2019年12月22日，由武漢客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)武漢開往深圳北方向的G77次列車上發(fā)生一件暖心的故事，8點(diǎn)45分列車長(zhǎng)趙地像往常一樣在車門口立崗，這時(shí)看到一名中年男子手推著輪椅緩緩的走來，輪椅上坐著一位頭發(fā)花白的高齡老人。列車長(zhǎng)趙地與列車員王佳琪看到后立即上前幫助，并引導(dǎo)他們到達(dá)車廂座位。

入座后，經(jīng)詢問兩人是父子關(guān)系，眼看著年底了，想要帶老父親回深圳家過年，由于父親今年已是92歲高齡，這次出門也是十分的擔(dān)心。待列車長(zhǎng)趙地了解大概情況后，通知列車員王佳琪拿來了列車上的愛心毯為老人蓋上，說著途中有什么需要隨時(shí)與我們聯(lián)系。期間，列車員王佳琪過來為老人送來一杯溫水，詢問著列車內(nèi)溫度是否合適，看到男子扶著老人起身準(zhǔn)備去廁所，連忙走過來引領(lǐng)幫忙攙扶，直到老人平安坐回自己的座位上才放心的離開。途中還時(shí)不時(shí)的過來詢問老人家的身體狀況，有沒有不適，需不需要幫助。G77次列車即將到達(dá)深圳北站列車長(zhǎng)趙地與列車員王佳琪早早的過來幫忙將老先生行李拿到了車門口。

13:18分，列車到達(dá)深圳北站，列車開門后，列車長(zhǎng)趙地和列車員王佳琪攙扶著老人把老人送下車，臨走前，男子的父親十分激動(dòng)的握住了列車長(zhǎng)趙地的手，說著:“感謝你們一路上對(duì)我的悉心照顧，讓我感受到了高鐵列車上的高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)與熱情，祝愿我們祖國(guó)高鐵的發(fā)展越來越好，服務(wù)越來越周到！”