近幾年，越來越多的行業(yè)企業(yè)都會將“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”作為未來業(yè)務(wù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略方向，尤其是今年來，突如其來的新冠疫情，使得企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式遭遇了一次前所未有的“壓力測試”，而一些數(shù)字化、智能化程度較高的企業(yè)，業(yè)務(wù)承壓能力和恢復(fù)速度要遠(yuǎn)好于其他企業(yè)。

經(jīng)此一“疫”，人工智能技術(shù)的應(yīng)用和需求出現(xiàn)了井噴式的爆發(fā)，尤其是在中國，5G商用和“數(shù)字新基建”的浪潮，更是讓很多行業(yè)企業(yè)發(fā)現(xiàn)：數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型不再只是一件“錦上添花”的事情，而是正在成為企業(yè)未來發(fā)展的“剛需”技能。

但是，數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型知易行難。各種新技術(shù)、新方案甚囂塵上，很多企業(yè)都會感覺無從下手。大多數(shù)技術(shù)服務(wù)商提供的解決方案都只是解決單點(diǎn)問題，頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，而且還會為之后的轉(zhuǎn)型輕則造成重復(fù)投入和浪費(fèi)，重則埋下系統(tǒng)性的隱患。

那么，對于大量自身沒有那么強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)能力，但業(yè)務(wù)又需要智能化能力資源的企業(yè)，能不能找到一個真正能夠解決問題的好“助手”呢？這既是挑戰(zhàn)，也意味著巨大的商業(yè)機(jī)會。

Carina報到：東方證券來了一位“微軟新員工”

早在2018年，東方證券就提出了“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的三年目標(biāo)，希望通過云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的綜合運(yùn)用，推動企業(yè)發(fā)展再登上一個新臺階。

2019年，東方證券與微軟（中國）有限公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，希望由微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院牽頭，將微軟Carina作為中心技術(shù)解決方案，通過人工智能技術(shù)等前沿科技，為東方證券的金融業(yè)務(wù)提供全場景賦能，共同打造出一個“東方大腦”。

微軟Carina?就像是一名加入東方證券的“新員工”，它帶著微軟各種各樣“本領(lǐng)”和“工具”來到東方證券，而東方證券可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)場景，分階段選擇適合自己的解決方案。

據(jù)介紹，微軟Carina構(gòu)建了一種底層平臺+中臺的解決方案，它即涵蓋了底層模型開發(fā)與資源管理平臺，又包含了文本分析，對話系統(tǒng)，搜索推薦，知識圖譜等諸多AI中臺產(chǎn)品。企業(yè)可針對自身需求自主選擇其中的一系列產(chǎn)品進(jìn)行組合，以低成本、低代碼、高效率的形式構(gòu)建強(qiáng)大的企業(yè)級人工智能基礎(chǔ)設(shè)施和研發(fā)能力。

更為重要的是，微軟Carina提供的是一種全棧式布局，可以幫助企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，構(gòu)建長期的戰(zhàn)略思考?？梢噪S著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入，做不同的解決方案。

以東方證券為例，微軟Carina“入職”后，AI轉(zhuǎn)型初有成效，實現(xiàn)統(tǒng)一化數(shù)據(jù)模型、智能化領(lǐng)域算法和多場景覆蓋的智能化應(yīng)用覆蓋，這也快速推動?xùn)|方證券各類業(yè)務(wù)、經(jīng)營管理、IT支撐、市場營銷等場景全面進(jìn)入人工智能驅(qū)動時代，加速東方證券實現(xiàn)全面的智能化轉(zhuǎn)型。

比如，東方證券打造了智能業(yè)務(wù)服務(wù)平臺“東方大腦”，推動業(yè)務(wù)從數(shù)字化向智能化方向發(fā)展；嘗試?yán)萌斯ぶ悄苜x能金融產(chǎn)品和金融服務(wù)，提升金融服務(wù)水平和效率，推動業(yè)務(wù)規(guī)模化、高效率發(fā)展；構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能化業(yè)務(wù)開發(fā)平臺，支撐AI驅(qū)動的業(yè)務(wù)端持續(xù)創(chuàng)新，為業(yè)務(wù)發(fā)展邊界的拓展構(gòu)建AI服務(wù)能力；力圖實現(xiàn)統(tǒng)一化數(shù)據(jù)訪問服務(wù)與AI資源管理，充分挖掘數(shù)據(jù)和計算能力價值；通過AI賦能運(yùn)維構(gòu)建智慧OA體系，提升運(yùn)維能力和效率，實現(xiàn)用戶高質(zhì)量體驗。

“乘風(fēng)”智能化轉(zhuǎn)型大潮 微軟希望助力伙伴“破浪”來襲

今年以來，數(shù)字新基建成為了產(chǎn)業(yè)熱詞，而數(shù)字新基建正是是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底座，基礎(chǔ)設(shè)施的完善勢必會加速各行業(yè)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的速度和范圍。“乘風(fēng)”新基建，再有5G商用的加持，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在“破浪”來襲，加速快跑，不進(jìn)則退。

盡管各行業(yè)企業(yè)的訴求不盡相同，擁抱數(shù)字化、智能化的進(jìn)程也各有差異，但大多都會經(jīng)過同樣的路徑。從被科幻電影中無所不能的人工智能激發(fā)起無窮的想象，產(chǎn)生迫切擁抱人工智能的期許開始，到了解并體驗人工智能技術(shù)方案，解決部分業(yè)務(wù)問題，再到建立系統(tǒng)性的人工智能能力并日漸成熟，各種困惑和挑戰(zhàn)一直如影隨形。

