“晚上出去散步，發(fā)現(xiàn)天空星星閃爍，半個(gè)月亮掛在中天。透過柳樹枝頭，看那半個(gè)月亮，覺得好像有無數(shù)的手在托住一輪光明?！?/p>

——俞敏洪《老俞疫情日記》

1、但行好事，莫問前程

這是一個(gè)略顯空蕩的房間，一面墻被“新東方在線”的LOGO背景板完全覆蓋，旁邊是一整面墻滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)臅?，大書桌上擺著四臺(tái)筆記本電腦和iPad同時(shí)處理工作……這是新東方在線初高中英語學(xué)科經(jīng)理董宇輝在西安的家。從大年初二新東方集團(tuán)決定做公益課那天開始，家，成了新東方在線老師們夜以繼日的工作陣地。

董宇輝在西安家中臨時(shí)搭建的“直播間”

幕布，電腦，各種燈，這是新東方在線所有因疫情困守家中仍堅(jiān)持錄播、直播課程的老師家中的標(biāo)配。唯一的不同，是受條件所限的各種因地制宜：被困在河南新鄉(xiāng)家中，教授小學(xué)數(shù)學(xué)思維課程的宗思遠(yuǎn)很在意鏡頭前的形象，把家里所有的燈都搬到臥室桌子上。雖然小區(qū)發(fā)現(xiàn)了兩例確診病例外出受限，但因擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)速度影響直播效果，她仍然全副武裝，趕在小區(qū)封閉之前，特意去聯(lián)通辦了個(gè)最快的網(wǎng)；而身在武漢疫區(qū)的新東方在線國內(nèi)事業(yè)部教研產(chǎn)品總監(jiān)胡一，因?yàn)橘I不到輔助設(shè)備，將備用在家的孩子尿不濕紙箱摞起來，放置燈具。

新東方在線老師們的直播設(shè)備

疫情暴發(fā)之初，新東方集團(tuán)捐了兩千萬，仍然覺得不夠。大年初二，公司召開董事會(huì)，決定再向全社會(huì)推一些免費(fèi)課。大年初三，新東方在線拿出原本的付費(fèi)課程春季班直播課程來做公益，涵蓋小學(xué)到高中所有階段，從2月份延續(xù)到6月份，每周末上課，總共16節(jié)課，原價(jià)超過千元。對(duì)于已報(bào)名付費(fèi)的家庭，新東方在線實(shí)行了全額退款，很難想象背后的財(cái)務(wù)和運(yùn)營壓力，這不是一個(gè)容易的決定，但身處其中的人卻毫不猶豫。

決策下達(dá)之后，所有人迅速從在家里過年的狀態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)閺脑绲酵淼母咚俟ぷ鳡顟B(tài)。自從2015年進(jìn)入新東方工作，今年是董宇輝第一次回老家陜西潼關(guān)陪父母過年。但因?yàn)閾?dān)心后期疫情加重，封路會(huì)將他困在老家，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好，學(xué)生聽課感受會(huì)很糟糕，所以董宇輝大年初二一早離開了家，趕回了西安。

從那天起，夜以繼日的直播和錄播課生活開始了。為了確保直播課的學(xué)生體驗(yàn)流暢，最初，董宇輝每天早上會(huì)偷偷從貨梯溜進(jìn)空無一人的新東方在線西安分公司辦公樓，餓著肚子上一天課。

“你能理解一個(gè)人單獨(dú)在一個(gè)樓里奮戰(zhàn)幾天的感覺嗎？就好像戰(zhàn)役打到最后，沒有子彈，沒有兵，但你一個(gè)人把這個(gè)山頭守住了。那一刻，內(nèi)心燃起一種英雄式的使命感?！?/p>

一周后，辦公樓完全封閉無法使用，董宇輝無奈將陣地搬回家?！皼]吃沒喝，又累又餓。但是當(dāng)你看到電腦屏幕上，數(shù)以萬計(jì)的學(xué)生打出的字幕‘好喜歡，學(xué)懂了，為什么沒有早點(diǎn)遇見你……’，你又覺得做了對(duì)的決定。”董宇輝笑言。

董宇輝在學(xué)生口中被稱作“中關(guān)村周杰倫”

