時(shí)至今日，已無需贅言，對(duì)于生來就浸潤(rùn)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的年輕一代，手機(jī)早已脫離冰冷生硬的工具屬性，而更像是他們身體外延出的一個(gè)“器官”，以及表達(dá)自我的重要途徑。

相比父輩們將手機(jī)視為通訊工具的單一認(rèn)知，年輕人無疑更為珍視這個(gè)“器官”的與時(shí)俱進(jìn)——數(shù)據(jù)顯示，年齡與換機(jī)頻率有很大相關(guān)性，隨著手機(jī)樣態(tài)的趨近成熟，近90%的80后使用一年以上才會(huì)換手機(jī)；85后這一數(shù)字為85%；而在更年輕的90后之中，一年之內(nèi)換機(jī)一次甚至兩次的人群占比明顯高于其它年齡段。

也因如此，伴隨著年輕群體消費(fèi)能力的上揚(yáng)，各大手機(jī)廠商也愈加重視年輕市場(chǎng)，希望從產(chǎn)品和品牌等多個(gè)維度與他們進(jìn)行對(duì)話，甚至不吝惜定制一款更適配年輕人內(nèi)在訴求的外在“器官”。

譬如就在最近，三星在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)布了由華晨宇代言的Galaxy A9 Star系列手機(jī)。無論是產(chǎn)品功能上的針對(duì)性，親民的價(jià)格，還是代言人的選擇，Galaxy A9 Star系列的核心目標(biāo)人群，正是換機(jī)頻率更高的年輕人，而三星也希望通過更為本土化和年輕化的產(chǎn)品，在血海一片的中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)，打破既有競(jìng)爭(zhēng)格局。

真實(shí)需求導(dǎo)向

當(dāng)然，想做好年輕人生意，需要在產(chǎn)品功能選擇上更為精確，以迎合年輕圈層的真實(shí)偏好——而這首先涉及一個(gè)核心問題：什么是好的產(chǎn)品功能？

要知道，在大眾消費(fèi)電子領(lǐng)域，很多自詡為產(chǎn)品經(jīng)理的人，都有一種很不好的職業(yè)本能：無限堆砌硬件功能，“拔高”產(chǎn)品參數(shù)，他們不是先考慮用戶需求，而是從自我滿足的角度打造產(chǎn)品，在我看來，這種堆砌是手機(jī)市場(chǎng)陷入同質(zhì)化的原因之一。更致命的是，在堆砌技術(shù)和參數(shù)的過程中，設(shè)計(jì)者很容易陷入對(duì)用戶真實(shí)訴求的“失真”狀態(tài)，導(dǎo)致在真正滿足用戶需求的功能上創(chuàng)新乏力。

其實(shí)就像企鵝智庫在《2017中國(guó)科技&互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新趨勢(shì)白皮書》中所言，厭倦了跑分和參數(shù)的消費(fèi)者越來越明白自己對(duì)手機(jī)的需求，手機(jī)廠商需求導(dǎo)向的創(chuàng)新將成為新方向。所以不難發(fā)現(xiàn)，作為三星為年輕消費(fèi)者量體裁衣的產(chǎn)品，Galaxy A9 Star系列并未一味堆積硬件，而是將需求導(dǎo)向作為唯一的創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)。

譬如在年輕人最為看重的拍照方面，Galaxy A9 Star前后均配備了2400萬像素的攝像頭，且為了迎合年輕人“顏值即正義”——卻又不想過分“同質(zhì)化美顏”的拍照需求，Galaxy A9 Star配備了AI純粹美拍功能：基于市面上主流的美顏參數(shù)，三星讓機(jī)器不斷學(xué)習(xí)中國(guó)用戶的美顏需求，根據(jù)不同年齡和性別得出更為純粹自然的美顏效果，匹配更適合“你”的美顏方案，不再是同一效果下的“千人一面”。不僅如此，用戶自拍時(shí)，還可通過多種影棚光效（前方燈光，單側(cè)燈光和雙側(cè)燈光等）對(duì)人臉進(jìn)行光效模擬，帶來不一樣的美感，而這一切技術(shù)的加總，得以讓年輕用戶拍出一個(gè)最理想版本的自己。

