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錘子科技,這個(gè)曾在安卓機(jī)市場(chǎng)上獨(dú)辟蹊徑的“情懷”品牌,在新興科技企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的大環(huán)境下,商業(yè)化進(jìn)展緩慢,生存空間越來(lái)越小。9月27日,距離錘子科技旗下子彈短信產(chǎn)品上線僅一個(gè)月有余,但其下載量估算已跌至5960,不及一個(gè)月前高峰時(shí)期的百分之一。隨著熱度不斷衰退,子彈短信將迎來(lái)正式考驗(yàn),用戶(hù)粘性及用戶(hù)拉新等諸多問(wèn)題都將影響其進(jìn)一步擴(kuò)張發(fā)展。
值得注意的是,錘子科技旗下手機(jī)產(chǎn)品發(fā)展之路同樣不順。一方面,現(xiàn)階段手機(jī)市場(chǎng)頭部效應(yīng)已經(jīng)逐漸顯現(xiàn),國(guó)內(nèi)主流手機(jī)品牌占據(jù)市場(chǎng)八成以上份額,無(wú)論是品牌知名度還是用戶(hù)忠誠(chéng)度,錘子手機(jī)都略顯薄弱;另一方面,手機(jī)創(chuàng)新點(diǎn)屬于有趣但不核心類(lèi)型,錘子手機(jī)無(wú)法激發(fā)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)剛需,此外,在產(chǎn)能方面存在短板等也是現(xiàn)實(shí)存在的制約錘子手機(jī)進(jìn)一步商業(yè)化的因素之一。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,對(duì)于錘子科技這種后來(lái)者企業(yè)不利的影響主要在于缺少先發(fā)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)早期的流量紅利,如何吸引用戶(hù)、搶占市場(chǎng)份額是一個(gè)巨大的不利因素。發(fā)展優(yōu)勢(shì)在于互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)發(fā)展活躍、潛力巨大,從小而美的產(chǎn)品做起也能夠成為細(xì)分領(lǐng)域佼佼者。
下載量斷崖式暴跌 語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)缺乏技術(shù)優(yōu)勢(shì)
在子彈短信上線30天時(shí),子彈短信官方微博發(fā)布了一組名為“子彈短信滿(mǎn)月了”的數(shù)據(jù),其中,官方稱(chēng)子彈短信位居App Store社交榜榜首13天,總榜榜首九天。
不過(guò),《財(cái)經(jīng)》新媒體記者在跟蹤App Store社交榜單動(dòng)態(tài)變化時(shí)觀察到,9月14日,子彈短信在App Store社交榜(免費(fèi))排名下滑至16名,而9月27日,排名跌落至第48名,總榜(免費(fèi))排名更是跌落到第875名。短短一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),子彈短信排名飛速下滑,其所標(biāo)榜的高效溝通模式可行性仍有待考證。
無(wú)獨(dú)有偶,七麥數(shù)據(jù)子彈短信近30日下載量估算數(shù)據(jù)也可側(cè)面印證子彈短信熱度下滑速度之快。圖表顯示,8月28日,子彈短信下載量估算為567981,而9月27日已跌落到5960,僅一個(gè)月的時(shí)間,下載量估算已不及高峰時(shí)期的百分之一。
除此之外,子彈短信口碑同樣表現(xiàn)欠佳。七麥數(shù)據(jù)顯示,子彈短信評(píng)分為3.6分,由于普及率不高,有用戶(hù)稱(chēng),周?chē)挥泻苌俚娜耸褂米訌椂绦?,不能形成人際關(guān)系,導(dǎo)致不想再繼續(xù)使用。
在熱度衰退的背后,子彈短信技術(shù)優(yōu)勢(shì)同樣略顯薄弱。公開(kāi)資料顯示,子彈短信是由北京快如科技研發(fā)、錘子科技投資的一款即時(shí)通訊App,其最大的亮點(diǎn)是高效溝通。它不僅支持語(yǔ)音輸入、文本輸入,同時(shí)還支持“語(yǔ)音輸入、文字輸出”。