相比董宇輝，胡一和她的團(tuán)隊(duì)小伙伴們屬于“逆行者”。1月21日，雖然武漢的疫情已經(jīng)很嚴(yán)重了，但因?yàn)榈胗浖胰?，她和團(tuán)隊(duì)小伙伴還是在封城前從北京趕回了武漢。剛回武漢的時(shí)候，胡一和團(tuán)隊(duì)還在協(xié)商春節(jié)后的各項(xiàng)工作怎么開展，1月23日封城以后，所有的計(jì)劃都改變了。“2020考研三大新產(chǎn)品的內(nèi)容框架、老師的磨課進(jìn)程、授課排期都需要調(diào)整，課程文案設(shè)計(jì)、視覺包裝，需要重新來過。最重要的是，原本年后要開一場(chǎng)規(guī)模比較大的線下發(fā)布會(huì)，因?yàn)橐咔椋惨扛臑榫€上?！?/p>

胡一說，“雖然壓力很大，但有一點(diǎn)非常明確：武漢作為一個(gè)擁有100多萬大學(xué)生、疫情最嚴(yán)重的城市，實(shí)際開學(xué)時(shí)間肯定會(huì)比官方公布的時(shí)間更晚，為了讓這些學(xué)生在這個(gè)特殊時(shí)期能夠有一些課程可上，我們需要梳理產(chǎn)品，全力為面臨考研和四六級(jí)考試的大學(xué)生們提供最好的線上課程?！?/p>

在疫情期間，新東方在線小學(xué)數(shù)學(xué)組的宗思遠(yuǎn)估算，自己至少有37萬學(xué)生。除去一天三四節(jié)直播課的工作量，宗思遠(yuǎn)還要錄制周中同步課程，加上準(zhǔn)備下一周的課程，經(jīng)常熬夜至凌晨1、2點(diǎn)鐘。作為小學(xué)老師，她還要時(shí)刻保持和家長的日常溝通，無疑也增加了工作量。宗思遠(yuǎn)說，“剛開始是挺難的，因?yàn)榇_實(shí)挺累。但學(xué)生們的進(jìn)步，是我的動(dòng)力。”

除了直面學(xué)生的主講老師們，還有很多默默付出的后臺(tái)技術(shù)人員，山川平原，農(nóng)村荒野，都是工作的陣地。有的人因?yàn)榉饴防г谵r(nóng)村老家回不來，為了能隨時(shí)修補(bǔ)后臺(tái)的bug，他們只能拿著電腦跑到山頂，坐個(gè)小板凳，穿著大棉襖，連著手機(jī)的4G網(wǎng)工作，凍得手通紅，一干就是一天。

事實(shí)上，無論是前端的輔導(dǎo)老師、客服，中間端的老師、教研，還是后臺(tái)技術(shù)服務(wù)人員，要想保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和內(nèi)容的高品質(zhì)輸出，每一個(gè)環(huán)節(jié)每一個(gè)人都不能出問題。就像一場(chǎng)大洪水過境，這是對(duì)大壩上每一個(gè)石子、每一塊水泥的考驗(yàn)。

董宇輝至今都難忘公司CEO孫東旭的那句話，“艱難時(shí)刻，大家都不容易，我們能做一點(diǎn)兒就做一點(diǎn)兒，不一定有回報(bào)，但是這種善意會(huì)給人力量?！?/p>

2、做大浪淘沙里的真金

今年27歲的董宇輝和我們對(duì)新東方老師的想象頗為吻合——幽默詼諧，自信專業(yè)。剛接通視頻電話，他自報(bào)家門，“我2015年畢業(yè)，2016年當(dāng)選新東方歷史上最年輕的高中英語教研組長，壓中過高考英語作文真題，班里不少清北學(xué)霸。起步就是沖刺，出道就是巔峰，外號(hào)‘中關(guān)村周杰倫’。”

或許是因?yàn)橐恢备W(xué)生打交道，25歲的宗思遠(yuǎn)則顯得有些青澀。作為一個(gè)大學(xué)本科學(xué)習(xí)播音主持專業(yè)的女生，宗思遠(yuǎn)說起話來，字正腔圓，條理清晰，又不乏帶著童真的親和力，比起老師更像是少兒節(jié)目主持人。

宗思遠(yuǎn)在家上直播課

而曾留學(xué)澳洲，從口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)轉(zhuǎn)行做教育的胡一，則顯得精明干練，特別理性。

三個(gè)老師雖然個(gè)性鮮明，氣質(zhì)迥異，卻因?yàn)楣餐钠髽I(yè)文化有一個(gè)共同之處——對(duì)專業(yè)的鉆研，對(duì)教育初心的堅(jiān)守。

