圖片來源：攝圖網(wǎng)

又到了去北方看雪的季節(jié)。雪鄉(xiāng)的風(fēng)光仿佛童話里的世界，然而就是這樣純凈的地方，去年卻接連曝出宰客的消息：一碗泡面賣到 60 元；導(dǎo)游對(duì)旅游項(xiàng)目強(qiáng)買強(qiáng)賣；商家坐地起價(jià)，預(yù)定好的房間說取消就取消，甚至把游客的行李扔出門外 ……" 九個(gè)月磨刀，三個(gè)月宰羊 "，" 雪白心黑 " 的雪鄉(xiāng)，讓游客望而卻步。

為恢復(fù)游客信心，雪鄉(xiāng)進(jìn)行了整改。據(jù)有關(guān)報(bào)道，為了嚴(yán)堵違規(guī)經(jīng)營(yíng)，雪鄉(xiāng)組建了幾十人的工作組進(jìn)行巡防監(jiān)督；每家每戶的門口都有打分的裝置，游客可以根據(jù)體驗(yàn)進(jìn)行打分，遇到問題可以隨時(shí)投訴 ……

日前，經(jīng)過整改的雪鄉(xiāng)已經(jīng)開園，承諾不宰客，明碼標(biāo)價(jià)，并拍攝了相關(guān)的短視頻進(jìn)行傳播，以挽回游客的信心。然而，看到雪鄉(xiāng)的 " 明碼標(biāo)價(jià) "，很多人都表示不敢相信自己的眼睛。

兩萬(wàn)塊才夠一家三口玩轉(zhuǎn)雪鄉(xiāng)

先看住宿，普通炕位 380 元 / 天，標(biāo)準(zhǔn)間 880 元 / 天，豪華雙人房 1580 元 / 天，商務(wù)套房 2580 元 / 天 …… 這還不是最終的價(jià)格，節(jié)假日還可以上浮 15% 到 30%。

據(jù)網(wǎng)友爆料，雖然價(jià)格堪比五星級(jí)酒店，但住宿條件卻很一般，普通炕位甚至都沒有獨(dú)立衛(wèi)生間。

各種雪上娛樂項(xiàng)目也幾乎沒有低于百元的，有網(wǎng)友稱，在東北一些地方滑雪一天才 120 元，而雪鄉(xiāng)一小時(shí)就要 180 元！

有網(wǎng)友計(jì)算，如果將雪鄉(xiāng)的 35 個(gè)雪上項(xiàng)目都玩一遍，價(jià)格在每人 5350 元，再加上吃住行，一家三口要準(zhǔn)備 2 萬(wàn)塊錢，" 去北海道看雪也不要這么貴！"

許多網(wǎng)友吐槽：這是從私下 " 宰客 "，變成明碼標(biāo)價(jià)的 " 宰客 " ??！

明碼標(biāo)價(jià)就不算宰客了嗎？

從雪鄉(xiāng)明碼公示的價(jià)格看，可以感覺到有關(guān)管理機(jī)構(gòu)其實(shí)和一些商家的想法一樣，雪鄉(xiāng)做的就是一錘子買賣。

在一些不良商家看來，游客大老遠(yuǎn)過來，冰天雪地的，不可能不吃不住，坐地起價(jià)宰客，游客也只能自認(rèn)倒霉。

而從官家的明碼標(biāo)價(jià)看，意思表達(dá)得也很明白，雪鄉(xiāng)是稀缺資源，明碼標(biāo)價(jià)就不算宰客，玩得起就玩，玩不起你就別來。

" 一開發(fā)旅游，民風(fēng)就變壞。" 這和管理沒有跟上有著直接的關(guān)系，更和當(dāng)?shù)匚磥磉x擇什么樣的發(fā)展模式有關(guān)。

西湖經(jīng)驗(yàn)值得雪鄉(xiāng)借鑒

雪鄉(xiāng)是在攝影師、綜藝節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)的助推下，突然躥紅的。這讓當(dāng)?shù)氐穆糜谓?jīng)營(yíng)者，和缺乏經(jīng)驗(yàn)的管理者都措不及防，相關(guān)的服務(wù)和設(shè)施都不能到位。

天寒地凍，人們?cè)谑彝庥瓮娴臅r(shí)間不宜過長(zhǎng)，再加之吃住玩都比較貴，導(dǎo)致游客在此逗留的時(shí)間都不長(zhǎng)，甚至一些人當(dāng)天去當(dāng)天就離開。這種脫離了吃住購(gòu)物等環(huán)節(jié)的旅游，對(duì)旅游資源的利用率是很低的。

雪鄉(xiāng)雖然旅游特色鮮明，但卻很單一，不僅難以帶動(dòng)當(dāng)?shù)仄渌Y源，而且一年只有 3 個(gè)月的旺季。

如果抱著 " 來一個(gè)宰一個(gè) "，小富即安的思維，發(fā)展理念不切實(shí)際，經(jīng)營(yíng)上急功近利，雪鄉(xiāng)的旅游熱是難以持久的。畢竟雪鄉(xiāng)的旅游不是不可替代，更不是游客的必需。

現(xiàn)代旅游，不僅是景點(diǎn)的參觀，更要注重生活的體驗(yàn)。

管理者不該只盯著價(jià)格做文章，而是要統(tǒng)籌安排，開發(fā)更多的 " 雪鄉(xiāng) "，并將周邊的旅游資源相連接，提供更多更豐富的旅游項(xiàng)目和商品，從整體上破除供需不平衡的 " 天花板 "。實(shí)現(xiàn)雪鄉(xiāng)的業(yè)態(tài)升級(jí)，才是發(fā)展當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的長(zhǎng)久之計(jì)。

作為杭州最大的旅游資源——西湖是免費(fèi)的，但杭州的旅游秩序和旅游收入以及游客的滿意度卻是非常好的，這值得全國(guó)旅游業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。

對(duì)于雪鄉(xiāng)，以至于黑龍江，甚至整個(gè)東北地區(qū)，需要商家、管理者調(diào)整心態(tài)，不要急功近利，而是要更多考慮給游客更好的體驗(yàn)，讓游客感到物有所值，這才對(duì)得起老天給予的得天獨(dú)厚的風(fēng)光，才能真正把旅游業(yè)做好。

來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