┊文章閱讀:次
消費升級時代,越來越多的消費者追求更加高品位的生活,并且愿意為品質(zhì)付費。此前,麥肯錫發(fā)布的“2020年中國消費者報告”顯示:“‘品味中產(chǎn)’群體更加看重品質(zhì),他們愿意為高品質(zhì)商品付出昂貴的價錢,但是并不愿意單單為了凸顯自己的社會地位而買單?!肺吨挟a(chǎn)’在我們調(diào)研的 25個品類中的23個增加了支出, 為消費支出增長貢獻了23?!睘闈M足這些注重品質(zhì)、個性化的消費者的需求,國際品牌會員俱樂部VTN會員體驗店應運而生。
國際品牌會員俱樂部VTN的全球首家會員體驗店于10月6日在杭州盛大開業(yè)。凡VTN會員用戶,均可線下體驗20多個已經(jīng)入駐的國際知名品牌,暢享來自營養(yǎng)健康、美容護膚、魅力彩妝、母嬰個護、全球美酒以及家居生活等多個細分品類的爆款產(chǎn)品。
VTN品牌創(chuàng)意負責人趙黎表示,首家會員體驗店的開業(yè),是VTN完善全渠道布局、助力品牌全方位直面會員的重要一步。未來,VTN將充分發(fā)揮在線商城VTN APP與會員體驗店的協(xié)同效應,做好品牌與會員之間的橋梁,幫助品牌更及時、更精準地與會員對話,滿足其對優(yōu)質(zhì)生活方式的追求。
“高端消費群”與“全球品牌尖貨”高效匹配
《新零售:低價高效的數(shù)據(jù)賦能之路》一書中曾指出,新零售意味著更高的效率,而效率更高的零售模式本質(zhì)是“人—貨—場”的高效匹配。讓“高端消費群體”與“全球品牌尖貨”實現(xiàn)了高效匹配,正是VTN這個零售“場”的制勝之道,也是VTN吸引國際高端品牌爭相入駐的關(guān)鍵因素。
在首家會員體驗店開業(yè)之前,VTN主要通過在線商城VTN APP服務全球高品質(zhì)生活方式追求者。VTN會員體驗店的誕生,讓品牌有了一個離VTN會員更近的機會。目前,VTN匯聚了全球眾多高凈值、高消費能力的優(yōu)質(zhì)生活方式追求者。這一消費群體更加注重產(chǎn)品品質(zhì)、品牌格調(diào)、天然有機、環(huán)保健康等,對消費渠道的選擇也更“挑剔”。
作為高端零售的新勢力,VTN能夠從商場專柜、免稅店、代購等傳統(tǒng)渠道的夾縫中突出重圍,并建立起線上線下全渠道矩陣,其核心就在于解決了消費者購買國際品牌時面臨的諸多痛點,如價格不透明、無法保證正品、服務不到位、體驗感不佳等。依托于VTN這一國際高端品牌會員俱樂部,入駐品牌可以跨越空間,向全球高端消費群體提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。
國際知名品牌與高品質(zhì)生活方式追求者的雙重信任,離不開VTN在品牌、服務等方面的長期堅持。“‘品牌深度精選,用戶深度服務’是VTN與眾不同的精髓所在。”VTN品牌創(chuàng)意負責人趙黎如是說。
堅持“品牌深度精選”,甄選“全球品牌尖貨”,VTN打出了一套組合拳。一是,對備選品牌的原料、工藝科技、品質(zhì)作嚴格篩選,甄選澳新、歐美、亞洲等地區(qū)的頂端品牌,真正做到“人無我有,人有我精”;二是,采取原產(chǎn)地直連全球消費者的運營模式,產(chǎn)品從工廠直達消費群體,最大限度減少流通環(huán)節(jié),降低消費者不必要的花費;三是,供應鏈全流程把控,解決了物流的跨度性和即得性難題,覆蓋全球的物流網(wǎng)絡系統(tǒng)確保消費者可以買遍全球正品。
搭建會員與品牌直接對話的橋梁 打造生態(tài)系統(tǒng)
與此同時,“用戶深度服務”也是VTN的理念之一。近年來,服務消費和體驗感受式消費正呈現(xiàn)出高速增長的態(tài)勢。基于此,零售行業(yè)正悄然發(fā)生著變化,“產(chǎn)品服務兩手抓”正成為行業(yè)默契之一。
為此,VTN推出了完善的會員權(quán)益體系。VTN不僅會為會員提供全渠道購買優(yōu)惠、新品體驗、品牌試用、實時專屬客服等多元化福利,還會根據(jù)會員需求為其提供商品定制、專屬活動定制等差異化服務,真正做到全渠道尊享體驗。例如,VTN會不定期組織品牌溯源活動,探訪原產(chǎn)地,提升會員的體驗感并構(gòu)建與品牌的信任和情感紐帶。
此次會員體驗店的開業(yè)將成為VTN服務升級的新陣地。通過集咨詢、體驗等多項功能于一體的會員體驗店,品牌可以更為直觀地將自己展示在會員面前,給予會員更深層次的服務體驗,與會員達成更高維度的情感共鳴,從而不斷占領會員心智。
“我們將自己定位為國際高端品牌會員俱樂部,希望給予會員與品牌直接對話的機會,讓他們貼得更近,這樣VTN的每個會員都能真正成為品牌方的會員。”VTN品牌創(chuàng)意負責人趙黎如是說。
國際品牌會員俱樂部VTN,作為新零售行業(yè)的新銳,旨在打造消費者、平臺和國際品牌良性互動的商業(yè)模式。無論是在線商城,還是會員體驗店,VTN都致力于搭建品牌與會員直接對話的橋梁,讓品牌直面消費者,從而帶給注重品質(zhì)、個性化的消費者良好的消費體驗。
Copyright @ 2013-2020 中國福建網(wǎng) 版權(quán)所有
聯(lián)系我們
免責聲明:本站為非營利性網(wǎng)站,部分圖片或文章來源于互聯(lián)網(wǎng)如果無意中對您的權(quán)益構(gòu)成了侵犯,我們深表歉意,請您聯(lián)系,我們立即刪除。