凡是過往，皆為序章。

從1946年世界第一臺計算機被發(fā)明出來開始，第三次科技革命正式啟幕。與由蒸汽機、電力所驅(qū)動的前兩次科技革命不同，這一次由更無法感知的數(shù)據(jù)驅(qū)動，一切在涌起波濤的河面下進行。

有的時候，它能夠被看到，被認識到，比如計算機的大規(guī)模推廣，互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及近年來大數(shù)據(jù)、云計算、AI等技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用與普及。

而有的時候，它被掩藏在河水之下，誰也無法看清它的全貌。不過，早早地就有人給了它一個模糊的定義，數(shù)字化。

在“數(shù)字化”框架下，戴爾、微軟實現(xiàn)了基礎(chǔ)工具的數(shù)字化，無數(shù)的網(wǎng)站與應(yīng)用實現(xiàn)了以人為核心的數(shù)字化，人與人、人與物的連接發(fā)生巨大的變化。當然，近年來物聯(lián)網(wǎng)的興起，讓物與物間的數(shù)字化也成為主流。

以上這些就是這一次的科技革命嗎？不，還遠遠不是，它們的出現(xiàn)都是在為了推起更高的浪潮，即全面的數(shù)字化。

“過去十年，我們走上了互聯(lián)網(wǎng)，擁抱了互聯(lián)網(wǎng)。但是到今天，僅僅擁抱是不夠了，擁抱是物理接觸，而我們今天必須全面融合到互聯(lián)網(wǎng)中，全面融合到整個數(shù)字世界當中，只有這樣，我們才能夠有共同的未來”，1月11日，阿里巴巴CEO張勇如此表示。

與數(shù)字“11”結(jié)緣的阿里，選擇在這一天發(fā)布“A100計劃”，從品牌、制造、服務(wù)、組織等11個商業(yè)要素中幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

去年年末，阿里把自己的使命前加上了一個時間狀語，改為了“在數(shù)字經(jīng)濟時代，讓天下沒有難做的生意”。如今“A100計劃”的公布，標志著它正式開始了更為深入的數(shù)字化征途，也讓全面數(shù)字化有了較為清晰的雛形。

在電商時代所向披靡的阿里，在數(shù)字經(jīng)濟時代的倚仗是什么？當傳統(tǒng)商業(yè)與阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)相遇，它們會有什么樣的改變？

01｜數(shù)字化外援

繼云棲大會、網(wǎng)商大會之后，阿里又有了一個大會IP，即ONE大會，參會的是它的2000多家商家。

這是一個頗有時代意味的命名：大會的主要內(nèi)容是在“ONE”主題下，展示一個阿里巴巴，在一個數(shù)字經(jīng)濟時代，怎樣與客戶形成共同的“ONE Business”，走向一個共同的未來。

這樣的阿里，對很多人來說熟悉又陌生。

與電商時代相比，它的重點仍然是和那些與自己攜手走過電商時代、跨入新零售階段的商戶合作，不過這一次，它的目標是數(shù)字經(jīng)濟。

▲阿里巴巴集團CEO 張勇

“今天，淘寶、天貓在原來電商的基礎(chǔ)上，正在與商家一起走向新零售，但是在新零售之上，我們又看到一個更廣大的世界”，張勇說，“這就是數(shù)字經(jīng)濟時代所帶來的嶄新世界，和所有企業(yè)共同要求的嶄新經(jīng)營方式和工作方式”。

自計算機與互聯(lián)網(wǎng)誕生，傳統(tǒng)商業(yè)便開始發(fā)生不可逆的進化，淘寶、天貓以及它們所代表的渠道線上化正是這種進化的初級階段。

當時，在以淘寶、天貓為代表的電商平臺的作用下，傳統(tǒng)商業(yè)被帶入到電商世界：一開始，眾多的傳統(tǒng)商業(yè)從業(yè)者與生產(chǎn)者被帶動起來，加入到這場電商浪潮中；2012年，淘寶商城改名天貓，眾多的傳統(tǒng)商業(yè)品牌同樣被帶入進來，開啟了全新的全球品牌電商時代。

