11月11日,第二屆世界大健康博覽會(huì)在武漢正式開(kāi)幕。本屆健博會(huì)以“健康共同體,科技創(chuàng)未來(lái)”為主題,旨在關(guān)注疫后健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展,展示最前沿的科學(xué)技術(shù)、最具代表性的企業(yè)、產(chǎn)品和模式。

作為疫情之后武漢舉辦規(guī)模最大的展會(huì),健博會(huì)吸引了大健康領(lǐng)域?qū)I(yè)人士和武漢市民等共計(jì)數(shù)十萬(wàn)人次前往觀展?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司泰康在線應(yīng)邀亮相展會(huì)健康金融館,不僅位居館內(nèi)最大展區(qū),更集結(jié)了健康保險(xiǎn)、健康科技、健康服務(wù)、健康公益等四大板塊,集中展現(xiàn)了極具特色的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品、服務(wù)與技術(shù)創(chuàng)新成果。

在健康保險(xiǎn)板塊,由泰康在線自主研發(fā)的疾病管理體系是不容錯(cuò)過(guò)的亮點(diǎn)。據(jù)介紹,該體系是國(guó)內(nèi)首個(gè)以病種為視角,以患者旅程為線索,針對(duì)客戶疾病風(fēng)險(xiǎn)特征提供的主動(dòng)式健康管理服務(wù)。目前,泰康在線疾病管理體系已支持冠心病、肺癌、乳腺癌等多項(xiàng)疾病的全程管理計(jì)劃和針對(duì)特藥使用者服藥管理的藥品依從性計(jì)劃。展會(huì)上,泰康在線還面向武漢市民開(kāi)放了“睡眠健康初篩計(jì)劃”體驗(yàn)項(xiàng)目,用戶現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名即可免費(fèi)通過(guò)遠(yuǎn)程檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行睡眠初篩,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)睡眠呼吸暫停情況,進(jìn)而預(yù)防高血壓、糖尿病等諸多伴隨病癥的發(fā)生。

未來(lái)感十足的健康科技展區(qū)中,泰康在線保險(xiǎn)智能化的前沿技術(shù)和創(chuàng)新成果一覽無(wú)余。觀眾可以和泰康在線機(jī)器人聊天互動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)智能客服。據(jù)了解,目前泰康在線智能客服機(jī)器人可1秒服務(wù)8000人,回復(fù)準(zhǔn)確率最高達(dá) 99.9;智能營(yíng)銷機(jī)器人則為客戶和代理人提供了724小時(shí)的交互式體驗(yàn)。目前,泰康在線已實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化理賠 率98,電子保單率100。全新一代泰康在線互聯(lián)網(wǎng)非車財(cái)險(xiǎn)核心系統(tǒng)“磐石”,可實(shí)現(xiàn)平均3天完成新渠道對(duì)接,平均5天完成新產(chǎn)品上線,支持千億保費(fèi)交易的高頻運(yùn)轉(zhuǎn)。車險(xiǎn)5G視頻定損,僅僅10分鐘即可完成以往1個(gè)多小時(shí)的查勘定損流程。此外,得益于領(lǐng)先的數(shù)字化營(yíng)銷手段,泰康在線已沉淀247個(gè)用戶標(biāo)簽,為用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供了科技支撐。

健康服務(wù)展區(qū)則充分展現(xiàn)了泰康在線基于大健康生態(tài)優(yōu)勢(shì)打造的卓越服務(wù)體驗(yàn)。在健康服務(wù)方面,泰康在線為用戶提供包括就醫(yī)綠通、在線問(wèn)診、齒科醫(yī)療等在內(nèi)的多項(xiàng)健康服務(wù)。以家庭醫(yī)生服務(wù)為例,目前泰康在線基于自身大健康生態(tài),為用戶提供覆蓋診前、診中、診后的全生命周期醫(yī)療健康服務(wù),專屬醫(yī)生團(tuán)隊(duì)724小時(shí)為用戶及其家人提供?？茊?wèn)診、疑難咨詢等服務(wù)。在智慧理賠方面,泰康在線聚焦科技賦能,通過(guò)端到端數(shù)字化,打造從用戶出險(xiǎn)到理賠支付的全鏈條多維度理賠服務(wù)體系。報(bào)案端,用戶通過(guò)“一鍵賠”線上自助理賠服務(wù),極大簡(jiǎn)化理賠報(bào)案流程;審核端,泰康在線運(yùn)用“快賠”、“閃賠”兩大智能理賠方案,大幅縮短理賠用戶等待時(shí)間;結(jié)案后,泰康在線持續(xù)為用戶提供線上問(wèn)診、用藥指導(dǎo)等健康關(guān)懷服務(wù),改善用戶就醫(yī)體驗(yàn),讓理賠服務(wù)變得更簡(jiǎn)單、更溫暖。

此外,展區(qū)內(nèi)還特設(shè)健康公益板塊,展示了泰康在線近年來(lái)的公益成果。作為首家提出“互聯(lián)網(wǎng)健康車險(xiǎn)”理念的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司,泰康在線于車險(xiǎn)三周年之際、新冠疫情期間攜手泰康溢彩公益基金會(huì),在全國(guó)10個(gè)地區(qū)開(kāi)展電子保單公益活動(dòng)?；顒?dòng)期間,投?？蛻舴策x擇使用電子保單,泰康在線車險(xiǎn)即以客戶名義向“溢彩公益”捐贈(zèng)一筆善款。截至2020年10月末,該活動(dòng)已幫助近9.4萬(wàn)用戶傳遞愛(ài)心,向扶貧教育事業(yè)累計(jì)捐贈(zèng)金額逾百萬(wàn)。另外,截止到2020年9月,泰康在線在頂梁柱健康扶貧公益保險(xiǎn)項(xiàng)目中共為 16個(gè)承保貧困縣的122.09萬(wàn)建檔立卡貧困戶提供了健康保障,累計(jì)理賠金額近4000萬(wàn)元,未來(lái)該項(xiàng)目還將走進(jìn)更多深度貧困地區(qū),助力脫貧攻堅(jiān)。

據(jù)展區(qū)講解人員介紹,在設(shè)計(jì)理念上,展臺(tái)整體造型形似一只飛機(jī)乘勢(shì)而上,極具突破性和未來(lái)感,充分體現(xiàn)了公司互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的創(chuàng)新基因,預(yù)示泰康在線承載著“守護(hù)美好”的初心和夢(mèng)想,從武漢飛向全國(guó),飛向更美好的未來(lái)。

“第二屆健博會(huì)的召開(kāi)是武漢從抗疫保衛(wèi)戰(zhàn)走向疫后經(jīng)濟(jì)重振的生動(dòng)注腳。”泰康在線CEO劉大為表示:“作為起源于武漢的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司,泰康在線始終心系武漢經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生福祉,未來(lái)也將一如既往地深耕大健康生態(tài)體系,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),積極助力武漢和中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展,為健康中國(guó)的建設(shè)貢獻(xiàn)力量?！?/p>