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“不能輕易妥協(xié)和放棄,我要給孩子樹立一個(gè)好榜樣?!?0后的陸浩梅是揭陽蘇寧零售易購精選店的老板,經(jīng)營著月銷售超過20萬的門店,而她說自己能夠堅(jiān)持最大的一個(gè)動(dòng)力就是要給自己的孩子做個(gè)好榜樣。
沒有加盟零售云之前,陸浩梅一直同家人在廣東省惠州市經(jīng)營著便利店生意。因?yàn)楸憷晷袠I(yè)的特殊性,丈夫基本全年無休。為了能空出更多時(shí)間陪陪家人,陸浩梅和丈夫謀劃著轉(zhuǎn)行,便開始尋找合適項(xiàng)目。
一次偶然的機(jī)會(huì),陸浩梅發(fā)現(xiàn)老家揭陽埔田鎮(zhèn)發(fā)展迅速,高樓林立,卻找不到一家像樣的電器店,于是她和丈夫開始琢磨著回到揭陽開個(gè)店。經(jīng)朋友介紹,他們對(duì)蘇寧零售云有了大致的概念:投資不大,選址、裝修、上樣都基本不用操心,外行人也可以輕易上手?!拔耶?dāng)時(shí)覺得這是個(gè)很不錯(cuò)的機(jī)會(huì),一定要迅速行動(dòng)?!标懞泼氛f自己和丈夫迅速行動(dòng),只花了不到一個(gè)月的時(shí)間便把項(xiàng)目敲定下來并簽了合同。
(陸浩梅的零售云店)
學(xué)習(xí)不停步,做孩子好榜樣
2019年6月,陸浩梅自己只身一人帶著孩子回鄉(xiāng)打頭陣,計(jì)劃著待零售云店經(jīng)營穩(wěn)定再讓丈夫回去幫忙。陸浩梅的心情很復(fù)雜,既有期待,又充滿忐忑,“我之前沒有做過家電生意,這次自己一個(gè)人既要照顧孩子,又要扛起一家店,還是有很大壓力的?!?開業(yè)期間,在蘇寧零售云外派的資深店長幫助下門店有了不錯(cuò)的生意,但是幫扶店長一走,陸浩梅就慌了,正式經(jīng)營開始,陸浩梅確實(shí)遇到了很多難題,不懂電器知識(shí),不熟悉采購和開單系統(tǒng),不會(huì)店面經(jīng)營等一系列問題蜂擁而至。
那段時(shí)間,陸浩梅的心理壓力非常巨大,嚴(yán)重失眠,通常一天的睡眠時(shí)間只有四五個(gè)小時(shí),原本消瘦的身體在短短三個(gè)月時(shí)間里又掉了十斤肉?!澳莻€(gè)時(shí)候我常常偷偷的半夜流眼淚,不想讓孩子看到?!标懞泼氛f自己也打過退堂鼓,但每次看到兩個(gè)孩子,就覺得自己要咬咬牙堅(jiān)持住。性格好強(qiáng)的她說,“我總想如果我這么輕易就放棄和認(rèn)輸,孩子們將來會(huì)不會(huì)也向我一樣我輕易向困難妥協(xié)?” 陸浩梅腦海里,感性和理智進(jìn)行了無數(shù)次吵架之后,理智戰(zhàn)勝了感性,她決定奮力一搏,要做出點(diǎn)成績來,給孩子樹立一個(gè)好榜樣。
之后的陸浩梅像變了一個(gè)人一樣,她抓住一切機(jī)會(huì),全身心投入到學(xué)習(xí)中,積極參加零售云團(tuán)隊(duì)組織的各種培訓(xùn),不斷豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備。也開始嘗試通過各種渠道和方式將門店生意帶動(dòng)起來,帶著孩子挨家挨戶發(fā)單頁,開展社群營銷,試著外出洽談異業(yè)合作,不斷加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),售前隨顧客到家中針對(duì)電器的擺放位置、尺寸大小等方面給顧客提建議,售后隨安裝師傅一起到現(xiàn)場,以便出現(xiàn)問題時(shí)可以及時(shí)處理。
功夫不負(fù)有心人,在陸浩梅的不斷學(xué)習(xí)和努力下,生意終于開始有了起色?!傲闶墼茍F(tuán)隊(duì)也給了我很多幫助,手把手教我銷售和運(yùn)營,還會(huì)安排和一些比較有經(jīng)驗(yàn)的老板溝通交流。”歷時(shí)將近五個(gè)月,她的門店逐漸走上正軌,門店開始盈利,陸浩梅的心情也慢慢敞亮起來了。
(陸浩梅和兒子的合照)
全品類多渠道,做當(dāng)?shù)匕偈峦?/strong>
門店經(jīng)營剛剛步入正軌,又遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。2020年的肺炎疫情讓陸浩梅的生意再次陷入低迷,曾經(jīng)幫助過她的零售云團(tuán)隊(duì)再次向她伸出了援手,蘇寧零售云以技術(shù)賦能、線上運(yùn)營指導(dǎo)等方式,幫助加盟商戶調(diào)整經(jīng)營策略,一方面,通過加強(qiáng)線上經(jīng)營指導(dǎo)與培訓(xùn),促進(jìn)線上銷售。另一方面,鼓勵(lì)用戶通過“蘇寧易購精選”微信小程序線上下單,蘇寧物流線下直接送達(dá)消費(fèi)者。雙管齊下,既能幫助消費(fèi)者解決購物需求,同時(shí)也減少人群聚集,助力防控疫情。
犯難的陸浩梅受到了零售云團(tuán)隊(duì)線上營銷、整合營銷思路的啟發(fā)。陸浩梅想到了通過特價(jià)日常所需的生活用品和水果為門店宣傳引流。
“受疫情影響,過年送禮的人少,市場上積壓了大批量車?yán)遄樱瑑r(jià)格暴跌。薄利多銷往常價(jià)格較高的車?yán)遄樱欢軌蚴軞g迎?!蓖ㄟ^零售云微店,陸浩梅用三天的時(shí)間賣了整整接近500箱的車?yán)遄?。在這個(gè)過程中,她認(rèn)識(shí)到很多新朋友,也鎖定了不少有家電購買意向的顧客,順利通過快消品應(yīng)流促成了幾筆家電生意。
(陸浩梅銷售近500箱車?yán)遄樱?/p>
通過社群營銷,陸浩梅逐漸也用自己的真誠和善心打動(dòng)了每一位顧客,交了很多朋友的同時(shí),她也成為了當(dāng)?shù)厝硕贾赖陌偈峦ê突罾卒h。老顧客口口相傳,將自己的親朋好友都介紹到她的店里買電器。慢慢地,她擁有了自己的粉絲團(tuán)。
如今,她的零售云店月銷接近20萬,她說這離不開蘇寧零售云平臺(tái)的支持與幫扶,“蘇寧零售云這個(gè)大家庭特別的溫暖,感覺自己就像一個(gè)出生的嬰兒,零售云給了我很多幫助,教會(huì)我翻身,教會(huì)我爬,讓我一步一個(gè)腳印,踏踏實(shí)實(shí)地進(jìn)步,才有了今天的我?!?/p>
從什么都不懂的小白蛻變?yōu)樵诩译娙镉稳杏杏嗟碾p線營銷高手,陸浩梅用親身經(jīng)歷向大家證明了沒有什么不可能,也可以驕傲地告訴自己的孩子,“世上沒有什么不可能,挺住就是一切,就像媽媽一樣。”
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