我國快遞行業(yè)目前的發(fā)展水平雖然走在世界前列，但由于快遞行業(yè)本身的特點(diǎn)，一些快遞事故依然無法完全避免，常見的就包括丟件、物品損壞以及延誤等，一旦出現(xiàn)這些快遞事故將給用戶帶來經(jīng)濟(jì)損失。這種情況下，用戶可以通過理賠來盡可能挽回?fù)p失。不過由于各企業(yè)的理賠標(biāo)準(zhǔn)不同，用戶能挽回多少損失也不一樣。順豐作為國內(nèi)快遞行業(yè)的優(yōu)質(zhì)品牌代表，企業(yè)近年來也在積極完善順豐理賠服務(wù)水平，以便讓用戶經(jīng)濟(jì)利益能夠得到有力保障。

　　快遞服務(wù)雖然給生活帶來了極大便利，不過各種快遞事故可能引發(fā)的損失也是大家非常關(guān)注的。一旦出現(xiàn)快遞事故，快遞企業(yè)能不能賠償、賠償多少也是大家關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，一家快遞企業(yè)的理賠標(biāo)準(zhǔn)以及理賠所能為用戶帶來多大的保障，也體現(xiàn)著企業(yè)的服務(wù)水平。

　　正是看到了這一點(diǎn)，順豐在結(jié)合保價(jià)的基礎(chǔ)上推出了具有強(qiáng)大保障能力的理賠服務(wù)。辦理了順豐保價(jià)(一般是指順豐等值保價(jià))的基礎(chǔ)上，用戶可以獲得損失多少賠多少的服務(wù)。因此只要用戶辦理了順豐保價(jià)，那么就能夠盡可能的挽回?fù)p失。

　　對(duì)于沒有辦理保價(jià)的用戶，順豐將視物品的價(jià)值不超過1000元，最多賠償7倍快遞費(fèi)用。對(duì)于那些郵寄貴重物品的用戶，最好還是應(yīng)該事前辦理保價(jià)服務(wù)。如果用戶認(rèn)為物品的價(jià)值不高，沒必要辦理保價(jià)服務(wù)的話，那么在出現(xiàn)快遞事故之后，順豐理賠的標(biāo)準(zhǔn)也將幫助用戶挽回一定損失。

　　除了理賠的保障作用之外，順豐還打造了非常貼心的理賠受理服務(wù)。用戶一旦遭遇快遞事故需要賠償，可以通過順豐95338全國免費(fèi)咨詢熱線、微信公眾號(hào)以及官方網(wǎng)站這三個(gè)平臺(tái)的人工客服來反映情況并發(fā)起理賠。

　　客服人員會(huì)做好消息記錄，然后轉(zhuǎn)交給順豐理賠部門，相關(guān)工作人員會(huì)迅速跟進(jìn)，按照企業(yè)統(tǒng)一的理賠標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)用戶進(jìn)行賠償。整個(gè)過程可以說非常順暢便捷，用戶在通過順豐理賠盡可能挽回經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí)，也能夠在理賠過程中享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。正是有了服務(wù)貼心、保障有力的順豐理賠服務(wù)，企業(yè)也受到了廣大用戶的認(rèn)可和信賴。