佩信集團(tuán),一家以科技驅(qū)動(dòng)的人力資源產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。總部坐落于上海徐匯區(qū)華鑫慧享城,這里匯聚了微軟、谷歌、島津、摩拜、依圖、雀巢等超級(jí)鄰居,群星璀璨,人才濟(jì)濟(jì)?；趯?duì)當(dāng)前國(guó)家對(duì)人力資源產(chǎn)業(yè)的重視,以及疫情之下,各企業(yè)降本增效需求格外受到重視,我們聯(lián)系到了佩信集團(tuán)張東進(jìn),做關(guān)于人力資源科技服務(wù)行業(yè)助力客戶成功的專訪。

采訪當(dāng)天,佩信集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)張東進(jìn)穿著一套藍(lán)色的西裝,左胸前戴著一個(gè)紅色的“√”。周圍的員工見(jiàn)了他,直接叫他的英文名“Martin”。辦公室的小白板上,留著他日常對(duì)企業(yè)管理的思考以及一些自我激勵(lì)的話語(yǔ),其中一句“無(wú)論何時(shí),我心依舊,為客戶創(chuàng)造價(jià)值,為伙伴謀求幸?！绷钊擞∠笊羁?。

佩信集團(tuán)創(chuàng)人兼董事長(zhǎng)張東進(jìn)

在同我們交流的三個(gè)小時(shí)里,張東進(jìn)帶著自信從容的招牌笑容,用探討和尊重的語(yǔ)氣積極回應(yīng)所有問(wèn)題。他的言談舉止中透出一種值得信賴的真誠(chéng),也無(wú)不流露出對(duì)這份事業(yè)的熱愛(ài)。

記者:疫情對(duì)佩信的主要影響是什么?

張東進(jìn):原來(lái)預(yù)計(jì)沒(méi)這么嚴(yán)重,但還是有很大影響。一是有部分客戶受疫情影響較大,希望我們能階段性墊款或調(diào)價(jià),幫助他們渡過(guò)難關(guān);二是招聘和靈活用工服務(wù)面臨企業(yè)的減員或裁員,比如去年的需求可能要3,000個(gè)人,今年可能變成2,000人、1,500人;三是勞動(dòng)力供給和流動(dòng)性問(wèn)題,比如部分企業(yè)疫情期間不能營(yíng)業(yè),員工沒(méi)有工作,另一部分企業(yè)因業(yè)務(wù)增長(zhǎng)又大量需要人。

疫情期間,基于客戶的需求,我們推出的共享用工解決了部分問(wèn)題,但也有挑戰(zhàn)。大多數(shù)企業(yè)老板對(duì)員工有深厚感情,舍不得員工,也擔(dān)心派出去的員工今后不愿意回來(lái);也有員工擔(dān)心共享出去后原企業(yè)不再要他們,愿意降薪留在原企業(yè)共渡難關(guān)。所以盡快有條不紊地復(fù)工復(fù)產(chǎn)對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展,以及勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定都有很大的積極意義。

如果從疫情對(duì)企業(yè)需求影響的角度看,降本增效成了很多企業(yè)最大痛點(diǎn),其中靈活用工、HR SSC建設(shè)的機(jī)會(huì)比較明顯一點(diǎn),正被更多的企業(yè)關(guān)注和接受。疫情對(duì)物流、生鮮配送等行業(yè)的發(fā)展是拉動(dòng)的,我們的人才招聘服務(wù)要跟上,以支持這些涉及民生領(lǐng)域的需求。在疫情期間我們主動(dòng)為這些配送騎手送口罩,以保持和提升運(yùn)力,這些服務(wù)受到了客戶和政府相關(guān)部門的表?yè)P(yáng)。疫情中,很多企業(yè)開(kāi)始思考如何把幾十或幾百家分子公司通過(guò)HR SSC共享服務(wù)中心建設(shè),把一些事務(wù)性的工作集中和協(xié)同處理,提高流程效率,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng),進(jìn)一步降本增效和實(shí)現(xiàn)智慧總部。

我們?cè)谶@個(gè)階段,把風(fēng)險(xiǎn)管控放在首位,關(guān)注現(xiàn)金流,今年即便業(yè)務(wù)增量放緩,我們也能活著。

記者:佩信集團(tuán)的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略是什么?

張東進(jìn):我們成立佩信集團(tuán)的初心是激情奉獻(xiàn),幸福生活,即激情奉獻(xiàn)就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值,幸福生活就是為伙伴謀求幸福。所以,我們?cè)谒伎寂逍偶瘓F(tuán)的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí),從三個(gè)角度出發(fā),即我們?yōu)槭裁炊嬖赪hy?我們做什么What?我們?cè)趺醋鯤ow?