據(jù)悉,語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)主要來(lái)自科大訊飛。然而,語(yǔ)音AI相關(guān)技術(shù)從業(yè)人員接受《財(cái)經(jīng)》新媒體記者采訪時(shí)表示,手機(jī)上的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)已經(jīng)比較成熟,想實(shí)現(xiàn)子彈短信現(xiàn)在這個(gè)模式不難,就是語(yǔ)音識(shí)別集成,換言之即調(diào)用語(yǔ)音識(shí)別API。
賽迪顧問(wèn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究中心高級(jí)分析師樊凱認(rèn)為,目前語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)發(fā)展已經(jīng)較為成熟,中小詞匯量、非特定人語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)的識(shí)別精度已經(jīng)大于98%,而針對(duì)特定人的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)識(shí)別精度更高。這些技術(shù)已經(jīng)能夠滿(mǎn)足通常應(yīng)用的要求,子彈短信的技術(shù)確實(shí)其他企業(yè)也能夠做出來(lái)。
不過(guò),子彈短信似乎受到了資本青睞。錘子科技CEO羅永浩發(fā)布微博稱(chēng),子彈短信上線七天已完成第一輪1.5億融資,與此同時(shí),羅永浩曾言騰訊投資部試圖與子彈短信團(tuán)隊(duì)洽談進(jìn)行投資,不過(guò)騰訊回應(yīng)稱(chēng)沒(méi)有此事,但羅永浩雖然對(duì)此發(fā)微博道歉,但卻稱(chēng)騰訊投資部找來(lái)可能是打麻將或者其他。
對(duì)此,記者聯(lián)系騰訊內(nèi)部人士以證實(shí)騰訊投資部是否試圖聯(lián)系過(guò)子彈短信團(tuán)隊(duì),但騰訊方面回應(yīng)稱(chēng),對(duì)羅永浩微博內(nèi)容不予評(píng)價(jià)。
至于子彈短信為何會(huì)迅速得到融資,在晨哨集團(tuán)交易服務(wù)部經(jīng)理?xiàng)钏嚳磥?lái),VC投資機(jī)構(gòu)投資標(biāo)的主要停留在產(chǎn)品還不成熟的階段,資本在布局新的領(lǐng)域初期時(shí)會(huì)非常迅速。就TMT領(lǐng)域投資而言,主要圍繞業(yè)務(wù)流和技術(shù)的迭代,從而滿(mǎn)足不同業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景,構(gòu)建完整生態(tài)圈。事實(shí)上,現(xiàn)階段騰訊的微信業(yè)務(wù)流已經(jīng)非常強(qiáng),包括各種小程序、金融等業(yè)務(wù)擴(kuò)展等。資本如果享受不到騰訊的“紅利”,便會(huì)搶占下一個(gè)市場(chǎng)。
錘子手機(jī)銷(xiāo)量不佳 商業(yè)化進(jìn)程緩慢
眾所周知,錘子科技主產(chǎn)品主打產(chǎn)品是手機(jī),但作為一個(gè)新興品牌,銷(xiāo)量始終不溫不火。雖然縱向?qū)Ρ?,伴隨技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)逐漸成熟,最新近代產(chǎn)品銷(xiāo)量有所增長(zhǎng),但橫向?qū)Ρ葋?lái)看,錘子科技的手機(jī)產(chǎn)品距離完全實(shí)現(xiàn)商業(yè)化仍有一段距離。
相較于其他同等價(jià)位手機(jī)而言,錘子手機(jī)的商業(yè)化進(jìn)程似乎稍顯緩慢。旭日大數(shù)據(jù)公布了2018年第一季度,國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)出貨量的前25名排行榜,榜上顯示,錘子科技排在了第20名,出貨量則為57萬(wàn)。而華為、傳音和小米,相對(duì)應(yīng)的出貨量分別是3638萬(wàn),2538萬(wàn),2336萬(wàn)。在同等價(jià)位中,錘子科技的手機(jī)銷(xiāo)量幾乎沒(méi)有優(yōu)勢(shì)可言。
而縱觀錘子科技手機(jī)產(chǎn)品發(fā)展歷程,自2014年5月20日發(fā)布錘子手機(jī)Smartisan T1到如今堅(jiān)果Pro 2S,似乎始終遭受市場(chǎng)質(zhì)疑。
