玉門市稅務(wù)局大力推廣網(wǎng)上辦稅，減少了排隊等候時間，切實提高服務(wù)質(zhì)效，已經(jīng)逐步實現(xiàn)辦稅服務(wù)模式從傳統(tǒng)定點大廳受理向“網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、辦稅服務(wù)廳人工辦稅兜底”的全方位、多層次立體辦稅新格局轉(zhuǎn)變，為納稅人營造了良好的稅收營商環(huán)境。

稅費業(yè)務(wù)“掌上辦”。持續(xù)推廣“非接觸式”辦稅，落實214項網(wǎng)上辦稅清單，優(yōu)化7amp;times;24小時辦稅繳費服務(wù)，90以上的涉稅事項網(wǎng)上辦理，99的納稅申報網(wǎng)上辦理。優(yōu)化稅費繳納渠道，城鄉(xiāng)居民通過微信、支付寶小程序?qū)崿F(xiàn)個人繳費事項“掌上辦理”；單位繳費人通過甘肅省稅務(wù)局單位社保費管理客戶端進行“網(wǎng)上辦理”。個人稅費“手機辦”，依托“甘肅稅務(wù)”手機App和“甘肅稅務(wù)”微信公眾號實現(xiàn)車輛購置稅掌上辦理及二手房交易掌上辦理。截至目前，車輛購置稅網(wǎng)上辦理率達75.27，不動產(chǎn)網(wǎng)上辦理率達83.69，社保費“網(wǎng)上辦”綜合比例達97.7。

涉稅咨詢“線上答”。借助12366納稅服務(wù)熱線、電子稅務(wù)局互動平臺、辦稅服務(wù)廳服務(wù)熱線和隴稅雷鋒辦問協(xié)同機制，為納稅人提供電話咨詢、線上解答、遠程幫辦，及時解決納稅人自助辦稅中遇到的問等服務(wù)，做到急事急辦、特事特辦、難事幫辦。同時以隴稅雷鋒可視化功能為依托，推行應(yīng)用遠程咨詢和辦稅輔導(dǎo)新模式，實現(xiàn)“辦問協(xié)同”。對納稅人在電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)操作和稅務(wù)UKey開具發(fā)票中出現(xiàn)的困惑，通過遠程釘釘視頻為納稅人解疑答惑，讓納稅人享受到“面對面”的涉稅答疑。

稅收學(xué)堂“網(wǎng)上學(xué)”。建立稅費優(yōu)惠政策標(biāo)簽體系，依托云平臺大數(shù)據(jù)，主動甄別符合享受優(yōu)惠政策條件的納稅人，在全市范圍內(nèi)推廣稅費優(yōu)惠政策措施通過電子稅務(wù)局精準(zhǔn)直達；通過稅企“釘釘”群、微信群和“隴稅雷鋒”幫辦機制，引入“稅務(wù)Vlog”“稅務(wù)講堂”等形式，以納稅人喜聞樂見的方式廣泛推送新的組合式稅費支持政策及解讀，提升納稅人繳費人的關(guān)注度和參與度。同時加大推進惠企政策“不來即享”力度，對符合政策的納稅人實現(xiàn)稅收優(yōu)惠事項“自行申報、網(wǎng)上辦理、先行享受、后續(xù)監(jiān)管”，確保政策紅利直達市場主體。（王小丹）