8月24日，在GIIS 2018物流產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)上，在GIIS 2018物流創(chuàng)新峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，北京曠視艾瑞思機(jī)器人總經(jīng)理彭廣平發(fā)表了題為《從智能機(jī)器人到智慧倉儲(chǔ)的轉(zhuǎn)變》的主題演講。

圖片來自“億歐網(wǎng)”

2018年8月24日，由中國物流與采購聯(lián)合會(huì)指導(dǎo)，億歐公司主辦，曠視科技協(xié)辦的“科技落地 物鏈未來----GIIS 2018物流產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)”在北京萬達(dá)文華酒店成功舉辦，來自全國各地的800余觀眾參與了此次峰會(huì)。

本次峰會(huì)以“科技落地 物鏈未來”為主題，以“物流科技落地”為討論方向，就傳統(tǒng)物流企業(yè)、制造企業(yè)在物流科技應(yīng)用場(chǎng)景及實(shí)操、物流科技新暢想等議題，攜行業(yè)人士一同探討新機(jī)遇下物流科技如何更好落地及發(fā)展走向。

以下是曠視艾瑞思總經(jīng)理彭廣平的演講實(shí)錄：（有所刪減）

謝謝主持人的介紹，大家好，我是來自北京曠視科技艾瑞思的彭廣平，大家覺得挺奇怪的一個(gè)做人工智能跟做機(jī)器人的結(jié)合起來，我今天給大家闡述一下曠視艾瑞思誕生的過程。

首先我簡(jiǎn)單介紹一下曠視科技，在座有些人可能知道，有些人可能不知道，曠視科技是目前國內(nèi)人工智能行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們主要基于AI+IOT對(duì)整個(gè)行業(yè)進(jìn)行賦能，我們現(xiàn)在主要有三大板塊。第一個(gè)板塊是消費(fèi)終端，什么意思呢？我舉個(gè)例子，在座各位可能有用蘋果手機(jī)，有用安卓手機(jī)，我們國產(chǎn)的幾款安卓手機(jī)，華為、小米、oppo、vivo，一系列的手機(jī)人臉解鎖都是用曠視提供的技術(shù)，這是消費(fèi)終端的技術(shù)賦能。

第二個(gè)領(lǐng)域是城市管理，我們希望用技術(shù)提升公共安全和城市的綜合管理效率，例如我們端到端智能安防的解決方案已經(jīng)在全國各個(gè)省市都有應(yīng)用，在協(xié)助警方辦案上有很大的幫助。

第三個(gè)是商業(yè)運(yùn)營，曠視希望用技術(shù)提升商業(yè)的交易效率。這也是曠視和艾瑞思聯(lián)姻的原因，物流行業(yè)相比其他的行業(yè)更需要效率的變革?，F(xiàn)在曠視艾瑞思是第三個(gè)板塊中的一個(gè)領(lǐng)域，在物流和倉儲(chǔ)方面利用人工智能技術(shù)以及機(jī)器人技術(shù)，為這個(gè)行業(yè)進(jìn)行賦能。

剛才我簡(jiǎn)單介紹了一下曠視，其實(shí)曠視之前可能主要是偏向于算法與攝像頭的研發(fā)，跟艾瑞思結(jié)合以后，我們一起致力打造一個(gè)真正的智慧倉，大家知道倉儲(chǔ)的發(fā)展目前看應(yīng)該分為三個(gè)階段，前兩個(gè)階段人工倉和自動(dòng)化倉，現(xiàn)在大部分倉還是人工倉，屬于勞動(dòng)密集型的?，F(xiàn)在還存在一部分自動(dòng)化倉，比如說流水線，這個(gè)并沒有完全普及，因?yàn)樗顿Y建設(shè)周期還有成本，投資建設(shè)周期長(zhǎng)，成本比較貴，所以說只是一部分的應(yīng)用?，F(xiàn)在其實(shí)因?yàn)槿斯ぶ悄堋⑽锫?lián)網(wǎng)還有機(jī)器人各項(xiàng)技術(shù)發(fā)展和成熟，其實(shí)現(xiàn)在可以向智能化倉，也就是智慧倉的方面發(fā)展。未來可能還有第四個(gè)階段就是無人倉。

倉儲(chǔ)智慧化的訴求是什么？我們艾瑞思做了很多項(xiàng)目，客戶無外乎關(guān)注幾個(gè)點(diǎn)：成本、效率、柔性，這是最近一兩年提出的。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的自動(dòng)化技術(shù)比如說流水線，其實(shí)技術(shù)非常成熟，但它最大的問題就是投資建設(shè)周期比較長(zhǎng)，成本也很大，加上現(xiàn)在因?yàn)闃I(yè)務(wù)的發(fā)展變化非?？?，尤其新零售的出現(xiàn)，所以說在客戶的業(yè)務(wù)調(diào)整過程中，很難把傳統(tǒng)的自動(dòng)化設(shè)備進(jìn)行適配，所以說柔性化是現(xiàn)在提的最多的一個(gè)關(guān)鍵詞。

