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近年來,醫(yī)藥電商發(fā)展迅猛,今年新冠疫情的爆發(fā),更推動了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的進程,進一步培育了用戶在線購藥的習慣,同時,也暴露了線下門店單一渠道服務的短板,醫(yī)藥電商與線下實體藥店融合發(fā)展已是大勢所趨。傳統(tǒng)的醫(yī)藥電商運作以“拼價格”為主,忽視了全面滿足消費者的藥學需求。醫(yī)藥行業(yè)如何借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,深挖顧客痛點,為顧客提供可持續(xù)的醫(yī)藥健康服務,是醫(yī)藥企業(yè)當前關(guān)注的重點。
9月14日,由株洲千金藥業(yè)股份有限公司發(fā)起,恩威醫(yī)藥股份有限公司、九芝堂股份有限公司、廣譽遠中藥股份有限公司等共9家藥企共同參與的《2020醫(yī)藥品牌工業(yè)電商交流會》在千金藥業(yè)總部舉行。
本次會議的主辦方千金藥業(yè)創(chuàng)建于1966年,系中國制藥百強企業(yè),中國主板上市公司價值百強企業(yè)。公司主導產(chǎn)品婦科千金片(膠囊)是“國家秘密技術(shù)品種”、“國家中藥保護品種”、“國家基本藥物”、“國家醫(yī)保目錄甲類品種”、《中國藥典》收載品種;連續(xù)十余年保持婦科口服類中成藥強勢品牌的地位。近年,千金藥業(yè)瞄準互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展契機,發(fā)力新零售業(yè)務,實現(xiàn)線上與線下融合發(fā)展,2020年集團全產(chǎn)品電商渠道銷售將破億元。
千金藥業(yè)總部大樓
作為中國婦科洗液品類原創(chuàng)者——恩威醫(yī)藥,就潔爾陰洗液7億瓶的累計銷售經(jīng)驗,在會上分享了中國OTC用藥品類地圖,以醫(yī)藥電商“品類共建”為契機,分析了企業(yè)在婦科品類上的現(xiàn)狀及市場推廣策略。
隨后,在醫(yī)藥行業(yè)深耕多年的老品牌——九芝堂,以“傳承中醫(yī)藥文化,共赴新零售浪潮”為主題,與參會眾企業(yè)分享了其20年的醫(yī)藥電商成長之路。
距今已有近500年歷史的“中華老字號”企業(yè)——廣譽遠,從中藥文化和全流程消費者服務角度提出了品類共建與品類發(fā)展的策略與建議。
交流會上,千金藥業(yè)、恩威醫(yī)藥、九芝堂達成“醫(yī)藥電商戰(zhàn)略合作伙伴”關(guān)系,三方達成一致,后期將秉著平等互利的原則,多層次、多平臺開展“品類共建”,通過資源共享、產(chǎn)品互補、聯(lián)合推廣、服務融合等方式全方位滿足消費者的購藥需求。
2020品牌工業(yè)電商交流會現(xiàn)場
消費者需求升級,使品類共建成為必然
隨著消費者健康意識增強及消費水平升級,“上醫(yī)治未病”的健康意識逐漸增強,“健康服務”這一概念將被更廣泛的應用。
品類共建的出發(fā)點就是全方位滿足消費者的健康需求。醫(yī)藥企業(yè)可以通過電商渠道的藥品分科全系列地圖分析、實時用藥數(shù)據(jù)分析,結(jié)合藥學專業(yè)與技術(shù)支撐,全面洞察消費者多層次、全方位的需求。相比實體藥店,醫(yī)藥電商能將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、藥品服務、疾病管理、醫(yī)患教育等多方面服務進行數(shù)字化整合,滿足消費者更加精細化的需求。品類共建究竟能為消費者帶來什么?答案是:“提供一站式藥學服務解決方案”,通過品種互補、聯(lián)合用藥、治養(yǎng)結(jié)合,全面滿足消費者的健康需求。
京東健康品類共建聯(lián)合用藥案例
引領(lǐng)電商品類發(fā)展新變革,實現(xiàn)藥企、平臺共贏
受制于產(chǎn)品限制,很少有一家藥企能夠提供滿足消費者全面需求的完整產(chǎn)品線,這就意味著傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)“單產(chǎn)品服務”的運作模式會流失許多客戶。而醫(yī)藥電商平臺是藥企與消費者之間信息化的橋梁,它可以通過廣泛聚合醫(yī)生、藥師的專業(yè)服務,讓相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)者、生產(chǎn)者,通過品類共建為消費者提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務,為企業(yè)創(chuàng)造最大的價值,為電商平臺帶來更多流量,實現(xiàn)多方共贏的局面。據(jù)了解,阿里健康與京東健康兩大互聯(lián)網(wǎng)電商平臺都在大力引導、支持和促進工業(yè)企業(yè)的品類共建。目前,千金藥業(yè)與恩威醫(yī)藥已在兩大平臺落地實施了聯(lián)合活動,成效顯著。
醫(yī)藥電商品類共建是工業(yè)企業(yè)為消費者提供可持續(xù)、全方位醫(yī)藥健康服務的新路徑,將成為醫(yī)藥電商行業(yè)增量發(fā)展的新趨勢。
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