疫情下的中國保險業(yè)，剛剛交出一季度成績單。

近日，據(jù)中國人壽、中國人保、中國太保、中國平安、新華保險等五大上市險企發(fā)布一季度保費業(yè)績顯示，經(jīng)歷2月份低迷之后，其3月份業(yè)績迎來大幅反彈。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2020年3月，這五大上市險企共取得原保費收入2761.7億元，環(huán)比增長92.4%。在2020年第一季度，五大上市險企共取得原保費，收入9481.46億元，同比增長4.07%。也就是說，憑借3月份的反彈，整個保險行業(yè)的業(yè)績與2019年相比依舊實現(xiàn)了增長。

五大險企交出的成績單，說明疫情的確從一定程度上加速了保險的普及。

而線上購買保險，也成了險企巨頭們的業(yè)務(wù)新方向。一份刷爆朋友圈的線上調(diào)查顯示，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，首次購險年齡出現(xiàn)了年輕化的趨勢，80后首次購險年齡26.7歲，90后已降至21.7歲。

在這些年輕人購買保險的渠道當(dāng)中，互聯(lián)網(wǎng)保險作為第三方銷售渠道正在成為主流。而市場上也涌現(xiàn)出越來越多優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)保險科技平臺，以多保魚為代表的這股“新生勢力”正在悄無聲息著占領(lǐng)年輕人市場。

保險“痼疾”已成社會問題

“賣保險的都是騙人的”“他說生病就能理賠，怎么現(xiàn)在又不能賠了”……

眾所周知，傳統(tǒng)保險公司售賣保險主要采取“人海戰(zhàn)術(shù)”，據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)前中國擁有大約900萬人從事保險銷售，動輒“電話轟炸”，導(dǎo)致普通人一聽到“賣保險的”就產(chǎn)生敬而遠(yuǎn)之的心態(tài)。

這個數(shù)字龐大，從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，用戶投訴率居高不下，種種弊端一度被視為推動保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展改革過程中“最難啃的骨頭”。

而這么多年來，傳統(tǒng)的保險公司的員工的大多停留在“完成銷售任務(wù)”，對于如何讓用戶了解保險知識，如何為用戶生命財產(chǎn)安全做到長期完善的保障，這些方面的積累相對欠缺。

尤其近年來各種理賠事故頻出，退保難、理賠難，經(jīng)常成為社交平臺的熱門話題，已然成為了一個社會問題，亟需解決。

如何去補上保險行業(yè)的這個短板？近年來發(fā)現(xiàn)這個問題并積極努力去做好信息對稱工作的互聯(lián)網(wǎng)保險平臺應(yīng)運而生。

比如2017年成立的“多保魚”，首先，他構(gòu)建了一個覆蓋全網(wǎng)的多媒體互動平臺，在微信公眾號、抖音、今日頭條等社交媒體為用戶答疑解惑，進(jìn)行專業(yè)的保險科普，讓用戶隨時隨地就能接受通俗易懂的保險教育。

有網(wǎng)友評論：“保魚君分享的都是干貨，關(guān)注了保魚君，再也不怕被騙了?！背闪⒍潭虄赡甓嗟臅r間，“多保魚”便收獲了上千萬的粉絲。

關(guān)注保魚君的時間越長，粉絲對保險知識的了解越深，雙方溝通的前提不是為了銷售，而是信息的交流和知識的科普，成了一個良性的循環(huán)。

更注重保障性的保險亟需普及

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，不少年輕人會熟練使用互聯(lián)網(wǎng)線上購買保險，但是對買到的保險，是否真的具有保障生命財產(chǎn)安全并沒有充分了解。

許多投保人會抱著“魚與熊掌兼得”的心理，買一些具有理財產(chǎn)品性質(zhì)的保險，覺得買一份保單不僅有保障，本金也能返還，但往往保險到期后，連本金都拿不回，大呼“上當(dāng)”。

或者出現(xiàn)意外需要理賠的時候才發(fā)現(xiàn)，并不在理賠范圍以內(nèi)，這樣的返還型保險產(chǎn)品覆蓋的范圍太窄了。

傳統(tǒng)的保險銷售人員只推銷自己負(fù)責(zé)的保險產(chǎn)品，對投保人的真實保障需求沒有足夠的關(guān)心，也是保障性保險得不到很好普及的重要原因。

目前，推廣、普及保障型的保險產(chǎn)品迫在眉睫，這也正是多保魚等互聯(lián)網(wǎng)公司在做的事情。

保險種類繁多，條款解讀門檻高，如果沒有專業(yè)的顧問提供建議，保障性保險往往難以推到真正需要的用戶手里。

多保魚平臺匯聚了市面上200多家保險公司的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，幾乎完全覆蓋了用戶對于保險種類的需求。多保魚在旗下的多媒體平臺上科普、力推保障性的保險產(chǎn)品，多保魚CEO章垚鵬（保魚君）表示，只有普及、推廣保障性保險，才能真正做到“不讓千萬中國家庭因病返貧”。