這里我簡(jiǎn)單介紹一下我們艾瑞思之前做的事，艾瑞思早期主要是給客戶提供倉儲(chǔ)機(jī)器人的產(chǎn)品和解決方案。通過與機(jī)器人分揀系統(tǒng)，機(jī)器人充電站，包括無線通訊網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，在客戶的倉里面實(shí)現(xiàn)分揀、搬運(yùn)。在做這件事情的過程中客戶的期許比我們做的更高，我們通過了解這個(gè)行業(yè)，反思這個(gè)行業(yè)，學(xué)習(xí)這個(gè)行業(yè)，也在提升我們的一些東西。

倉儲(chǔ)機(jī)器人大家可能認(rèn)識(shí)最多的就是亞馬遜機(jī)器人貨到人方案，但在做項(xiàng)目過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)中國的倉儲(chǔ)行業(yè)比歐美更復(fù)雜。我舉個(gè)例子，美國可能亞馬遜都是平面?zhèn)}，地偏遠(yuǎn)地很便宜人很貴。國內(nèi)的土地并不好拿，國內(nèi)大部分的倉都是二三層的。第二個(gè)就是說因?yàn)槲覀兊木〇|或者是菜鳥讓大家的體驗(yàn)更好，提出了次日達(dá)、當(dāng)日達(dá)、限時(shí)達(dá)，在美國像在亞馬遜買的東西，三天五天到你手里邊很正常，七八天不要抱怨，時(shí)效性跟國外不一樣。所以我們?cè)谧鲰?xiàng)目中發(fā)現(xiàn)，僅僅亞馬遜貨到人的方案并不能適應(yīng)所有的客戶，我們?cè)谶@過程中就發(fā)現(xiàn)可能需要一些綜合方案，比如我們提到訂單到人，車到人，還有點(diǎn)到點(diǎn)，就是P2P，甚至這幾個(gè)方案的混合應(yīng)用。我們最近做了一個(gè)項(xiàng)目幾百臺(tái)機(jī)器人在一個(gè)倉里面，我們把貨到人、訂單到人、車到人、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)混合起來，一天實(shí)現(xiàn)幾萬單甚至十萬單的產(chǎn)能需求。

我們通過這幾個(gè)方案還是想給客戶提供一個(gè)在倉儲(chǔ)訂單分揀，在工廠的智能搬運(yùn)的方案，這是我們之前想做也正在做的事情。

最后簡(jiǎn)單介紹一下我們做的一些產(chǎn)品，我們之前做的還是一些搬運(yùn)的方案更多一些，比如說我們的500、1300機(jī)器人。今年又推出了幾款新的方案，基于導(dǎo)航的，很多情況下機(jī)器人要求的密度并不高，用二維碼的導(dǎo)航部署還是比較復(fù)雜，對(duì)地面的要求比較高。我們現(xiàn)在做了基于視覺和低成本激光傳感器的一個(gè)導(dǎo)航產(chǎn)品，有無人叉車，有ISR200 VSLAM機(jī)器人，這種兩百公斤的在工廠用的比較多，曠視和艾瑞思在一起以后，我們利用曠視的一些技術(shù)進(jìn)行物品的分揀。

剛才說的就是艾瑞思之前自己做的事情，從客戶的分揀和搬運(yùn)的環(huán)節(jié)思考的一些問題，提出的一些解決方案。但是我們客戶其實(shí)往往想要的比我們提供的要更多，其實(shí)下一個(gè)話題就是我們?cè)趺慈ゴ蛟煲粋€(gè)智慧倉，客戶買的是設(shè)備，不是只要機(jī)器人就可以了，不管是貨到人還是訂單到人，只是解決了客戶的部分問題，比如一個(gè)倉儲(chǔ)運(yùn)營客戶需要的是提升整個(gè)倉儲(chǔ)品效，我們?nèi)绾稳プ瞿?？?jī)H僅關(guān)注機(jī)器人是解決不了的，這就是說曠視跟艾瑞思下一步要做的事情或者正在做的事情，就是打造智慧倉儲(chǔ)。

