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在快遞行業(yè)當(dāng)中,速度是企業(yè)的核心競爭力,也是用戶極為敏感的服務(wù)元素。這也是為什么順豐一直以來都是國內(nèi)快遞行業(yè)的代表品牌,也是國人最為信賴的快遞服務(wù)企業(yè)的重要原因。從企業(yè)成立以來,順豐就一直將速度作為企業(yè)服務(wù)體系的核心組成部分,在不斷提升整體服務(wù)品質(zhì)的過程中,派件速度成為了提升的重點(diǎn)。
正是這種不斷追求速度極致的發(fā)展理念,讓順豐一直以來在這方面占據(jù)行業(yè)前列。在國人眼中,快速準(zhǔn)時可以說已經(jīng)成為了順豐服務(wù)的重要標(biāo)簽。很多對服務(wù)品質(zhì)尤其是派件速度有很高要求的快遞用戶,往往會專門選擇通過順豐來郵寄物品。尤其是郵寄貴重物品和發(fā)送緊急快件的情況下,順豐更是成為了這類用戶的首選。
而順豐之所以能夠做到速度領(lǐng)先,首先還是在物流實(shí)力提升方面下苦功。尤其是在航空運(yùn)力方面,作為國內(nèi)第一家采用飛機(jī)運(yùn)送快遞的民營快遞企業(yè),順豐自從開通這一物流渠道以來,就一直在這一領(lǐng)域獨(dú)占優(yōu)勢。航空運(yùn)力的不斷增強(qiáng),讓順豐不僅提升了整體派件速度,同時也讓企業(yè)能夠推出順豐即日這樣的極速服務(wù),成功吸引了廣大追求高品質(zhì)快遞服務(wù)的用戶,為占領(lǐng)高端用戶市場提供了有力支持。
在重視航空運(yùn)力的情況下,順豐目前不管是貨運(yùn)飛機(jī)保有數(shù)量還是每年的飛機(jī)增加數(shù)量,都遙遙領(lǐng)先。到4月底,順豐的貨運(yùn)飛機(jī)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到64架,在行業(yè)內(nèi)處于前列。
除了航空物流運(yùn)力之外,順豐對陸路物流以及各個工作環(huán)節(jié)的效率都進(jìn)行了強(qiáng)化。比如通過建立自動化分揀系統(tǒng)來提升快遞包裹分揀速度,為提升派件速度提供支持。正是這種對速度的極致要求,讓順豐建立起了快遞行業(yè)的速度優(yōu)勢,也讓快速準(zhǔn)時成為了企業(yè)品牌形象的內(nèi)核。
雖然隨著我國快遞行業(yè)的持續(xù)發(fā)展,各企業(yè)之間競爭的日趨激烈,對企業(yè)快遞服務(wù)的要求也在日益提高。但在這其中,速度是最為核心的競爭要素。正是重視和著力提升這項(xiàng)關(guān)鍵服務(wù),讓順豐成為了國內(nèi)快遞行業(yè)的名副其實(shí)的服務(wù)標(biāo)桿!
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