新零售開業(yè)慶典上，鄭清元老師為大家重新定義 5G 新零售 ， 用最直白的方式，向在場(chǎng)500多位來賓闡述，新零售的4句箴言。

　　新零售，快速提升人貨場(chǎng)的鏈接速度，高效改善人貨場(chǎng)的關(guān)系深度，輕松形成人貨場(chǎng)的裂變廣度，打造可持續(xù)盈利的私域流量池。

　　新零售核心是人，貨，場(chǎng)的重新組織。就是效率更高的零售。不管技術(shù)與商業(yè)模式歷經(jīng)多少次變革，零售的基本要素都離不開“人貨場(chǎng)”這三個(gè)字，人貨場(chǎng)是零售業(yè)永恒的概念。

　　零售其實(shí)就是把最終付錢的“人”(消費(fèi)者)和“貨”(商品)連接在一起的“場(chǎng)”。這個(gè)場(chǎng)，可能是場(chǎng)景，可能是物理位置，也可能是一個(gè)行為。而5G新零售必然少不了的幾個(gè)關(guān)鍵詞就是“以用戶為中心”“智能工具”“大數(shù)據(jù)”。5G新零售的目的就是利用大數(shù)據(jù)、智能工具，對(duì)零售流程進(jìn)行再造和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)。

　　出圈 ：消費(fèi)者成為新零售風(fēng)暴中的掌舵者

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將在5G的推進(jìn)，進(jìn)入另一個(gè)高峰，凡是在手機(jī)上看不到的都正在消失，如果你不能在手機(jī)上創(chuàng)建自我，你就會(huì)在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)自我毀滅。消費(fèi)者將成為最大的商業(yè)驅(qū)動(dòng)力。真正實(shí)現(xiàn)人人服務(wù)人人，人人造福人人，數(shù)據(jù)把人人串連起來，得場(chǎng)景者得天下，社會(huì)正在蛻變成社群。

　　當(dāng)舊的零售業(yè)秩序在新的時(shí)代下存在無法調(diào)和的沖突，商業(yè)風(fēng)暴的作用就是瓦解和重塑，這場(chǎng)風(fēng)暴把早先“產(chǎn)→銷→用”的生產(chǎn)關(guān)系變成了“用→銷→產(chǎn)”，核心從“商品銷售”轉(zhuǎn)向“服務(wù)提供”，消費(fèi)升級(jí)帶來了消費(fèi)結(jié)構(gòu)性變化，消費(fèi)者的需求成為首要需求，消費(fèi)者成為風(fēng)暴中的掌舵者，他們決定著新零售的大航海方向。

　　這種消費(fèi)結(jié)構(gòu)性變化的重要特征之一是消費(fèi)升級(jí)，具體可以通過以下三個(gè)維度刻畫：品類升級(jí)、品質(zhì)升級(jí)和體驗(yàn)升級(jí)。品類升級(jí)：同品類的表現(xiàn)形式不同，多元化。品質(zhì)升級(jí)：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品在使用價(jià)值層面提出的更高要求。

　　體驗(yàn)升級(jí)：主要體現(xiàn)在購(gòu)買渠道、購(gòu)買方式、便捷性、及時(shí)性和綜合服務(wù)體驗(yàn)方面。

　　隨著消費(fèi)升級(jí)如火如荼的進(jìn)行，逆消費(fèi)升級(jí)也頻頻出現(xiàn)，尤其在生活消費(fèi)品領(lǐng)域，比如主打爆款的拼多多和優(yōu)質(zhì)低價(jià)的名創(chuàng)優(yōu)品。究其根本，消費(fèi)結(jié)構(gòu)性變化是消費(fèi)群體在消費(fèi)能力、消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為模式上共同作用的結(jié)果。

　　5G新零售的變革

　　5G新零售的誕生產(chǎn)生了多米諾骨牌效應(yīng)，你99%的經(jīng)驗(yàn)都己過時(shí)，不做改變必然會(huì)失去市場(chǎng)：一方面，國(guó)內(nèi)零售行業(yè)現(xiàn)有模式面臨挑戰(zhàn)，渠道大融合成為必然趨勢(shì);另一方面，國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)引發(fā)需求的結(jié)構(gòu)性變化，企業(yè)主只有及時(shí)洞察并滿足消費(fèi)需求的變化，主動(dòng)參與變革，才能不被時(shí)代所淘汰。

　　當(dāng)前零售業(yè)升級(jí)可以從行業(yè)和需求兩個(gè)問題層面出發(fā)，進(jìn)行痛點(diǎn)的改善。行業(yè)層面包括效率和成本的提升，屬于消費(fèi)者無法直接感知的環(huán)節(jié);需求層面主要指產(chǎn)品和體驗(yàn)，屬于消費(fèi)者可以直接感知的環(huán)節(jié)。雙管齊下才能從根本上提升品牌的發(fā)展速度。而在知識(shí)過剩、產(chǎn)品過剩、娛樂過剩的現(xiàn)在，每個(gè)人最缺的是時(shí)間，最值錢的也是時(shí)間，你能幫用戶省下更多時(shí)間，你的最大價(jià)值就會(huì)突顯，就能創(chuàng)造更大的財(cái)富。

　　著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳曉波說過這句話:這個(gè)冬天靠熬是過不去的。而今天我想說說:這個(gè)冬天蘊(yùn)藏著春天的希望。

　　走老路去不了新地方，我們?cè)谖磥淼饶恪?/strong>