雖然是一個(gè)文科生，但是宗思遠(yuǎn)很擅長將文科的形象思維與理科的邏輯思維結(jié)合起來。她深知，三年級(jí)是分水嶺，在此之前，給孩子們奠定一個(gè)良好的數(shù)學(xué)思維基礎(chǔ)很重要，而興趣是最好的老師，她會(huì)將數(shù)學(xué)知識(shí)變成好記的口訣，寓教于樂，讓孩子們不但能理解，還能保持對(duì)數(shù)學(xué)的興趣。

宗思遠(yuǎn)的粉絲“小粽子們”的學(xué)習(xí)筆記

一直帶高三英語的董宇輝有個(gè)殺手锏，近十年的高考真題，他倒背如流。對(duì)于整個(gè)高考出題方向的研究，對(duì)重難點(diǎn)、?？键c(diǎn)、易錯(cuò)點(diǎn)之間的分析，比當(dāng)時(shí)市面上絕大多數(shù)出版的那些書都專業(yè)。上課的時(shí)候，不管講哪年的完型，哪一年的閱讀，他都能信手拈來。每次講完之后，全班同學(xué)目瞪口呆，這正是董宇輝想達(dá)到的效果——因?yàn)樾欧^對(duì)信任。而在他做學(xué)科管理工作之后，這也成為了他對(duì)所有英語老師的基本要求。

作為新東方在線初高中英語的產(chǎn)品經(jīng)理，董宇輝重點(diǎn)把握的是三個(gè)東西：教材、教師、教研。在董宇輝看來，網(wǎng)課跟線下最大的區(qū)別是，線下的學(xué)生基本是當(dāng)?shù)氐?，學(xué)習(xí)程度和進(jìn)度不會(huì)有太大差別。但是網(wǎng)課的學(xué)員遍布全國，學(xué)習(xí)程度有地域差異，這個(gè)時(shí)候你的課不僅要挑上去，讓能考130，140，甚至接近滿分的尖子生有所收獲，還要做好難度下沉，沉到只能考五六十分的學(xué)生，也要學(xué)會(huì)聽懂。所以網(wǎng)課對(duì)于學(xué)科組的教研能力，學(xué)員學(xué)情積累，以及老師的授課能力要求都是極高的。董宇輝說，經(jīng)常有網(wǎng)課學(xué)生拿著當(dāng)?shù)貙W(xué)?？嫉降姆浅Ｆ?、非常怪的冷門題目來問，如果你回答不出來就不專業(yè)，這就是煉金石。

胡一進(jìn)新東方的時(shí)候已經(jīng)26歲了，她用兩年的時(shí)間嘗試了所有班型的教學(xué)，迅速在一兩年時(shí)間之內(nèi)積累了三四千個(gè)小時(shí)的上課量，然后開始打造自己的產(chǎn)品體系。她了解學(xué)生們的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，更多從學(xué)生的角度去設(shè)計(jì)教學(xué)框架。擔(dān)任產(chǎn)品總監(jiān)后，她會(huì)從教學(xué)產(chǎn)品的戰(zhàn)略、部門管理、跨部門協(xié)作三個(gè)維度深入思考，對(duì)部門進(jìn)行高效管理。

胡一在家辦線上發(fā)布會(huì)實(shí)況

胡一和董宇輝都認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)在線教育不受時(shí)間局限的優(yōu)勢(shì)，在這次疫情下發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，也一定程度上確保了教育公平。這次疫情不僅加速了人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)在線教育的認(rèn)識(shí)和了解，也是一次對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)在線教育的大考。

學(xué)員對(duì)直播課程的反饋評(píng)價(jià)

“一方面考驗(yàn)公司的組織調(diào)節(jié)能力，另一方面，學(xué)生和家長免費(fèi)領(lǐng)了好幾家公司的課，因此對(duì)于老師的授課能力和平臺(tái)的公益初心會(huì)有一個(gè)基本判斷。從某種程度上說，這次疫情就是一個(gè)分水嶺，是個(gè)大浪淘沙見真金的過程。好的課堂會(huì)被迅速傳播，很多同學(xué)聽完課后，都迫不及待的分享給了其他同學(xué)，甚至整個(gè)班，這無疑也證明了我們長期以來堅(jiān)持以教學(xué)為主，持續(xù)提升教學(xué)質(zhì)量和課堂體驗(yàn)的思路是對(duì)的，唯一看重的就是學(xué)生的反饋，好評(píng)如潮的課堂才是好課堂?！?/p>

3、這個(gè)世界不需要單純講知識(shí)的人

疫情期間，有一個(gè)短短幾秒鐘的視頻牽動(dòng)了萬千網(wǎng)友的心。零下3度、每天要爬30分鐘的雪山、石頭成了“課桌椅”，西藏女孩斯朗巴珍為了上學(xué)校的網(wǎng)課，在雪山頂一坐就是4小時(shí)……

