2017年,深圳機場集團開行業(yè)之先河,走上了智慧機場建設(shè)的探索之路。

表面上看,風光無限。實際上呢,冷暖自知。當時,放眼世界也找尋不到可供參考的模板,深圳機場集團只能“摸著石頭過河”, 秉承先行示范的理念,致力于打造“數(shù)字化的最佳體驗機場”。

截至2019年12月,深圳機場歷史性地實現(xiàn)了連續(xù)15個月航班正常率超過80,每年多達400萬人免去乘坐擺渡車。與此同時,“差異化安檢”、“電子臨時乘機證明”、“智慧安檢通道”等項目的不斷落地,為旅客提供了業(yè)界一流的出行體驗。

經(jīng)過三年的不懈探索,“智慧機場”已經(jīng)成為外界對深圳機場的首要印象。深圳機場以自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐,為行業(yè)的智能化提供了極其具備價值的示范。

作為深圳機場的合作伙伴,華為參與了“智慧機場”建設(shè)從頂層規(guī)劃到平臺先行、聯(lián)合創(chuàng)新、敏捷迭代、持續(xù)運營的全過程,雙方的合作不僅帶來了深圳機場的轉(zhuǎn)型和升級,也為智慧機場建設(shè)趟出了一條可行路徑。

顯然,企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)進入到“深水區(qū)”,但轉(zhuǎn)型依然充滿挑戰(zhàn)。對于企業(yè)而言,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是他們所面臨的最為復雜和龐大的系統(tǒng)工程,涉及到多種技術(shù)的綜合運用。

然而,很多企業(yè)不僅缺乏轉(zhuǎn)型的理念與勇氣,相關(guān)的技術(shù)和人才儲備也嚴重不足。據(jù)統(tǒng)計,我國有超過55的企業(yè)尚未完成基礎(chǔ)設(shè)備數(shù)字化改造,很多已經(jīng)開展了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)也基本處于“初級”階段,缺乏更進一步轉(zhuǎn)型的理解力和推進力。

好的開始,是成功的一半。找尋到好的伙伴,將會為成功轉(zhuǎn)型填充另外的一半——深圳機場的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,就是最具價值和說服力的例證之一。

華為認為,數(shù)字化轉(zhuǎn)型之于客戶,已經(jīng)不再只是單純將數(shù)字化的技術(shù)引入企業(yè)內(nèi)部,而是需要將業(yè)務需求與產(chǎn)品方案充分對接。尤其是雙方要各自發(fā)揮“懂行”優(yōu)勢,實現(xiàn)行業(yè)場景與創(chuàng)新技術(shù)的共振,從而最大化地提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義與價值。

面向政企客戶的轉(zhuǎn)型需求,從2019年開始,華為中國政企服務全新定位,將此前延續(xù)的大服務理念升級到2.0版。相比較而言,“大服務2.0”更加強調(diào)客戶體驗、產(chǎn)業(yè)生態(tài)和行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過構(gòu)建五大服務能力,助力政企客戶轉(zhuǎn)型。

2020年,華為繼續(xù)夯實五大服務能力并引領(lǐng)能力產(chǎn)品化,持續(xù)打造和鞏固“1+5+N”的服務產(chǎn)業(yè)體系。

其中,“1”是高品質(zhì)服務產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,包括各類服務生態(tài)伙伴;“5”是五大類服務產(chǎn)品,分別對應著咨詢規(guī)劃、行業(yè)應用集成服務、大運維、云使能和人才發(fā)展;“N”是多個行業(yè)與多個場景的服務解決方案。“1+5+N”,讓華為和伙伴更“懂行”。

通過打造高品質(zhì)服務產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,華為刷新了構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)的新高度,產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的伙伴們可以在統(tǒng)一的平臺上進行定制與開發(fā),面向不同的場景提供服務。

我們知道,將原本看不見、摸不著的服務能力進行產(chǎn)品化,本就是華為賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心競爭力,而通過開放、賦能、授權(quán)和激勵等繁榮服務生態(tài)的舉措,華為更是徹底打通了各種不同服務之間可能存在的梗阻,實現(xiàn)了技能的多重疊加和能力的多極并發(fā)。

市場研究機構(gòu)IDC發(fā)布報告顯示,預計到2021年全球企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)方面的支出,將達到驚人的2.1萬億美元,這是一片仍處于快速增長中的產(chǎn)業(yè)藍海。

與此同時,伴隨著數(shù)字化技術(shù)在行業(yè)轉(zhuǎn)型中所起到的重要作用與趨勢確定性,積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)升級已經(jīng)成為全球主要國家發(fā)展戰(zhàn)略的重中之重,也成為諸多科技產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)的愿景與使命。

日前,華為中國政企服務的網(wǎng)站進行了改版。網(wǎng)站內(nèi)容豐富,產(chǎn)品與服務、行業(yè)和技術(shù)支持等均可以一鍵抵達,方便地進行檢索。此外,華為還提供了專門的互動專區(qū),讓各種溝通與分享觸手可及。

在這個精心構(gòu)筑的入口和平臺上,華為希望與各方伙伴一道,構(gòu)建高品質(zhì)服務產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,提供無處不在的一致性服務體驗,為政企客戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型全生命周期服務。

說起來就像是跨越《哆啦A夢》里的任意門一樣,行業(yè)場景與技術(shù)應用在這里實現(xiàn)了深度融合。從行業(yè)中來,到行業(yè)中去,華為中國政企服務攜手各方生態(tài)伙伴,通過“1+5+N”服務產(chǎn)業(yè)體系,不斷深入行業(yè)場景,更“懂行”更理解客戶需求,確保客戶在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的先行一步和最終成功。