“堅(jiān)果手機(jī)有著非常深刻的羅永浩個(gè)人烙印,在市場(chǎng)上的打法采用單點(diǎn)突破的方式,及推出一個(gè)具有亮點(diǎn)的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行宣傳。羅永浩在設(shè)計(jì)方面極度追求,喜愛(ài)堅(jiān)果手機(jī)的人群具有“羅永浩粉絲”、“買(mǎi)單設(shè)計(jì)感”、“消費(fèi)能力不高”等標(biāo)簽,“這樣的人群注定是一個(gè)小眾群體?!狈畡P說(shuō)道。
近日,記者走訪位于北京市西城區(qū)西單大悅城錘子手機(jī)授權(quán)專(zhuān)賣(mài)店時(shí),發(fā)現(xiàn)有顧客正在店鋪內(nèi)體驗(yàn)錘子科技的各款手機(jī),他對(duì)記者說(shuō)道:“錘子手機(jī)確實(shí)很小眾,如果不是對(duì)其系統(tǒng)感興趣,那完全可以選擇其他品牌的手機(jī)。”
那么,錘子手機(jī)的系統(tǒng)能否成為其護(hù)城河?樊凱表示,堅(jiān)果手機(jī)第一代操作系統(tǒng)是Smartisan OS,是基于Android的操作系統(tǒng),可以與小米基于Android的操作系統(tǒng)MIUI作參考;8月20日錘子科技的今年第二場(chǎng)發(fā)布會(huì)上推出了Smartisan OS “TNT”,是內(nèi)置于Smartisan OS中的另一個(gè)PC桌面系統(tǒng),可實(shí)現(xiàn)手機(jī)小屏到桌面大屏的操作轉(zhuǎn)變;雖然羅永浩曾表示半年內(nèi)將啟動(dòng)自研OS的計(jì)劃,該系統(tǒng)不是基于Android系統(tǒng),而是從底層代碼寫(xiě)起,并且不只針對(duì)手機(jī),但是這個(gè)系統(tǒng)能否在從iOS、Android系統(tǒng)分一杯羹仍是未知數(shù)。
之所以造成錘子手機(jī)銷(xiāo)量不佳及商業(yè)化進(jìn)程緩慢,IT168手機(jī)頻道編輯石雨則分析認(rèn)為,營(yíng)銷(xiāo)方式上,現(xiàn)在手機(jī)在線下渠道、包括對(duì)綜藝節(jié)目的贊助、傳統(tǒng)廣告的投放比重都越來(lái)越重,而這一點(diǎn)確實(shí)是錘子科技所欠缺的。不管是在建設(shè)渠道的時(shí)間、經(jīng)驗(yàn)上,還是在資金上,錘子也做過(guò)努力,比如和順電合作,但這種力量畢竟有限。
石雨稱(chēng),因此錘子主要營(yíng)銷(xiāo)精力都是放在電商平臺(tái),通過(guò)電商平臺(tái)自身的推廣及電商節(jié)這樣的活動(dòng)來(lái)促銷(xiāo)。但是,無(wú)論是主觀還是客觀上,錘子科技目前的營(yíng)銷(xiāo)和其它手機(jī)廠商相比總是有所欠缺,但目前來(lái)看,也沒(méi)什么太多的好辦法。畢竟需要通過(guò)時(shí)間和資金兩方面積累。
石雨進(jìn)一步表示,在人群定位上,初期只能通過(guò)羅永浩本身的影響力來(lái)做營(yíng)銷(xiāo),用戶(hù)也是一群有特定畫(huà)像的人群。因此這么多年,用戶(hù)確實(shí)有限。從產(chǎn)品來(lái)看,前兩年產(chǎn)品引來(lái)的爭(zhēng)議,也給一些人造成影響。
科技企業(yè)頭部效應(yīng)顯現(xiàn) 后來(lái)者追趕不是易事
盡管目前從國(guó)家層面來(lái)說(shuō),政策不斷向推動(dòng)科技型中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展方向傾斜;投資機(jī)構(gòu)也對(duì)于具有核心技術(shù)、創(chuàng)新模式的科技企業(yè)倍感興趣;優(yōu)秀人才也不斷向發(fā)展?jié)摿?、技術(shù)能力強(qiáng)的科技企業(yè)流動(dòng),國(guó)內(nèi)科技企業(yè)發(fā)展大環(huán)境較為優(yōu)良,但科技公司頭部效應(yīng)似乎已經(jīng)顯現(xiàn)。
正如樊凱所言,隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,平臺(tái)型企業(yè)憑借其強(qiáng)大的用戶(hù)、市場(chǎng)、流量?jī)?yōu)勢(shì),持續(xù)強(qiáng)化市場(chǎng)占有情況,以APP為例,APP用戶(hù)分布越來(lái)越集中,移動(dòng)應(yīng)用活躍度排名前十名的應(yīng)用幾乎都被BAT占據(jù),騰訊、阿里巴巴、百度等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的市場(chǎng)地位日益穩(wěn)固,成為幾乎囊括移動(dòng)生活方方面面的巨型平臺(tái)。
