2020年，魅力花園（Merrill Gardens）再度獲得美國商業(yè)雜志給予的2020年家族企業(yè)榮譽嘉獎。得益于母公司悠久的發(fā)展歷史和在美國的養(yǎng)老地產(chǎn)領(lǐng)域的經(jīng)驗，魅力花園目前已在中國開設(shè)了三家品牌冠名的高端養(yǎng)老社區(qū)，以匹配中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展的實際需求，并持續(xù)看好中國市場。

圖左為第四代成員Charlie Wright，圖右為其子第五代Cole Wright（高瑞）

現(xiàn)實的情況是，中國養(yǎng)老需求總量正在逐年增長，但供應(yīng)缺口仍然較大。根據(jù)平安證券2020年9月的研究報告顯示，2018年底60周歲及以上人口占總?cè)丝诒戎剡_(dá)17.9、65周歲及以上人口占比達(dá)11.9，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過聯(lián)合國老齡化標(biāo)準(zhǔn)的10和7。而根據(jù)中國社科院2016年預(yù)計，我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模至2030年有望達(dá)到13萬億，但截至2017年末國內(nèi)每千名老年人擁有養(yǎng)老床位30.9張，遠(yuǎn)低于國際標(biāo)準(zhǔn)50張，加之老年醫(yī)護(hù)資源緊張等現(xiàn)狀，近年來中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相關(guān)支持政策不斷加碼，多元化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)均迎來新一輪發(fā)展。

開啟本土化“品質(zhì)”養(yǎng)老模式

魅力花園這家擁有130年發(fā)展史的多元化家族企業(yè)，在改革轉(zhuǎn)型的道路上經(jīng)過多次嘗試后，將目光投向了高端養(yǎng)老社區(qū)，憑借家族默默耕耘的傳統(tǒng)和新一代領(lǐng)導(dǎo)人的創(chuàng)新開拓，魅力花園目前已經(jīng)在美國17個州擁有65個養(yǎng)老社區(qū)，并在中國生根發(fā)芽。Cole Wright（高瑞）作為第五代家庭成員，能講一口流利的中文，于2010年親自在中國上海設(shè)立了總部。他認(rèn)為：“秉承著魅力花園的美好愿景 --以領(lǐng)先的服務(wù)改善中國老年人的生活方式，實踐務(wù)實，能夠重塑中國老年人的退休光景?！?/p>

國內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)目前仍處于起步階段，供需不匹配之下，產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間巨大，借鑒養(yǎng)老領(lǐng)域發(fā)展較為成熟的美國、日本等國家，不難發(fā)現(xiàn)不少美國養(yǎng)老地產(chǎn)的投資、開發(fā)和運營各專業(yè)板塊主體相分離，投資商通過長期租賃合同或委托經(jīng)營合同，以保證旗下物業(yè)的入住率和租金增長；而日本的養(yǎng)老地產(chǎn)項目大多位于成熟的居住區(qū)，以地緣性客戶為主，極大方便相關(guān)養(yǎng)老項目開展日間照護(hù)、上門服務(wù)等介護(hù)服務(wù)。同時，各國完善的保障制度、活躍的民間力量和發(fā)達(dá)的商業(yè)體系對中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)具有積極的參考意義。

近年來，國家對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)政策支持逐漸到位，養(yǎng)老領(lǐng)域也更需要具備成熟經(jīng)驗的參與者。在綜合全球發(fā)展的經(jīng)驗之上，魅力花園作為為數(shù)不多集養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)、投資和運營為一體的外資養(yǎng)老品牌，結(jié)合中國傳統(tǒng)養(yǎng)老的實際需求，開啟了本土化、品質(zhì)化的社區(qū)養(yǎng)老時代。

一方面，借鑒美國模式，讓長者從生活瑣事中解放出來，能夠有充裕的時間投入自己的興趣愛好；充分尊重私密性的獨立空間美觀、安全，與開放式社交活動空間結(jié)合，讓老年人充分享有私人化和社交化選擇權(quán)，其生活品質(zhì)能夠遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老模式。

另一方面，魅力花園持續(xù)將養(yǎng)老社區(qū)“本土化”。為了能為中國老人提供更加貼心的養(yǎng)老服務(wù)，魅力花園將中國文化與西方的“人文、尊重、自由”養(yǎng)老理念相融合，并更多地將中國老人的生活習(xí)慣、傳統(tǒng)習(xí)俗納入提供服務(wù)的考慮維度。魅力花園認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老項目核心是“以人為本”的服務(wù)與運營，而不僅是地產(chǎn)本身。