這個(gè)視頻也觸發(fā)了董宇輝對(duì)于網(wǎng)絡(luò)在線教育更深的思考?！耙咔閷?dǎo)致全國大中小學(xué)延遲開學(xué)，但孩子們對(duì)于知識(shí)的渴求就像斯朗巴珍一樣，不會(huì)因條件所限而改變或消失。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，有的學(xué)校能迅速組織開展網(wǎng)課，但不是所有地方的公立學(xué)校都有這個(gè)能力。過分樂觀是錯(cuò)誤的，就像你不能用北京五環(huán)內(nèi)的教育條件去看全國，你也不能用省重點(diǎn)學(xué)校的教育質(zhì)量去看全省”，董宇輝說。

在他看來，這次新東方在線的免費(fèi)課程公益活動(dòng)中，受益最多的并不是一線城市重點(diǎn)班的學(xué)生，而是那些教育資源匱乏，教育程度偏弱的學(xué)生。新東方在線的課程，可以幫助這些學(xué)生去解決現(xiàn)有師資無法解決的問題、學(xué)習(xí)中的難點(diǎn)，同時(shí)結(jié)識(shí)一流的老師，開拓視野，轉(zhuǎn)變思維方式，是經(jīng)歷這次疫情之后，留給那些孩子們的寶貴財(cái)富，這無疑是打開他們未來世界大門的一把小小鑰匙。

出生于農(nóng)村家庭的董宇輝，與出生于醫(yī)學(xué)世家，從小便有機(jī)會(huì)接觸到良好教育資源的胡一不同，學(xué)生時(shí)代并沒有機(jī)會(huì)獲取更多學(xué)習(xí)資源，英語學(xué)習(xí)完全靠自己摸索。他小學(xué)沒有學(xué)過英語，初中第一次英語考試全班倒數(shù)第一，遭到老師炮火般地猛烈羞辱。那時(shí)候，他能接觸到的唯一的學(xué)習(xí)資源就是課本和考試卷子，于是，他把這兩樣背得滾瓜爛熟，從中找到學(xué)習(xí)規(guī)律，并在初二從全班倒數(shù)第一一躍成為全年級(jí)第一，最終考入夢(mèng)想大學(xué)并繼續(xù)研讀英語專業(yè)。

大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，董宇輝放棄了保研的機(jī)會(huì)，放棄了年薪20萬起的工作，進(jìn)入新東方當(dāng)老師。這源于一次他和父親的聊天，當(dāng)時(shí)他找到了好幾個(gè)看起來很不錯(cuò)的工作機(jī)會(huì)，但遲遲下不了決定?！拔腋赣H問我，如果你造了一個(gè)很好的汽車、或是很貴的手表，然后把它們賣給很富有的人，這對(duì)社會(huì)五年到十年后的發(fā)展有什么價(jià)值或貢獻(xiàn)？”父親拋出的這個(gè)問題，讓董宇輝有了答案。“人是萬物的尺度，能夠影響，改變，成就人的工作，是最有價(jià)值的”，董宇輝說。而學(xué)習(xí)習(xí)慣和價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，就是一個(gè)人的青春期。懷著這個(gè)想法，董宇輝成為了新東方的一名高中英語老師，就想多讀點(diǎn)兒書，多影響點(diǎn)兒人。

董宇輝做教學(xué)成果分享

距離那次與父親的談話已經(jīng)過去5年時(shí)間，在這個(gè)春天，董宇輝班里加起來有近十萬的學(xué)生。疫情最艱難的時(shí)候，他會(huì)在課堂上和學(xué)生們分享自己特別喜歡的一句話，“‘悲觀是遠(yuǎn)見，但樂觀是智慧?！瘺]有必要每天沮喪著生活，因?yàn)槟阒郎畋緛砭筒粫?huì)一帆風(fēng)順。”他也會(huì)在上課的間歇時(shí)間，跟學(xué)生們分享這次疫情期間，一線醫(yī)護(hù)人員以及他身邊，像胡一、宗思遠(yuǎn)這些新東方在線的同事們給自己帶來的感動(dòng)。

因?yàn)樗嘈胚@份堅(jiān)定、勇敢和善良，以及危難時(shí)刻挺身而出的使命感，會(huì)在全國一百萬個(gè)青年人的心里埋下種子，好多年后，他們會(huì)長成參天大樹。