在此背景下,后來(lái)者想超越前者,不再是件容易事。具體來(lái)看,首先,對(duì)于社交軟件而言,用戶(hù)粘性尤為重要。從目前狀態(tài)看,微信和QQ兩個(gè)社交軟件的已經(jīng)占據(jù)大部分市場(chǎng),使用普及度較高,正是依托用戶(hù)數(shù)量,用戶(hù)在使用軟件時(shí)才有更好的人與人之間的交流體驗(yàn)。而對(duì)于子彈短信而言,模式創(chuàng)新及語(yǔ)音識(shí)別不足以將用戶(hù)拉至新的平臺(tái)以重塑社交關(guān)系,也正因如此,有些用戶(hù)開(kāi)通子彈短信后,發(fā)現(xiàn)只有自己使用,導(dǎo)致用戶(hù)放棄此平臺(tái),形成惡性循環(huán)。
其次,手機(jī)方面,從行業(yè)供需看,根據(jù)Gartner的預(yù)測(cè),全球智能手機(jī)上半年出貨7.6億臺(tái),同比增長(zhǎng)1.8%,主要出貨量增長(zhǎng)的推動(dòng)力來(lái)自印度、印尼為代表的新興市場(chǎng)。從大中華區(qū)來(lái)看,上半年出貨2.1億臺(tái),同比下降3%。上半年同比下降的原因主要是因?yàn)閲?guó)產(chǎn)機(jī)和iPhone X的去庫(kù)存,體現(xiàn)了智能手機(jī)需求的疲軟。而根據(jù)中國(guó)信通院的權(quán)威數(shù)據(jù),8月中國(guó)智能手機(jī)出貨量為3044.8萬(wàn)部,同比下跌17.4%,下半年總體市場(chǎng)預(yù)期較謹(jǐn)慎。由此可見(jiàn),現(xiàn)階段錘子手機(jī)所在外部環(huán)境發(fā)展態(tài)勢(shì)正在逐漸走弱。
而聚焦到品牌層面,手機(jī)頭部效應(yīng)已經(jīng)顯現(xiàn)。中金證券研報(bào)數(shù)據(jù)顯示,7月國(guó)內(nèi)線下銷(xiāo)量Top 20的機(jī)型中,OPPO R15、A83和A3占據(jù)前三位。在Top 50的機(jī)型分布中,華米OV、蘋(píng)果、三星占了47款,可見(jiàn)手機(jī)品牌的集中度仍在繼續(xù)提升。至于技術(shù)層面,在石雨看來(lái),如今智能手機(jī)系統(tǒng)功能都大差不差,因此錘子手機(jī)很難徹底形成壁壘。
事實(shí)上,吸引消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)始終需要一個(gè)誘因,在其他品牌鋪天蓋地的廣告影響下,無(wú)論是代言人還是消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度,錘子手機(jī)似乎沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)可言,導(dǎo)致用戶(hù)基礎(chǔ)較為薄弱,繼而影響到其商業(yè)化進(jìn)程。
在樊凱看來(lái),錘子科技在當(dāng)下大環(huán)境下面臨的最大問(wèn)題是如何找到一個(gè)好的細(xì)分領(lǐng)域切入點(diǎn),同時(shí)能夠采用策略使得產(chǎn)品或服務(wù)的功能不容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手借鑒,從而在追求設(shè)計(jì)和商業(yè)化之間找到平衡。
樊凱認(rèn)為,對(duì)于錘子科技這種后來(lái)者企業(yè)不利的影響主要在于缺少先發(fā)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)早期的流量紅利,如何吸引用戶(hù)、搶占市場(chǎng)份額是一個(gè)巨大的不利因素。發(fā)展優(yōu)勢(shì)在于互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)發(fā)展活躍、潛力巨大,從小而美的產(chǎn)品做起也能夠成為細(xì)分領(lǐng)域佼佼者。
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