在早期階段，數(shù)字化、智能化解決方案多以單一或少數(shù)業(yè)務(wù)場景解決痛點(diǎn)為主。隨著業(yè)務(wù)的拓展和深入，當(dāng)原有方案無法應(yīng)對更多的業(yè)務(wù)場景時，多數(shù)企業(yè)會選擇采購來自更多供應(yīng)商的不同方案。當(dāng)企業(yè)的IT部門需要對多個解決方案進(jìn)行整合管理時，很難避免陷入不同技術(shù)之間的壁壘和黑盒（black box）效應(yīng)組成的泥潭之中。另一方面，因為沒有統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行調(diào)度和管理，計算資源產(chǎn)生的實際效益與資源投入能否形成有效的效費(fèi)比也是未知數(shù)。

當(dāng)企業(yè)的目光轉(zhuǎn)向自建數(shù)字化、智能化能力的方向時，昂貴的人才成本、高技術(shù)投入、數(shù)據(jù)安全性與合規(guī)風(fēng)險等等條件，又筑起了一道高高的門檻，將許多有訴求的企業(yè)擋在了門外。

行業(yè)普遍存在的痛點(diǎn)，就意味著巨大的產(chǎn)業(yè)機(jī)會。但要能幫助客戶解決“一攬子”的問題，并非易事，自身要有足夠的技術(shù)能力和經(jīng)驗積累才行。這也是微軟Carina人工智能整體解決方案的優(yōu)勢所在。

依托于微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院多年參與微軟眾多全球性核心產(chǎn)品的研發(fā)工作的深厚技術(shù)積淀，和多年來為中國及其他亞洲客戶企業(yè)定制人工智能解決方案、提供各類標(biāo)準(zhǔn)化工具性平臺型技術(shù)產(chǎn)品的寶貴經(jīng)驗，微軟將全球領(lǐng)先的計算機(jī)視覺、計算機(jī)語音、自然語言處理等技術(shù)相結(jié)合，利用微軟Carina提供的各種人工智能技術(shù)平臺型工具，針對行業(yè)痛點(diǎn)打造出了一套“全棧式解決方案”，而且不是“授人以魚”，而是“授人以漁”。

簡而言之，微軟Carina旨在幫助企業(yè)大幅降低開發(fā)成本和技術(shù)門檻，賦能企業(yè)擁抱人工智能技術(shù)，全面解決企業(yè)數(shù)據(jù)可能面臨的安全風(fēng)險，具有行業(yè)領(lǐng)先的“安全可靠、簡單易用、高性能和算法豐富”優(yōu)勢。

微軟Carina還鏈接了微軟現(xiàn)有技術(shù)與產(chǎn)品能力，例如Azure?云服務(wù)、Microsoft 365、SharePoint?、Power Platform等，并且專注于中國市場，為本土客戶提供全面人工智能解決方案，支持公有云、混合云、私有云部署。

秉承的理念，微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院希望將人工智能應(yīng)用方案和技術(shù)能力交付給客戶，同時將自身通過服務(wù)微軟全球產(chǎn)品積累的人工智能系統(tǒng)思考和經(jīng)驗，幫助客戶進(jìn)行長期規(guī)劃。

另外特別值得一提的是，微軟Carina可以定制智能化轉(zhuǎn)型解決方案。據(jù)悉，微軟Carina由人工智能基礎(chǔ)平臺、大數(shù)據(jù)平臺、運(yùn)行監(jiān)控平臺等五個支撐平臺，以及文本分析、知識圖譜、自然語言理解（NLU）、基于信息檢索的問答系統(tǒng)（IR-QA）、基于知識庫的問答系統(tǒng)（KB-QA）、OCR等九個能力工具平臺所組成。目前Carina已在國內(nèi)金融、汽車制造、電商零售等領(lǐng)域的多家企業(yè)落地，為訴求各不相同的中國企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型提供賦能手段。

和東方證券一樣， 許多企業(yè)在智能化轉(zhuǎn)型方向上的愿景，正與微軟CEO薩提亞·納德拉（Satya Nadella）提到的“技術(shù)密集度”（Tech Intensity）概念不謀而合。薩提亞此前指出 ，在數(shù)字轉(zhuǎn)型的時代背景下，未來是相互關(guān)聯(lián)又錯綜復(fù)雜的，沒有一家公司能夠單獨(dú)解決社會和經(jīng)濟(jì)層面的挑戰(zhàn)。微軟希望助力人們打破傳統(tǒng)的技術(shù)壟斷，降低企業(yè)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型的門檻，使所有的企業(yè)都擁有成長型思維的遠(yuǎn)見。

對于微軟在行業(yè)技術(shù)生態(tài)中的優(yōu)勢，微軟全球資深副總裁、微軟亞太研發(fā)集團(tuán)CTO、微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院院長王永東博士也曾表示：“微軟的人工智能產(chǎn)品，既可以提供人工智能平臺，賦能企業(yè)的人工智能基礎(chǔ)建設(shè)，也可提供人工智能中層工具型產(chǎn)品。這樣使得企業(yè)能夠根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需要，構(gòu)建能力層，讓前端的應(yīng)用得以更加高效和靈活。這些技術(shù)型產(chǎn)品和解決方案，能夠大大地降低企業(yè)自建自研人工智能應(yīng)用的門檻，讓企業(yè)利用技術(shù)專注于解決自身的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，而不是被人工智能技術(shù)的高門檻所阻礙?！?/p>