物業(yè)承擔了服務群眾“最后一百米”的功能,蘇寧銀河物業(yè)始終秉承蘇寧集團“服務是唯一產品”理念,致力于為業(yè)主提供優(yōu)質服務。同時強化黨建引領,與集團“蘇寧向陽花”黨建一脈相承,在所服務的小區(qū)里推動“向陽花·紅色悅居”黨建品牌建設,像南京紫金東郡中,在玄武區(qū)玄武湖街道、徐莊社區(qū)的指導下,以黨建為引領,立足居民需求,打造服務平臺、結合社區(qū)工作,積極激活基層“紅色細胞”,發(fā)揮黨員作用,為業(yè)主們提供物業(yè)、家政、醫(yī)療等一系列更加多元、便利的服務,進一步提升了小區(qū)居民的生活品質。

體系化黨建思路提升紅色影響力

蘇寧銀河物業(yè)依照蘇寧集團黨建工作要求,充分調研業(yè)主需求,調動物業(yè)資源優(yōu)勢,確立了“12345”黨建體系:樹立一個黨建品牌——“向陽花·紅色悅居”;堅持兩條路徑,通過服務創(chuàng)新傳遞紅色溫暖,通過多元共治構筑紅色家園;匯聚社區(qū)、業(yè)主委員會和物業(yè)公司三方的力量,通過組織聯(lián)建、工作聯(lián)推、服務聯(lián)動、活動聯(lián)辦、民事聯(lián)議和信息聯(lián)通的“六聯(lián)”工作機制,激活社區(qū)治理“一盤棋”;建立一個生活服務平臺、一個黨員學習平臺、一個社區(qū)活動平臺、一個線上互動平臺,通過黨建文化、幸福社區(qū)、樂享生活、品質物業(yè)和公益互助五個維度打造五大活動工程。通過建立品牌、形成體系、打造平臺,進一步提升黨建引領物業(yè)服務工作水平和影響力。

常態(tài)化黨群工作凝聚紅色向心力力

以居民需求為導向,聚焦業(yè)主最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題,蘇寧銀河物業(yè)黨支部推行黨員突擊隊、志愿者紅色專遞常態(tài)化,積極踐行社區(qū)關懷,讓志愿服務融入到物業(yè)服務管理之中,定期組織開展形式多樣、豐富多彩的黨群活動,并融合在物業(yè)五心服務中,在服務小區(qū)的同時傳遞紅色溫暖,充分讓業(yè)主在“小家庭”之外找到“大家庭”的感覺,也帶動了社區(qū)中更多的黨員投身到相關活動中。

黨組織牽頭,黨員帶頭,紫金東郡小區(qū)還形成社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)三方聯(lián)動,協(xié)調解決物管工作中遇到的困難和問題,做到以切實解決業(yè)主身邊的“小事”為著力點,破解物業(yè)管理難題,推動品質生活,建設和諧、舒適人居環(huán)境。

創(chuàng)新化服務舉措提升紅色服務力

以黨建為抓手,創(chuàng)新“互聯(lián)網+”賦能,推動智慧社區(qū)建設一直是蘇寧銀河物業(yè)服務業(yè)主的亮點之一。線上依托集團實力雄厚的IT研發(fā)團隊與物聯(lián)網、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術,蘇寧銀河物業(yè)聯(lián)合蘇寧科技集團黨委,打造悅居會APP管理平臺,堅持黨建引領和生活服務“兩手硬”,為業(yè)主帶來更加高效、便捷的社區(qū)生活體驗。

線下,打造紫金東郡黨群中心+蘇寧銀河便民服務站+蘇寧銀河紅色廣場,實現(xiàn)精細化管理、精準化服務。特別是蘇寧銀河便民服務站,雖然面積不大,但“五臟俱全”,除了作為物業(yè)中心,為居民提供物業(yè)服務的同時,還設置了黨員積分兌換處,居民黨員可以通過積分到物業(yè)服務中心兌換相應的服務或禮品;銀河健康驛站的不斷升級,讓居民直接在物業(yè)對南京市三甲醫(yī)院進行預約掛號成為可能。

在生活服務上,充分結合蘇寧集團各項優(yōu)勢業(yè)務,黨支部牽頭引入各項服務接口,包括蘇寧郵局、菜場和幫客,融入物業(yè)的五心服務和智慧服務中,提高物業(yè)的服務水平和質量。在公益互助上,除了將蘇寧集團的陽光1+1公益活動引入社區(qū),結合各種資源,對需要關心和關護的群體進行公益幫扶外,黨支部還聯(lián)動集團和小區(qū)居民,開展助農扶貧活動,環(huán)保紅馬甲公益活動將環(huán)境保護、關愛主題活動融入到小區(qū)的建設中。

目前,蘇寧銀河物業(yè)“向陽花·紅色悅居”黨建引領、帶動服務提升工作取得了較好成效,得到中組部、江蘇省委組織部、南京市委組織部等上級部門的關注和肯定。下一步,在做大做強紫金東郡這一示范點的基礎上,蘇寧銀河物業(yè)將初心不改,繼續(xù)推動黨建引領,激活“紅色細胞”,做好“最后一百米”服務,讓黨的旗幟在社區(qū)群眾心目中高高飄揚,讓小區(qū)這個大家庭生活更加便利、關系更加和諧、成員更加幸福。