首先是為什么?為了創(chuàng)造客戶卓越價(jià)值,讓幸福觸手可及。為客戶創(chuàng)造價(jià)值,包括為企業(yè)降本增效,為客戶的員工帶來(lái)幸福,為國(guó)家創(chuàng)造就業(yè)和稅收,為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任,為我們的企業(yè)、員工、國(guó)家和社會(huì)帶來(lái)幸福觸手可及,我們?cè)谶@過(guò)程中會(huì)由衷地感到幸福。其次是做什么?幫助企業(yè)在合法合理的前提下降本增效。提升人效和成本的有效性,提升客戶的核心競(jìng)爭(zhēng)力。最后是怎么做?提供專業(yè)的一站式人力資源咨詢、軟件和外包整體解決方案,這是端到端的服務(wù)。

基于我們的初心、使命、愿景和價(jià)值觀,我們確定了未來(lái)5年16字的戰(zhàn)略方針,即“做強(qiáng)主業(yè)、善用金融、打造生態(tài)、形成閉環(huán)”?！白鰪?qiáng)主業(yè)”就是以人力資源服務(wù)為中心,以一站式“咨詢+軟件+外包”為服務(wù)模式,做強(qiáng)人力資源服務(wù)主業(yè)?！吧朴媒鹑凇本褪且胪顿Y和對(duì)外投資,讓金融促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?！按蛟焐鷳B(tài),形成閉環(huán)”就是以開(kāi)放和合作共贏的心態(tài),與業(yè)內(nèi)各專業(yè)公司合作,為客戶和員工提供更全、更好的閉環(huán)服務(wù),比如咨詢方面,我們正跟德勤等知名公司合作。

組織支持戰(zhàn)略,佩信集團(tuán)旗下五大板塊會(huì)專注不同的領(lǐng)域。佩琪人才HRPackage專注于一站式人力資源外包服務(wù);佩企信息ONESSC專注于人力資源技術(shù)和行業(yè)賦能;佩信商學(xué)專注于咨詢培訓(xùn);佩信投資專注于互補(bǔ)和未來(lái)產(chǎn)業(yè)投資;佩信公益專注于幫困助學(xué)、慈善公益。在牢記我們的使命“為客戶創(chuàng)造卓越價(jià)值,讓幸福觸手可及”的同時(shí),腳踏實(shí)地,一步一步實(shí)現(xiàn)我們的愿景,即“永遠(yuǎn)滿懷激情,成為幸福的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)”。

記者:企業(yè)相關(guān)利益方可能涉及客戶、股東、員工以及社會(huì)上的其他支持者,您如何對(duì)這些利益相關(guān)方的重要性進(jìn)行排序?

張東進(jìn):在談到企業(yè)的宗旨時(shí),很多書(shū)本上寫(xiě)第一個(gè)是為股東謀求利潤(rùn),但我覺(jué)得應(yīng)該是把為客戶創(chuàng)造價(jià)值放在首位,但這并不矛盾。在佩信將員工稱為伙伴,無(wú)總稱謂,倡導(dǎo)公平和公正,信任和尊重,簡(jiǎn)單和快樂(lè),奉獻(xiàn)和幸福的伙伴文化,伙伴們?cè)跒榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值過(guò)程中追求幸福。只有客戶和伙伴滿意了,才能帶來(lái)更多的利潤(rùn),給股東比較好的回報(bào)。有使命感和責(zé)任感的企業(yè)才有不斷創(chuàng)新的動(dòng)力,才能守正出奇,走得更遠(yuǎn)、做得更強(qiáng)。如果我們把一部分利潤(rùn)拿出來(lái)做一些幫助別人和造福社會(huì)的事情,就會(huì)感受到更加的幸福。所以,我個(gè)人覺(jué)得客戶價(jià)值第一,伙伴幸福第二,股東回報(bào)第三,社會(huì)責(zé)任第四。

位于上海徐匯區(qū)智慧產(chǎn)業(yè)棲息地的佩信集團(tuán)總部

張東進(jìn)個(gè)人簡(jiǎn)介

張東進(jìn),江蘇靖江人,中共黨員,現(xiàn)任佩信集團(tuán)Passion Group創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)。畢業(yè)于江蘇海洋大學(xué)、澳門科技大學(xué)MBA。

張東進(jìn)先生在人力資源管理、軟件及外包運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域擁有20多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)大型企業(yè)人力資源管理中涉及的HR科技驅(qū)動(dòng)共享服務(wù)中心建設(shè)和一站式人力資源咨詢、軟件、外包服務(wù)有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深刻行業(yè)洞見(jiàn)?；趯?duì)行業(yè)的理解和貢獻(xiàn),張東進(jìn)先生被推舉為廣東省人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、北京青年人力資源服務(wù)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng),并榮獲“中國(guó)人力資源雙百人物”、“中國(guó)人力資源科技影響力TOP人物”等稱號(hào)。

自創(chuàng)立公司以來(lái),張東進(jìn)先生篳路藍(lán)縷,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)領(lǐng)先雙輪驅(qū)動(dòng),致力于人力資源行業(yè)的一站式、端到端、數(shù)智化發(fā)展,持續(xù)推動(dòng)和實(shí)施人力資源數(shù)字化變革,助力客戶企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效,成就卓越價(jià)值。