石景山區(qū)創(chuàng)建國家公共文化服務體系示范區(qū)系列報道——古城街道綜合文化中心社會化運營工作紀實

導語：在創(chuàng)建第四批國家公共文化服務體系示范區(qū)的進程中，石景山區(qū)致力于打造具有區(qū)域特色和示范引領作用的公共文化服務模式，將基層公共文化設施社會化運營作為推動現(xiàn)代公共文化服務體系建設提質增效、實現(xiàn)高質量發(fā)展的重要方式，大力推動公共文化服務供給側結構性改革。引進專業(yè)機構運營街道綜合文化中心和部分社區(qū)文化室，區(qū)政府每年投入專項經(jīng)費1500萬元用于社會化運營工作開展。目前，全區(qū)九個街道綜合文化中心已全面實現(xiàn)社會化運營，每周開放時間平均達到70小時以上，服務效能顯著提高，群眾滿意度明顯提升。

古城街道轄區(qū)老舊小區(qū)居多，高密度人口的文化需求與公共文化服務供給不足間的矛盾較為突出。2018年，古城街道將金隅濱河園小區(qū)內(nèi)的配套公共空間進行回收改建，設立了古城街道綜合文化中心。2019年4月，引入第三方機構北京春藤社會工作促進中心開展社會化運營。

三位一體 打造新時代文化中心

文化中心運營團隊圍繞“以黨建為引領、以文化為中心、以科技為手段”開展文化活動，讓活動更加貼切主旋律、讓科技變得有溫度、讓文化變得更時尚，打造三位一體的文化中心。運營團隊堅持以人為本的運營理念，組建在地志愿者團隊，堅持以文化人的價值觀，希望通過學習經(jīng)典讓人們了解傳統(tǒng)文化，提高人們的求知欲和獲得感，打造“文化古城-反哺鄰里”的文化品牌。

古城街道綜合文化中心建筑面積2054.5平方米，各功能廳室劃分清晰，特色鮮明，設備先進，設有黨群服務中心、新時代文明實踐所、文化活動中心、街道圖書分館等共計16個活動空間。綜合空間是一間能容納200人的大功能廳，擁有專業(yè)的演出舞臺和燈光音響，主要開展大型文藝演出、電影放映、交換市集、舞蹈、瑜伽、講座、培訓等活動。紅色空間用于開展黨建特色活動，配備投影儀、LED滾動屏、電視等設施，可容納120人。街道圖書分館配備10臺電子閱覽設備和1萬余冊藏書。

為了進一步完善文化中心的功能，提升居民參加文化活動時的安全性和便利性，運營團隊配備了窗戶護欄、運動空間的隔斷欄以及烘焙活動所需的微波爐、電冰箱等設施。同時，積極引入優(yōu)質項目，在文化中心內(nèi)打造了智慧空間、未來空間、頤養(yǎng)空間，配備了VR科技眼鏡、無人機、智能機器人、安保巡邏機器人等先進設施，既有服務于中青年、兒童群體的智能設施設備，也有服務老年人的康養(yǎng)設施設備，真正成為了老、青、幼皆適宜的新時代文化中心。

以文化人 保障設施常態(tài)化運營

社會化運營承接主體入駐后，通過引入優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化資源和“以文化人”的運營理念，令整個街道綜合文化中心的氛圍煥然一新。運營團隊擁有豐富的慈善資源和傳統(tǒng)文化相關的師資、課程資源，策劃和開展文化活動時以傳統(tǒng)文化教育為中心，引入了國學經(jīng)典讀書會、國畫創(chuàng)作、書法培訓、品茶讀書會等經(jīng)典課程，帶領居民倡導、培育、踐行社會主義核心價值觀，弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，以文化建設支持社區(qū)治理。

同時，為了更好的滿足居民基本文化需求多樣化、多層次的變化，促使公共文化融入群眾生活，運營團隊根據(jù)不同人群的需求策劃開展了許多針對性活動：針對老年人開展智能手機培訓、老年數(shù)獨課程、健康服務等活動；針對中青年人群開展多肉種植、手工烹飪、電影放映等活動；針對特殊人群開展珠藝編制活動；針對有小孩的父母開展親子瑜伽、親子烘焙、親子閱讀等活動；針對小朋友開展兒童科普、兒童圍棋講座等活動。

按照國家公共文化服務體系示范區(qū)創(chuàng)建標準要求，文化中心每周開放80小時以上，工作日錯時開放至晚上8點30，保障了基礎文化設施的常態(tài)化運營。不僅能如此，運營團隊還將最受居民歡迎的文化活動常態(tài)化，每月固定開展3-4次乒乓球、象棋、交誼舞、曳舞之緣、兒童科普、健康服務、瑜伽等文化活動。為了更好的培育街道的文藝團體，運營團隊還組織馨夢模特隊、快樂姐妹舞蹈隊、燕西管樂隊、燕西京劇社等8支文藝隊伍每周輪流在街道綜合文化中心進行培訓。附近居民以前由于交通不便、周邊缺乏文化娛樂設施，每天的文化休閑活動就是看電視和散步，運營團隊入駐后文化中心的活動變得豐富多彩，讓居民在家門口就能享受到實惠的文化服務。居民說道：“有了這個地方，生活變得比之前更加幸福，更能夠深刻的感受到文化自信帶來的美好生活，可以在家門口參加各類的文化活動，對自己甚至對整個家庭的影響都很大。認真做手工、畫國畫時，我能感覺到每個人都神采奕奕，散發(fā)著光芒?！?/p>

以人為本，情系居民溫暖人心

運營承接主體春藤社會工作促進中心超過三分之一的全職員工都是社工專業(yè)背景，在開展公共文化服務工作時能夠運用專業(yè)的社工工作方法，顯現(xiàn)出職業(yè)助人、專業(yè)價值、專業(yè)方法、注重實踐的特點，與服務對象和居民建立良好的相互信任關系。

在運營初期，為了提升文化中心的知曉度，負責人每天早上5點出發(fā)來到設施，在設施附近唯一的公交站發(fā)放設施宣傳單，和居民面對面溝通交流。為了進一步了解居民需求，服務居民，負責人帶領團隊開展入戶調研和訪問，冬至時為居民送去自己做的餃子。此外，還經(jīng)常將公益文化活動送進敬老院、福利院等，運營團隊在日常運營中將以人為本、互幫互助的理念通過一言一行傳遞到居民心中，與居民建立了如家人一般的關系。

古城街道綜合文化中心以人為本、以文化人的運營理念已經(jīng)深深融入進日常運營之中，運營團隊憑借誠摯耐心的服務態(tài)度和專業(yè)化的社工服務技能為居民打造了一個互幫互助、和諧有愛的文化中心，讓文化古城，反哺鄰里的品牌理念深入人心。