魅力花園成為老年社區(qū)發(fā)展樣本

無論是美國模式、日本模式還是中國模式，如果說中國巨量的養(yǎng)老需求是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第一驅(qū)動力，那么決定這一產(chǎn)業(yè)能走多遠(yuǎn)的，仍然是服務(wù)方提供的養(yǎng)老“品質(zhì)”。

高瑞坦言，“老年人的生活有四大支柱：社交生活、良好的營養(yǎng)、持續(xù)的體力活動和腦力激蕩。通過提供健康的膳食和多樣化的活動計劃，魅力花園為住戶提供了一個豐富的社交環(huán)境，讓他們交朋友，尋找新的興趣愛好，保持健康積極的生活方式?！?/p>

作為服務(wù)商與地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)深入結(jié)合的樣本，魅力花園將“以人為本”的“活力生活”的卓越服務(wù)理念融入了在中國的三大養(yǎng)老社區(qū)，以居住服務(wù)、醫(yī)療照護(hù)、娛樂休閑、精神互動、智慧管理為“品質(zhì)型”養(yǎng)老提供了發(fā)展樣本。

2018年末，作為廣西少數(shù)高端養(yǎng)老機構(gòu)的“魅力花園（桂林交控）國際養(yǎng)老公寓”在山水甲天下的桂林正式開業(yè)，于2019年初迎客。時尚的美式裝修配合充分人性化、適老化的考量，做到公寓內(nèi)外無障礙無高差、公共區(qū)域有扶手，照明防陰影防眩光，標(biāo)識顏色利于辨認(rèn)，整個公寓內(nèi)配備先進(jìn)的緊急呼叫定位系統(tǒng)，成為當(dāng)?shù)亻L者爭相入住的養(yǎng)老社區(qū)，目前入住率達(dá)70。因其高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施和服務(wù)，已經(jīng)成為桂林養(yǎng)機構(gòu)的范本，并在2020年高分通過服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點驗收，為全面推動桂林市服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化在推動服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級、提高服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面的重要作用打下良好基礎(chǔ)。

魅力花園（桂林交控）國際養(yǎng)老公寓地理環(huán)境得天獨厚

貴陽魅力花園（太陽谷）2019年11月19日正式揭幕，2020年初迎接長者入住，作為中國西南地區(qū)國際高端養(yǎng)老機構(gòu)的代表，安養(yǎng)中心提供舒適宜居的生活環(huán)境、生活協(xié)理外，日常社交及健康服務(wù)仍是魅力花園的“王牌實力”。為讓長者們保持愉悅的心情，定期舉辦的文體派對、就診、出游、購物、健康講座、老年瑜伽、手指操等活動深受歡迎，魅力花園不同于傳統(tǒng)養(yǎng)老機構(gòu)的活潑友好的社交活動社區(qū)獲得了老人與子女的高度贊譽。

（貴陽）魅力花園太陽谷安養(yǎng)中心環(huán)境優(yōu)美，曲徑通幽

早在2017年初，哈爾濱魅力花園作為Merrill Gardens進(jìn)入中國后的第一個養(yǎng)老社區(qū)，與北京新松企業(yè)集團(tuán)合作，以“生活服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、親情服務(wù)、安全保障、出行服務(wù)、活力生活、社區(qū)服務(wù)、特色服務(wù)”為宗旨，為冰城長者提供了充滿活力老年生活的新選擇。

2020年初新冠肺炎疫情蔓延，對于集中性養(yǎng)老機構(gòu)而言，老人的健康成為最大的挑戰(zhàn)。而魅力花園在營的養(yǎng)老機構(gòu)在此次疫情保持了“零感染”驕人戰(zhàn)績，并持續(xù)穩(wěn)定運營，成為住戶、家屬和全體員工為之自豪的成績。

在國內(nèi)，由于當(dāng)前養(yǎng)老地產(chǎn)項目面臨資金回籠周期長，盈利模式尚不清晰等問題，因而尚未形成規(guī)模，且缺乏公認(rèn)的行業(yè)標(biāo)桿和成功樣本。作為擁有悠久歷史和豐富養(yǎng)老運營經(jīng)驗的美國知名家族企業(yè)，魅力花園兼顧硬件方面的設(shè)計智慧和安全細(xì)節(jié)考量，同時在“軟件”方面將西方養(yǎng)老的先進(jìn)理念充分融入，并貼近中國國情、貼近家庭需求，成為養(yǎng)老領(lǐng)域里一支重要力量，魅力花園在中國發(fā)展的模式，也值得行業(yè)借鑒。