電商為傳統(tǒng)商業(yè)開辟了一條到達消費者的新通路，實現(xiàn)了消費者、渠道、營銷的線上化和數(shù)字化。

而隨著互聯(lián)網(wǎng)與技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟時代來臨，傳統(tǒng)商業(yè)與數(shù)字化的結(jié)合也走向了更廣泛的領(lǐng)域，即商業(yè)要素的全覆蓋，以實現(xiàn)全領(lǐng)域、全流程、企業(yè)全方位的數(shù)字化——它是一個階段性概念，生長于傳統(tǒng)商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)之間的縫隙。

對于傳統(tǒng)商業(yè)來說，早期它與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合聚焦在渠道層面。而隨著電商體系的成熟，線上流量紅利減少，線下以及全渠道的融合與效率提升成為零售企業(yè)的發(fā)展重點。

阿里于2016年底提出“新零售”，以及此后“新零售”在全國上下迅速鋪開，其他互聯(lián)網(wǎng)公司迅速跟進，正是基于此。

“過去十年中，絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，都發(fā)生在銷售端、營銷端和消費者端。怎么通過消費者端更好地推動供給側(cè)改革，這是在數(shù)字經(jīng)濟時代，真正完成供給側(cè)改革最重要的?！睆堄抡f。

只是很多企業(yè)，自身技術(shù)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)存儲與分析能力弱，同樣也沒有時間、精力與資金單獨完成這樣的全數(shù)字化。

曾有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司試圖獨自開發(fā)一套內(nèi)部溝通系統(tǒng)，但兩年下來成果并不理想，“不要想著所有的事情都自己做，像我們這樣的技術(shù)公司都不行，更不用提很多傳統(tǒng)企業(yè)”，該企業(yè)負責人感慨道。

對這些企業(yè)來說，阿里這樣的數(shù)字化“外援”必不可少。

02｜阿里商業(yè)操作系統(tǒng)

活動當天，阿里發(fā)布了與眾多合作伙伴協(xié)作的“A100計劃”，試圖實現(xiàn)“商業(yè)要素的全覆蓋”，即“品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息技術(shù)”等11大商業(yè)要素的在線化和數(shù)字化。

這些要素囊括了商業(yè)流程全過程，其中眾多要素在電商時代并沒有被涉及到，或者說涉及較少，比如供應(yīng)鏈端的數(shù)字化。

對所有的零售企業(yè)來說，庫存都是大問題，尤其是周轉(zhuǎn)較快的服裝企業(yè)。

波司登在庫存問題上與阿里進行了合作，將原本分散在各地的倉庫、門店的庫存數(shù)據(jù)，以及線上庫存數(shù)據(jù)整合到一起，并將這些數(shù)據(jù)與銷量、訂單數(shù)據(jù)相結(jié)合。

數(shù)據(jù)顯示，借助阿里云，波司登庫存中心的智能補貨系統(tǒng)有效減少缺貨損失21%，售罄率同比增長10%，有的商品甚至可以線上5分鐘賣完。

波司登正是“A100計劃”的成員之一。借此，阿里開啟了全球范圍內(nèi)最大規(guī)模的品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型——通過阿里商業(yè)操作系統(tǒng)，它將實現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)的全商業(yè)要素在線化，進而實現(xiàn)全面數(shù)字化。

“今天很多城市都在建設(shè)智慧城市，開始出現(xiàn)城市大腦。對所有企業(yè)來講，今天要走向數(shù)字化經(jīng)營，都需要一個全數(shù)字化的企業(yè)大腦?！睋?jù)張勇介紹，可以為企業(yè)數(shù)字化提供腦力支撐的是阿里商業(yè)操作系統(tǒng)。

1999年創(chuàng)立至今二十年的時間內(nèi)，阿里沉淀下來了一整套商業(yè)操作系統(tǒng)，包括淘寶、天貓等電商平臺，金融、物流、云計算等基礎(chǔ)設(shè)施，涵蓋了從數(shù)據(jù)到技術(shù)的全能力，以及從零售、營銷、產(chǎn)品研發(fā)到制造的全鏈條。

在張勇看來，“商業(yè)操作系統(tǒng)的關(guān)鍵不是單一模塊，而是加起來輸出一套系統(tǒng)能力。這個能力讓軟硬件結(jié)合得更好，讓用戶體驗變得更好，讓商業(yè)有新的可能?！?/p>