我們從倉儲(chǔ)的角度來講里邊有很多要素，比如說訂單、貨品、人員、設(shè)備、物料，物料就指的耗材或者流程。我們要想達(dá)到客戶期許的一個(gè)高效管理，這里邊就分了很多模塊。比如說WMS、OMS、WCS、PMZ、MMS，這里邊大部分的客戶之前只有WMS，有少部分客戶有WCS或者OMS，人員管理和物料管理系統(tǒng)幾乎沒有，或者是WMS有一些弱的功能。根據(jù)客戶的需求，全倉要高效，我們提供機(jī)器人只能解決部分問題，我們要從運(yùn)營的角度理解客戶的需求和場(chǎng)景，所以說我們現(xiàn)在用我們的一些技術(shù)，包括我們的硬件設(shè)備技術(shù)，包括我們?nèi)斯ぶ悄艿募夹g(shù)，我們要打造倉儲(chǔ)大的Warehouse Brain1.0板塊，這些系統(tǒng)之間要打通，列舉的這些有可能是我們的，也有可能是客戶的，我們要讓這些系統(tǒng)協(xié)同起來，高效地實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)的運(yùn)營和運(yùn)轉(zhuǎn)，這是我們正在做的，我們下一代產(chǎn)品就是叫倉儲(chǔ)大腦。

這里邊就涉及到為什么曠視要收購艾瑞思，為什么艾瑞思要選擇曠視。剛才說了要打造倉儲(chǔ)大腦，這里面涉及的問題非常多。比如說訂單，比如說耗材，比如人員管理。我舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，比如很多大的運(yùn)營商每天有很多外包的勞工，我們很多客戶也存在這么一個(gè)場(chǎng)景。什么場(chǎng)景？就是說有些勞務(wù)管理公司和我們的一些倉儲(chǔ)經(jīng)理搞一些事情，今天需要五百人，經(jīng)理報(bào)了六百人。我們要通過一些技術(shù)手段解決這些問題。所以說整個(gè)智慧倉儲(chǔ)，除了我們智慧倉儲(chǔ)大腦以外，我們要基于業(yè)務(wù)深刻的理解，通過一些運(yùn)籌的算法，強(qiáng)化學(xué)習(xí)的算法，優(yōu)化倉儲(chǔ)各個(gè)環(huán)節(jié)，真正給客戶提升整倉的運(yùn)營效率。這里面就涉及到幾個(gè)東西，剛才我簡(jiǎn)單說了一下就是訂單預(yù)測(cè)，然后可以預(yù)測(cè)根據(jù)我們的一些歷史的訂單信息，我們預(yù)測(cè)明天的訂單，可以進(jìn)行人員的排班和設(shè)備的一些人員安排。

再說耗材優(yōu)化，耗材在很多的成本里面是很大的點(diǎn)，有些客戶有耗材的預(yù)測(cè)和計(jì)算，有些沒有，結(jié)果完全不一樣。在我一個(gè)客戶那兒，這塊每天在倉里邊反饋出來一樣的業(yè)務(wù)和單位可能差幾萬塊錢的成本，這個(gè)省上就是一塊利潤(rùn)。比如剛才說的人員管理，現(xiàn)在已經(jīng)在我們客戶那兒用我們曠視的人臉識(shí)別技術(shù)進(jìn)行人員的，尤其這個(gè)臨時(shí)勞工的管理。下一步要做的是對(duì)人員行為的管理，看看哪些人適合在哪些崗位，有些人適合分揀，有些人適合打包，對(duì)人員進(jìn)行合理的排班。還有對(duì)訂單進(jìn)行分析，我們進(jìn)行訂單的組合和優(yōu)化，讓整個(gè)訂單的處理效率更高。

當(dāng)然了機(jī)器人調(diào)度或設(shè)備的調(diào)度，還有任務(wù)決策，這些也是我們本來做的事情。所以總得來說，我們所謂的智慧倉，智慧倉就是用一套科學(xué)的算法和技術(shù)手段，把客戶遇到的各種問題，有些可能是需要設(shè)備去解決，比如說我們機(jī)器人替代人，有些不一定需要設(shè)備而是用技術(shù)的手段對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，用機(jī)器學(xué)習(xí)的辦法進(jìn)行一些決策，坦白來說就是要做一個(gè)智能的倉庫經(jīng)理，現(xiàn)在倉做的好不好，很多情況下取決于倉庫經(jīng)理。

我們目前合作的一些客戶，有物流倉儲(chǔ)的，也有大B客戶，像寶潔，也有中國移動(dòng)，也有工廠像富士康，我們做的這套解決方案不僅面向倉儲(chǔ)也面向工廠，富士康目前部署了一百臺(tái)的機(jī)器人，有一半運(yùn)營超過一年多了。

智慧倉未來的挑戰(zhàn)是什么？剛才會(huì)前有人在問我，其實(shí)坦白來講，我們?nèi)チ撕芏鄠}，最近我一直在出差，我們就發(fā)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)了解特別深的人不太懂技術(shù)，懂技術(shù)的又不太理解業(yè)務(wù)場(chǎng)景，或者業(yè)務(wù)場(chǎng)景理解的沒那么深刻，智慧倉未來的挑戰(zhàn)就是如何深刻理解業(yè)務(wù)場(chǎng)景，用合適的技術(shù)在合理控制成本的前提條件下，能讓客戶高效運(yùn)營倉儲(chǔ)，這是我最近的一點(diǎn)感悟。謝謝大家！