘釘經(jīng)歷過(guò)社交產(chǎn)品“來(lái)往”的失敗，釘釘仍將對(duì)手定義為微信，甚至在公開(kāi)演講、廣告中不斷提及工作場(chǎng)景下使用微信的不必要及效率低下，在釘釘內(nèi)部看來(lái)，他們?nèi)允且豢睢吧缃弧碑a(chǎn)品，只不過(guò)是一款更具場(chǎng)景屬性的社交產(chǎn)品。

正是經(jīng)歷了失敗，飽含了偏執(zhí)，釘釘?shù)膲?mèng)想更為特殊。中國(guó)企業(yè)信息化仍在普及和深化階段，即使中國(guó)已經(jīng)成為最大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，8000萬(wàn)企業(yè)主體中大部分仍未完全使用信息化工具。

釘釘?shù)氖姑亲屘煜聸](méi)有難做的管理，為達(dá)到這一目的，企業(yè)的覆蓋量無(wú)疑是關(guān)鍵。釘釘最新公布的數(shù)據(jù)顯示，釘釘服務(wù)組織已超過(guò)700萬(wàn)，覆蓋人群超過(guò)1億，相比釘釘，企業(yè)微信數(shù)據(jù)相對(duì)更“難看”，《2018智慧企業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)微信注冊(cè)企業(yè)數(shù)達(dá)150萬(wàn)家，活躍用戶數(shù)3000萬(wàn)，而這更多基于的是微信10億用戶基量，經(jīng)過(guò)4年的發(fā)展，釘釘在邁向社交的道路又進(jìn)一步。

為了實(shí)現(xiàn)這一場(chǎng)景化社交夢(mèng)，釘釘從硬件、共建合作、生態(tài)扶持中發(fā)力。為了更大深化對(duì)企業(yè)的理解，釘釘發(fā)布了“春泥計(jì)劃”、“春雨計(jì)劃”，投資藍(lán)凌建設(shè)“釘釘空間”，為的就是與更多企業(yè)服務(wù)廠商共建合作、共拓市場(chǎng)。

智能化布局方面，在釘釘?shù)臉?gòu)思下，智能硬件承載的不僅僅是工作方式的轉(zhuǎn)變，而是行為探知的觸手，企業(yè)內(nèi)信息的流動(dòng)可以從員工行為中挖掘更多信息價(jià)值，在辦公場(chǎng)景下釘釘希望探求出員工工作行為下的喜怒哀樂(lè)，構(gòu)建垂直專(zhuān)注的社交生態(tài)。

正如許多老板不希望員工上班開(kāi)小差一樣，釘釘則希望通過(guò)智能化技術(shù)、垂直化產(chǎn)品，構(gòu)建專(zhuān)注工作社交場(chǎng)景，一方面企業(yè)不必?fù)?dān)心工作外社交行為，另一方面企業(yè)也能在場(chǎng)景中修正管理方式，不僅為了高效也是為了人性化。

阿里釘釘副總裁張斯成曾提到，釘釘?shù)脑妇熬褪怯谩捌栈鄣闹悄堋彬?qū)動(dòng)企業(yè)管理跨越式進(jìn)化，讓中國(guó)4300萬(wàn)企業(yè)都能享受智能化發(fā)展的紅利，在改革開(kāi)放40周年的重要節(jié)點(diǎn)，解放員工創(chuàng)造力與創(chuàng)新力是中國(guó)企業(yè)思考重點(diǎn)，辦公生態(tài)之下，智能化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。

智能化無(wú)疑是釘釘追求夢(mèng)想重要的手段，這一目標(biāo)不僅需要釘釘，更需要服務(wù)商、用戶共同推進(jìn)。11月30日下午北京國(guó)貿(mào)大酒店，阿里釘釘副總裁張斯成將在億歐“企業(yè)智能服務(wù)創(chuàng)新者論壇”上發(fā)表演講，深度剖析企業(yè)如何借助智能服務(wù)構(gòu)建美好辦公新生態(tài)，點(diǎn)擊鏈接即可免費(fèi)報(bào)名：http://t.cn/E20OdKD

中國(guó)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)充滿了機(jī)會(huì)也遍布挑戰(zhàn)，歷史機(jī)遇下中國(guó)企業(yè)服務(wù)商面臨信息化推進(jìn)下的趨勢(shì)大潮，同樣要面對(duì)新技術(shù)沖擊下潛在智能服務(wù)商的沖擊，向創(chuàng)新者學(xué)習(xí)為堅(jiān)守者致敬，驅(qū)動(dòng)數(shù)字中國(guó)少不了新技術(shù)、新理念與新政策共同推動(dòng)，智能企業(yè)服務(wù)商才是未來(lái)的時(shí)代主角。