近一年來，D&G杜嘉班納等不少國際品牌由于詭異的廣告紛紛折戟中國市場。而與之相比的是，故宮口紅、波司登羽絨服、李寧等國貨紛紛崛起，其原因在于全域的精準營銷，以及更貼近消費者的產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計。

2017年2月，李寧與天貓合作，亮相紐約時裝周，將融入中國傳統(tǒng)文化的“悟道”系列帶到紐約時裝周。自此，李寧由傳統(tǒng)的運動品牌向“潮”牌轉(zhuǎn)型。

而李寧的產(chǎn)品創(chuàng)新，有賴于天貓的用戶畫像與天貓帶來的全新互動方式——在阿里商業(yè)操作系統(tǒng)中，天貓已不僅僅是分銷、營銷渠道，還是數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品創(chuàng)新平臺。

當然，不僅僅是天貓，阿里的操作系統(tǒng)橫跨了多個部門，包括阿里云、螞蟻金服、菜鳥、高德、釘釘?shù)然A(chǔ)設(shè)施，淘寶、阿里媽媽等商業(yè)與數(shù)字服務(wù)平臺，以及健康、娛樂等服務(wù)。

這些相對獨立的生態(tài)，在操作系統(tǒng)內(nèi)相互作用，在化學反應(yīng)和共振下，產(chǎn)生了巨大的能量。

03｜打破數(shù)據(jù)孤島與效率提升

在第一次、第二次工業(yè)革命中，蒸汽機、電力能源的出現(xiàn)至為關(guān)鍵。而在這一次的科技革命中，能源是千千萬萬的數(shù)據(jù)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)多年的發(fā)展，人與人、人與商品、商品與商品間的互聯(lián)互通得以實現(xiàn)，并在此基礎(chǔ)上積累了大量的數(shù)據(jù)。這是“全面數(shù)字化”這一浪潮能夠掀起的基礎(chǔ)。

從這個角度看，阿里商業(yè)操作系統(tǒng)積淀了豐富的場景，具有自身的數(shù)字化優(yōu)勢。

創(chuàng)立至今，從B2B外貿(mào)平臺，到C2C、B2C電商平臺，阿里一端連接著消費者，一端連接著商家，形成了世界上最大的消費者平臺，與全世界商品最多、最豐富的平臺之一。

一方面，在淘寶、天貓平臺上，阿里積累了超過6億的活躍購買用戶。這些用戶覆蓋范圍極廣，其中有的是淘寶天貓的重度用戶，每年花費幾十萬、上百萬元。

另一方面，阿里的業(yè)務(wù)涵蓋了實物商品、文娛產(chǎn)品、本地生活服務(wù)等內(nèi)容。這些商品和服務(wù)基本可以囊括一個人日常生活所需，可以較為全面地提供用戶畫像。

“阿里給我們提供的東西更實用，技術(shù)能力更強?！?對于為何與阿里合作，據(jù)TATA木門副總經(jīng)理孟祥雷透露，TATA木門的的CRM平臺跟阿里后臺實現(xiàn)了連接，彼此之間不再是孤島。

當阿里生態(tài)的場景以及阿里云、釘釘?shù)然A(chǔ)設(shè)施，與品牌、商品、銷售等11個商業(yè)要素相關(guān)聯(lián)，各環(huán)節(jié)的效率都將得到提升，并最終匯合起來，實現(xiàn)整體的數(shù)字化，以及整個商業(yè)效率的最大化。

雅戈爾是與阿里合作較為緊密的企業(yè)之一。據(jù)雅戈爾董事長李如成介紹，雅戈爾有500萬個VIP，阿里有幾個億的活躍用戶，雙方打通后，可以通過大數(shù)據(jù)對消費者的身材體型進行數(shù)據(jù)分析、歸并。

“可以把胖的人歸并起來，有一萬個人比較胖，就按照一萬個人的規(guī)格來做，但是不做一萬件，而是一千件，以1對10去銷售。通過阿里大數(shù)據(jù)的賦能，庫存幾乎可以到零?！?李如成舉例稱。

在信息化上，借助阿里的技術(shù)以及釘釘、智慧零售等工具，雅戈爾建立了中臺，打破了信息孤島。

目前，它在組織上實現(xiàn)了重新整合，原來是層級管理，現(xiàn)在變成了條線管理。與原來相比，這就像“傳統(tǒng)的綠皮車跟高鐵的關(guān)系”，李如成說。

