5月26日，由學(xué)加中房產(chǎn)城研究院牽頭主辦，在云端粵港澳大灣區(qū)智慧生活園區(qū)(以下簡稱“在云端”)、愛物管協(xié)辦的主題學(xué)習(xí)活動在“在云端”園區(qū)成功舉行。

　　活動介紹-50名園區(qū)管理者參會，共討園區(qū)運(yùn)營和發(fā)展

　　本次活動主題為“民營園區(qū)如何有效有利的做數(shù)字化”，吸引了50名左右有關(guān)園區(qū)運(yùn)營、投資管理、物業(yè)管理等各行企業(yè)董事長、總經(jīng)理、運(yùn)營總參會。

　　活動的議程包括園區(qū)介紹、園區(qū)參觀、園區(qū)-愛物管數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)分享，針對“在云端”整體情況作了詳細(xì)的介紹，獲得了所有與會人員的一致好評。

　　園區(qū)數(shù)字化分享-科技賦能，打造全數(shù)字化的智慧型園區(qū)

　　愛物管副總裁、合伙人羅鐵明分享了愛物管在園區(qū)數(shù)字化運(yùn)營方面的理念和經(jīng)驗(yàn)。

　　羅鐵明首先指出，當(dāng)前形勢已經(jīng)進(jìn)入了 “運(yùn)營型”收入時(shí)代，園區(qū)面對眾多管理痛點(diǎn)，都需要數(shù)字化運(yùn)營來發(fā)揮最大價(jià)值。

　　愛物管的核心思路是通過科技賦能，用 AI幫 助 業(yè)主保障物管服務(wù)的交付 ，通過人機(jī)融合解決勞動力短缺問題，通過多種智能設(shè)備聯(lián)合解決其它運(yùn)營場景。

　　01 用AI保障物管服務(wù)的交付

　　作為中國目前唯一同時(shí)具備“AI+人機(jī)融合+數(shù)智化服務(wù)”能力的企業(yè)，愛物管通過多年直接參與一線服務(wù)管理的經(jīng)驗(yàn)及數(shù)據(jù)積累、訓(xùn)練，推出了中國物管行業(yè)首個“AI助理”人工智能服務(wù)。

　　其具備著專業(yè)、準(zhǔn)確、勤奮、價(jià)廉、高效、忠誠的特點(diǎn)，能更好的幫助用戶精準(zhǔn)把控服務(wù)成本和服務(wù)質(zhì)量。

　　該服務(wù)可以智能自動實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、工作計(jì)劃的生成以及服務(wù)落地的監(jiān)管，從而極大地提高項(xiàng)目的管理效率。此外，“AI助理”還具備調(diào)度、整合、融合“人+機(jī)器人”的核心能力。

　　02 數(shù)據(jù)指標(biāo)的應(yīng)用是關(guān)鍵

　　通過AI助理，我們客觀量化了物管服務(wù)“應(yīng)該做多少事”以及“實(shí)際做了多少事”，可以用數(shù)據(jù)如實(shí)匯報(bào)每日服務(wù)交付情況，并通過多維度的數(shù)據(jù)指標(biāo)結(jié)合，更好的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的提質(zhì)、增效、降本。

　　比如，通過服務(wù)履約率與質(zhì)量指標(biāo)的結(jié)合，我們可以精準(zhǔn)的調(diào)節(jié)項(xiàng)目的服務(wù)計(jì)劃，為項(xiàng)目制訂更優(yōu)的成本模型及招采策略提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐。

　　通過對比考勤工時(shí)和員工實(shí)際在工作崗位上的工時(shí)差額，能夠有效監(jiān)測到供應(yīng)商是否存在偷人頭的現(xiàn)象;通過對比基準(zhǔn)工時(shí)和員工有效工作的工時(shí)差額，能夠判斷供應(yīng)商是否按合同約定完成工時(shí)數(shù)，有效避免出工不出力的情況。

　　而有了這些數(shù)據(jù)指標(biāo)后，通過平臺，我們就能夠建立一個全新的服務(wù)考核體系，并可在最早的招采文件中就明確指出。這樣，在最后的對賬階段，我們就在智能結(jié)算平臺上設(shè)定結(jié)算規(guī)則，讓系統(tǒng)直接輸出賬單，實(shí)現(xiàn)一鍵對賬，消除所有人為因素的干預(yù)和錯誤，實(shí)現(xiàn)合規(guī)降本。

　　03 人機(jī)融合是必然

　　面對行業(yè)日益加劇的招人難、用人難、管人難的問題，很多企業(yè)都對機(jī)器人的引入表示了極大的興趣。但引入機(jī)器人后，真的能解決勞動力問題嗎?

　　羅鐵明提出了一個難以回答的問題：傳統(tǒng)保潔主管能夠很輕松的制訂30人保潔團(tuán)隊(duì)排班表，那誰的主管能夠做出12人+18臺機(jī)器人的排班表?

　　用機(jī)器人解決勞動力不足的問題，目前最大的障礙正是業(yè)務(wù)調(diào)度系統(tǒng)的缺失。AIGC智能生成“人+機(jī)器人”的數(shù)字化人機(jī)協(xié)同排班表，是完成人機(jī)融合服務(wù)的核心。

　　04 樓宇智能一體化

　　而面對園區(qū)出入口管理、空間管理、配送調(diào)度管理等度等場景難題，愛物管同樣可以通過一體化的樓宇智能集成系統(tǒng)，為項(xiàng)目運(yùn)營降低人員管理成本，提升租戶體驗(yàn)。

　　活動取得了圓滿成功。學(xué)員們紛紛對“在云端”的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)表示了高度認(rèn)可。他們認(rèn)為，數(shù)字化將助力園區(qū)運(yùn)營更加高效、智能地發(fā)展，成為園區(qū)運(yùn)營的重要手段和競爭力來源。