2014年，世邦魏理仕及某公司曾發(fā)布過一份《2030年工作和工作場(chǎng)所》報(bào)告，預(yù)計(jì)未來10至15年間，中層管理員等12個(gè)工種或?qū)⑾А?/p>

　　有人不相信，中層管理作為承上啟下的人員，面對(duì)龐大的員工管理，怎么可能做到被取代?

　　時(shí)間已來到2020年底，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)營管理觀念的轉(zhuǎn)變，這些預(yù)測(cè)顯然已具備充分的可能。

　　以近年火熱的“新零售“為例，其就業(yè)特征已呈現(xiàn)2種趨勢(shì)：一是收銀員等低端就業(yè)崗位逐步被機(jī)器取代，二是傳統(tǒng)依靠管理人員經(jīng)驗(yàn)管理的模式被逐步替換，即大部分中層管理人員的工作可被替代。因?yàn)樾铝闶鬯^的賦能實(shí)質(zhì)上是通過數(shù)字技術(shù)取代憑經(jīng)驗(yàn)做事的方式，提高效率，而其所創(chuàng)造的坪效收益也有目共睹。

　　回到勞動(dòng)密集度高、深受人力成本之痛的物管行業(yè)，同樣也能擯棄經(jīng)驗(yàn)主義和節(jié)省中層管理員，最大的變化就是人工智能技術(shù)取代“人盯人“的管理模式，提升管理效率并節(jié)省人力成本。

　　人盯人模式需要被摒棄的現(xiàn)實(shí)，業(yè)內(nèi)的巨頭同樣也已意識(shí)到，在日前萬科更名的發(fā)布會(huì)上，朱保全就提到，萬科希望未來的設(shè)備管理、人員的調(diào)度不再是需要人管人、人盯人的過程。

　　為什么中層管理的工作要被取代呢?

　　從人力成本方面，管理成本高企是企業(yè)亟需解決的問題。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的全國平均工資數(shù)據(jù)顯示，中層及以上管理人員平均工資最高，是全部就業(yè)人員平均水平的2.12倍;社會(huì)生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)人員平均工資最低，是全部就業(yè)人員平均水平的80%。這個(gè)對(duì)比在物管行業(yè)的薪酬體系上尤其明顯，據(jù)2019年物業(yè)不同崗位工資數(shù)據(jù)顯示，中層主管平均最高工資可到7000元以上，而一線勞務(wù)人員平均工資最低只有2000多元。

　　從管理學(xué)方面，管理學(xué)家認(rèn)為80%的團(tuán)隊(duì)問題源自于平庸的管理人員。傳統(tǒng)物企的項(xiàng)目中層管理團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)排班、人員考核等工作，實(shí)際工作量并不飽和。且由于缺乏監(jiān)管和管理過程的不透明，其在考勤、質(zhì)量驗(yàn)收等環(huán)節(jié)中權(quán)力較大，容易造成很多人為導(dǎo)致的疏忽與服務(wù)的不到位，影響效率和質(zhì)量。

　　此外，放眼整個(gè)行業(yè)，人才稀缺和財(cái)務(wù)、成本結(jié)算復(fù)雜是各大集團(tuán)項(xiàng)目運(yùn)營中的兩大痛點(diǎn)。一方面，隨著管理規(guī)模、服務(wù)業(yè)務(wù)的不斷拓展，對(duì)人才的需求越趨強(qiáng)烈，2020年校招中各大企業(yè)各顯神通開啟搶人大戰(zhàn)，據(jù)克而瑞的數(shù)據(jù)報(bào)告，部分薪酬已達(dá)2萬起。大部分企業(yè)校招培養(yǎng)的管理人員不僅限于服務(wù)總部的人員，也有服務(wù)項(xiàng)目的專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理。但如何保質(zhì)保量及時(shí)地進(jìn)行人才供應(yīng)始終是業(yè)內(nèi)人力資源的最大難題。

　　另一方面，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、數(shù)量龐大對(duì)薪酬結(jié)算、服務(wù)成本分配等帶來繁瑣程序，工資標(biāo)準(zhǔn)、工資等級(jí)、考勤記錄等均需一項(xiàng)項(xiàng)累計(jì)結(jié)算，效率不高且容易出錯(cuò)。

　　而這些，都可通過人工智能強(qiáng)大的算法及學(xué)習(xí)能力去解決，其能夠用比人類更高速且精確的方式處理海量的數(shù)據(jù)和復(fù)雜的計(jì)算，并可為人類提供科學(xué)準(zhǔn)確的決策輔助。愛物管利用人工智能高效的智能替代方式，通過工時(shí)還原大數(shù)據(jù)建模，通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)自動(dòng)計(jì)薪，實(shí)現(xiàn)了物管數(shù)據(jù)的線上化，服務(wù)計(jì)劃、人員效率及服務(wù)驗(yàn)收等所有環(huán)節(jié)都可通過數(shù)據(jù)的形式完全清晰地呈現(xiàn)在用戶面前。這種敏捷實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)運(yùn)營體系，比傳統(tǒng)物業(yè)更好的地保證了效率和質(zhì)量的平衡。