如張勇所說，阿里商業(yè)操作系統(tǒng)是一種賦能，而不只是提供工具，工具只能解決局部問題，而系統(tǒng)解決系統(tǒng)問題。

利用阿里商業(yè)操作系統(tǒng)，從上游源頭到下游消費者，企業(yè)運營中所有端到端的數(shù)據(jù)都在技術(shù)作用下變成石油，再以計算能力作為引擎，其數(shù)字化后的運行速度將再上一個臺階。

04｜反向輸出

曾有AI專家表示，數(shù)據(jù)是新時代的生產(chǎn)資本，就像農(nóng)業(yè)時代的土地是主要生產(chǎn)資料一樣。而中國人口眾多，消費能力增強，存在大量細分需求。在廣袤的國土以及眾多消費者的支持下，中國成為孕育大數(shù)據(jù)的天然土壤。

同時，由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平較高，行業(yè)競爭激烈，商品與商業(yè)創(chuàng)新迭代快，中國存在大量的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。其中，有賴于電商、快遞、移動支付等的快速發(fā)展，中國零售行業(yè)的數(shù)字化進程居于全球領(lǐng)先。

阿里商業(yè)操作系統(tǒng)以及它所推動的企業(yè)數(shù)字化變革，在改變中國消費業(yè)態(tài)的同時，也給全球零售行業(yè)帶來了變革與啟示。

誕生于上世紀70年代，一直在數(shù)字化上并不積極的星巴克，如今在中國市場上卻動作連連。

2018年8月初，星巴克與阿里達成戰(zhàn)略合作，此后它通過餓了么第一次推出外賣，盒馬的“外送星廚”讓星巴克第一次將咖啡從“隱形”廚房遞到周邊三公里，雙方的權(quán)益和會員體系打通……

同時，有消息稱，未來星巴克將把在中國市場的經(jīng)驗大力應(yīng)用到美國市場，并在美國很快通過UberEats展開外送業(yè)務(wù)。

零售行業(yè)中，國外巨頭的占比很高。由于起步較晚，在中國市場，它們往往沿用了在總部或者其他地方的經(jīng)驗，將模式和經(jīng)驗輸送到中國。

而隨著中國消費習慣的迅速改變，以及商業(yè)形態(tài)的更迭，類似星巴克這樣“中國反向輸出到其他國家”的情形并不少見。

寶潔正是一例?；顒赢斕?，據(jù)寶潔集團副總裁許敏介紹，此前一貫在新品上采取審慎態(tài)度的寶潔，通過與阿里這樣的平臺合作，以數(shù)據(jù)預測消費者需求，加快了新品研發(fā)進程。

許敏進一步表示，十幾年前，很多時候是國外研發(fā)進口到中國，但是現(xiàn)在很多時候是中國的需求被滿足之后，反向輸出到其他國家，成為他們那個國家最好、最先進的產(chǎn)品。2018年，借力天貓這個新品發(fā)布平臺，寶潔的新品成功率在95%以上。

同時，許敏透露稱，過去兩個月，寶潔幾乎全球的業(yè)務(wù)單元都來中國區(qū)學習了一遍，從拉美的、歐洲的到美國的，“我覺得學的不光是手段，學的更加是業(yè)務(wù)和組織理念”。

05｜結(jié)語

二十年間成長為中國互聯(lián)網(wǎng)與科技巨頭的阿里巴巴，今年將正式迎來掌舵人的更迭。

“我們不僅要擁抱變化，更要創(chuàng)造變化，成為新時代的‘造風者’”，將接替馬云的張勇曾在公開信中表示。

他是毫無疑問的“造風者”，曾先后創(chuàng)造了天貓和雙11，如今兩者都已成為影響全球的商業(yè)平臺和商業(yè)現(xiàn)象。

從新零售到阿里商業(yè)操作系統(tǒng)，這是張勇的又一次創(chuàng)造，也是他為巨頭阿里找到的又一條前景廣闊的道路——它的未來是千萬商家的數(shù)字化，是整個中國乃至世界的零售變革。

阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)和A100計劃的出現(xiàn)意味著，阿里的數(shù)字化進程全面開始。

它的前方?jīng)]有別人，只有自己。

來源：一點財經(jīng)（yidiancaijing）

作者：邱 韻

編輯：劉 煜

封面：陸 露