新制造是馬云在2018年杭州云棲大會(huì)上提出的制造業(yè)新概念，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的完美結(jié)合，新制造的競(jìng)爭(zhēng)力不在與制造業(yè)本身，而是在于制造背后的創(chuàng)造思想、體驗(yàn)、感受以及服務(wù)能力。

　　2019年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出，要更多依靠市場(chǎng)機(jī)制和現(xiàn)代科技創(chuàng)新推動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化和價(jià)值鏈高端延伸，推動(dòng)生活性服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級(jí)。當(dāng)前，中國(guó)已經(jīng)邁入高質(zhì)量發(fā)展階段，服務(wù)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展直接關(guān)系到我國(guó)經(jīng)濟(jì)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。在2019年12月19日，新服務(wù)·新零售·新消費(fèi) 拉動(dòng)內(nèi)需擴(kuò)大就業(yè)研討會(huì)在北京舉行。明確提出了新服務(wù)的理念，簡(jiǎn)言之，新服務(wù)就是為新制造提供永恒的驅(qū)動(dòng)力，是服務(wù)業(yè)和制造業(yè)的完美融合，是創(chuàng)造思想、體驗(yàn)、感受、以及服務(wù)能力的集合體，為制造業(yè)提供核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　通過(guò)新服務(wù)為制造業(yè)的發(fā)展插上翅膀，增強(qiáng)新零售和新消費(fèi)，繼而帶動(dòng)新制造，為傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)打開(kāi)新的大門(mén)。2020年是新服務(wù)的元年，阿里已經(jīng)開(kāi)始全面布局新服務(wù)，如何才能理解和突破新服務(wù)的發(fā)展，尤其是當(dāng)下疫情模式下，對(duì)新服務(wù)的依賴(lài)更為強(qiáng)烈，可以說(shuō)誰(shuí)先引進(jìn)新服務(wù)，誰(shuí)就優(yōu)先轉(zhuǎn)型了制造業(yè)的新制造?！靶路?wù)”是服務(wù)業(yè)的全面升級(jí)，所謂“新服務(wù)”，并不是在服務(wù)業(yè)原有的統(tǒng)計(jì)范疇內(nèi)增加的新的服務(wù)門(mén)類(lèi)，是相對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)模式而言的一種新模式，是對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)的體驗(yàn)?zāi)Ｊ?、交付模式、運(yùn)營(yíng)模式的一種更新?！靶路?wù)”的范圍很廣泛，既包括各種生活服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新，也包括各種辦公服務(wù)等方面的創(chuàng)新，目前尤以各類(lèi)本地生活行業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新最為突出。新服務(wù)力就是銷(xiāo)售力、品牌力、創(chuàng)新力、更是生存競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)企業(yè)而言，服務(wù)力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力本身，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)應(yīng)該成為所有企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)的工作焦點(diǎn)。服務(wù)是看不到的“產(chǎn)品”，暗藏“無(wú)價(jià)”的商機(jī)。新服務(wù)從服務(wù)的根本入手，開(kāi)創(chuàng)一套全新的思維模式，全面提升服務(wù)途徑，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化，產(chǎn)生差異化競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，使得企業(yè)高速成長(zhǎng)。

　　在上海浦東舉辦的第二十六屆中國(guó)國(guó)際家具展覽會(huì)上，杭州嘉合家居有限公司是本次展會(huì)唯一一家全屋家居清洗護(hù)理服務(wù)的提供商，他們提出了在新服務(wù)趨勢(shì)下B2Q的服務(wù)模式，成為專(zhuān)業(yè)的第三方線下服務(wù)提供商，對(duì)接全國(guó)乃至全球的家具生產(chǎn)制造商，以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)為全國(guó)的家具生產(chǎn)制造商提供專(zhuān)業(yè)化的家具清洗護(hù)理服務(wù)，為傳統(tǒng)的家具生產(chǎn)制造商實(shí)現(xiàn)新的突破，通過(guò)服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接現(xiàn)有家具客戶(hù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高客戶(hù)的黏性，形成口碑營(yíng)銷(xiāo)，提升客戶(hù)的復(fù)購(gòu)率，品牌忠誠(chéng)度，轉(zhuǎn)介紹率，以及流量的轉(zhuǎn)化率，以此來(lái)提成傳統(tǒng)家具生產(chǎn)制造業(yè)的銷(xiāo)售。特別是和美克美家等品牌的部分區(qū)域加盟商合作，取得了很好的效果，因此像杭州嘉合家居有限公司提出的在新服務(wù)趨勢(shì)下B2Q的服務(wù)模式，在未來(lái)會(huì)成為新制造的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必經(jīng)之路。