無(wú)論工作學(xué)習(xí)或是游戲娛樂(lè)，作為一名電腦重度使用者，都能深切體會(huì)到自己的電腦出現(xiàn)故障無(wú)法使用的那種絕望。為此，如今的消費(fèi)者們?cè)谫?gòu)買電腦前，除了考慮產(chǎn)品的外觀性能之外，會(huì)越來(lái)越多的關(guān)注廠商提供的服務(wù)內(nèi)容。

在今年3月份，戴爾為消費(fèi)類個(gè)人電腦推出戴爾先智服務(wù)Premium Support Plus，可以說(shuō)是此前推出的戴爾全智服務(wù)(Premium Support)的升級(jí)版!戴爾先智服務(wù)不僅具備戴爾全智服務(wù)的全部?jī)?yōu)秀特性，還增加了許多全新優(yōu)秀支持服務(wù)特性，讓用戶享受到“自動(dòng)化、主動(dòng)式、預(yù)見(jiàn)性”的售后保障服務(wù)!

意外保護(hù)服務(wù)

電腦因意外失誤造成損壞雖然是小概率事件，可是一旦遭遇，無(wú)論是咖啡的意外潵進(jìn)鍵盤還是被碰撞意外跌落都有可能對(duì)電腦造成不可逆轉(zhuǎn)的損壞。通常情況下，如果沒(méi)有為電腦購(gòu)買意外險(xiǎn)，用戶就需要自己承擔(dān)額外的費(fèi)用去維修、或更換意外損壞的硬件?，F(xiàn)在，有了戴爾先智服務(wù)，售后支持包含意外保護(hù)服務(wù)。電腦發(fā)生意外進(jìn)水、跌落、擠壓、電涌四種常見(jiàn)意外都能享受每年一次的免費(fèi)硬件維修、更換部件，用戶無(wú)需再承擔(dān)額外費(fèi)用。

24x7小時(shí)電話支持

電腦發(fā)生故障的時(shí)候，最急需的就是維修售后的“時(shí)效性”。先智服務(wù)支持全天候售后在線，有專人7x24小時(shí)在線，優(yōu)先電話接聽(tīng)，實(shí)時(shí)在線為用戶在線解決游戲中的卡頓、閃退等軟件問(wèn)題，外設(shè)的安裝調(diào)試也能提供專業(yè)指導(dǎo)。無(wú)論是加班到凌晨還是通宵開(kāi)黑，只要你需要電腦技術(shù)支持，凌晨三點(diǎn)的服務(wù)熱線也會(huì)有工程師快速接起為你在線解決軟硬件故障。

專家協(xié)助殺毒

日常使用電腦時(shí)，幾乎所有用戶都很在意查殺病毒。因?yàn)橐坏娔X中毒用戶的隱私很容易泄 露，數(shù)據(jù)及重要文件也可能被篡改。雖然有很多常見(jiàn)的殺毒軟件，可是一旦碰到頑固病毒或電腦已經(jīng)無(wú)法開(kāi)機(jī)等復(fù)雜狀況，在沒(méi)有專人指導(dǎo)的情況下，大部分用戶是很難自己操作解決的。而戴爾先智服務(wù)為用戶提供人工協(xié)助的病毒清除服務(wù)。專業(yè)的工程師7x24小時(shí)在線協(xié)助用戶進(jìn)行電腦殺毒，普通殺毒軟件無(wú)法完成的功能都有人工操作支持，打消用戶在上網(wǎng)過(guò)程中的后顧之憂。

全球聯(lián)保

因?yàn)槌鰢?guó)辦公、旅游、留學(xué)，很多用戶都需要在國(guó)外使用電腦，這時(shí)最怕電腦有突發(fā)狀況。一旦發(fā)生故障，陌生的環(huán)境、不熟悉的語(yǔ)言、高昂的維修費(fèi)用都會(huì)造成用戶時(shí)間和金錢上的負(fù)擔(dān)。而現(xiàn)在，戴爾先智服務(wù)包含了全球聯(lián)保服務(wù)，支持電腦境外售后。用戶即使身在異國(guó)，也能同等的享受專業(yè)的原廠售后服務(wù)。國(guó)內(nèi)的工程師7x24小時(shí)在線提供技術(shù)支持，如遇硬件問(wèn)題更能協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)氐墓こ處熒祥T為用戶提供服務(wù)，再也無(wú)需擔(dān)憂在境外找不到靠譜的維修地點(diǎn)。

硬件故障預(yù)警

很多人在使用電腦時(shí)都會(huì)發(fā)現(xiàn)，隨著使用時(shí)間的遞增，電腦會(huì)漸漸出現(xiàn)運(yùn)行卡頓、程序突然退出、無(wú)故宕機(jī)等情況。這些看似常見(jiàn)的問(wèn)題都可能是電腦硬件層面出現(xiàn)了故障，而解決故障最高效的方式莫過(guò)于在它發(fā)生前就及時(shí)阻止。戴爾先智服務(wù)能提供主動(dòng)式的電腦硬件故障預(yù)警。只要注冊(cè)激活預(yù)裝軟件SupportAssist，后臺(tái)就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)硬件隱患，并由工程師電話提醒用戶，在故障發(fā)生前協(xié)助解決，避免不必要的損失。

硬件上門服務(wù)

先智服務(wù)除了有專人7x24小時(shí)電話在線解決軟件問(wèn)題，對(duì)于硬件問(wèn)題還能提供上門服務(wù)。電腦硬件一旦出現(xiàn)故障，不止工作、娛樂(lè)會(huì)受到影響，用戶還要花費(fèi)精力查找維修地點(diǎn)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。先智服務(wù)提供的硬件上門服務(wù)能在遠(yuǎn)程診斷后，快速幫用戶安排專業(yè)工程師進(jìn)行上門維修、更換。查詢維修站信息、出行、排隊(duì)等時(shí)間和金錢的消耗統(tǒng)統(tǒng)免去，用戶在家就能享受專業(yè)，快捷的維修服務(wù)。

系統(tǒng)自動(dòng)優(yōu)化

隨著使用時(shí)間的增加，電腦在使用到后期出現(xiàn)運(yùn)行速度減慢、無(wú)故卡頓等問(wèn)題都是很常見(jiàn)的，問(wèn)題的源頭可能是垃圾文件或者磁盤碎片太多所導(dǎo)致。這樣就會(huì)使用戶的日常辦公效率或是娛樂(lè)游戲體驗(yàn)都大打折扣。現(xiàn)在，戴爾的先智服務(wù)，能為用戶提供系統(tǒng)自動(dòng)優(yōu)化服務(wù)。無(wú)需下載額外軟件，只需激活并設(shè)置預(yù)裝的SupportAssist，就可以實(shí)時(shí)檢查并優(yōu)化系統(tǒng)，為電腦時(shí)刻保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。讓用戶不必再花時(shí)間手動(dòng)優(yōu)化電腦系統(tǒng)，只需盡享流暢體驗(yàn)，辦公、游戲無(wú)中斷。

ALIENWARE全線產(chǎn)品標(biāo)配先智服務(wù)

現(xiàn)在ALIENWARE外星人升級(jí)標(biāo)配了先智服務(wù)，為玩家提供戴爾售后服務(wù)最優(yōu)先級(jí)別支持。專業(yè)工程師7x24小時(shí)在線為用戶解決軟件問(wèn)題。支持主動(dòng)預(yù)警硬件隱患，在故障發(fā)生前及時(shí)避免損失。當(dāng)然，如果硬件已經(jīng)出現(xiàn)故障，先智服務(wù)提供上門維修，不必用戶親自出行，省時(shí)省力。在使用電腦的過(guò)程中，有專家指導(dǎo)清除頑固病毒，避免數(shù)據(jù)損失。并且，支持系統(tǒng)自動(dòng)優(yōu)化，用戶無(wú)需中斷辦公或者娛樂(lè)就能讓電腦時(shí)刻保持高速的運(yùn)行，享受流暢的使用體驗(yàn)。一般情況下，電腦因意外產(chǎn)生的維修與更換零配件都需要用戶去承擔(dān)額外的維修費(fèi)用，而先智服務(wù)提供意外損壞的免費(fèi)保修。不論電腦是發(fā)生進(jìn)水、跌落還是擠壓、電涌這四種常見(jiàn)意外情況均免費(fèi)維修。就算身處國(guó)外發(fā)生電腦故障也完全不必焦慮，有全球聯(lián)支持境外維修，出國(guó)在外也可享受原廠的售后維修。

游戲軟件調(diào)試

很多玩家對(duì)于自己電腦的硬件裝備都有極高的要求，但如果不能合理設(shè)置游戲所需的電腦配置，依然會(huì)影響游戲體驗(yàn)的流暢性。ALIENWARE的先智服務(wù)能夠?yàn)橥婕逸p松解決這一問(wèn)題。專業(yè)工程師7x24小時(shí)在線指導(dǎo)玩家安裝、調(diào)試游戲軟件及外設(shè);幫助玩家優(yōu)化游戲所需的電腦配置，最大化的減少游戲過(guò)程中的運(yùn)行卡頓、掉幀等常見(jiàn)問(wèn)題;通過(guò)專業(yè)優(yōu)化調(diào)試，讓電腦發(fā)揮出自身最高配置的功能，從而為玩家實(shí)現(xiàn)高特效的游戲體驗(yàn)。(絕地求生、英雄聯(lián)盟、守望先鋒、魔獸世界、GTA5、巫師3等大部分主流游戲都在調(diào)試范圍內(nèi))

IT問(wèn)題全搞定，優(yōu)先為你!這就是戴爾全新先智服務(wù)Premium Support Plus!

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