當(dāng)然，談及AI，就必須提及首次被加持到中高端手機(jī)上的三星人工智能平臺(tái)Bixby。

很多人都知道，不同于一些所謂“助手”其實(shí)是搜索行為的另類補(bǔ)充，在語音，視覺，提醒和主頁四大功能的充分整合下，Bixby提出了一套完整的人機(jī)交互解決方案：在AI的賦能下，Galaxy A9 Star得以實(shí)現(xiàn)人工智能多模交互；且Bixby擁有情景感知能力，能深刻理解當(dāng)前用戶的使用環(huán)境和應(yīng)用狀態(tài)，準(zhǔn)確判斷“主人”意圖并作出執(zhí)行動(dòng)作；另外，Bixby還掌握了交互式的學(xué)習(xí)機(jī)制，可通過群體智慧不斷進(jìn)行智力迭代，愈加善解人意，產(chǎn)生某種強(qiáng)烈的陪伴感。因此在不少業(yè)內(nèi)人士看來，雖然不少手機(jī)廠商都將觸手伸向“助手”領(lǐng)域，但Bixby無論是從本土軟件的整合度，對(duì)復(fù)雜自然語言的理解度，還是對(duì)AI識(shí)圖的準(zhǔn)確度等方面，都可謂出類拔萃，也更貼近年輕人真實(shí)的AI訴求。

當(dāng)然，除了拍照和人工智能，6.3英寸FHD+級(jí)別Super AMOLED屏幕（三星第一次在中端手機(jī)上使用Super AMOLED全面屏），超長(zhǎng)續(xù)航能力以及內(nèi)置杜比全景聲（Dolby Atmos）沉浸式音頻……三者也合力塑鍛造出更為出色的娛樂體驗(yàn)，充分滿足年輕人的網(wǎng)娛和游戲需求。

產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)與品牌力

剖析上述功能，其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，無論是Galaxy A9 Star這種在年輕圈層備受關(guān)注的中高端機(jī)型，還是聚光燈下的旗艦機(jī)型，三星一直希望做讓不同細(xì)分用戶真正感到受用的創(chuàng)新，而能做到這點(diǎn)，與其強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈控制力密切相關(guān)。

在我看來，除了忽視用戶的真實(shí)訴求，不少廠商陷入產(chǎn)品同質(zhì)化，還有一個(gè)更本質(zhì)的原因——對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的過度倚賴。眾所周知，由于產(chǎn)業(yè)起跑線的相對(duì)落后，從上游供應(yīng)鏈名單中挑選零部件拼湊，是不少手機(jī)廠商不得不做出的選擇，但很多時(shí)候，這也意味著主動(dòng)摒棄了對(duì)創(chuàng)新節(jié)奏的主導(dǎo)權(quán)，和對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的話語權(quán)。而換個(gè)角度，這也解釋了為何三星能在多條產(chǎn)品線上齊頭并進(jìn)，并多年成為全球出貨量最大手機(jī)廠商的原因。

業(yè)內(nèi)常識(shí)是，過去二十余年，三星成功打通了消費(fèi)電子全產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)筑了一道夯實(shí)的護(hù)城河，將屏幕，芯片，內(nèi)存，閃存，面板等電子產(chǎn)品基礎(chǔ)核心環(huán)節(jié)攥在手里，這讓他們可以隨時(shí)自己制造并自由組合最新的功能模塊，憑借不受制于人的研發(fā)節(jié)奏，以消費(fèi)者真實(shí)需求為中心，不斷推陳出新。所以回溯歷史可以發(fā)現(xiàn)，在高端旗艦機(jī)市場(chǎng)，三星逐年演化的一代代“Android機(jī)皇”，一次次填補(bǔ)了當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)空白：從大屏，曲面屏到全視曲面屏，從指紋識(shí)別，無線充電到虹膜識(shí)別，他們不斷將當(dāng)時(shí)的技術(shù)嘗試，變成如今的手機(jī)標(biāo)配和行業(yè)常識(shí)。

更重要的是，當(dāng)這種產(chǎn)業(yè)鏈紅利——對(duì)不同功能模塊的恰當(dāng)拿捏，被三星沉淀到中端機(jī)型，釋放到年輕人族群，也就不難誕生Galaxy A9 Star這種滿足年輕人內(nèi)在需求的產(chǎn)品。

當(dāng)然了，除了產(chǎn)品層面的迎合，關(guān)于Galaxy A9 Star，最后必須提及的就是本土化營(yíng)銷——如果說“產(chǎn)品力”是給年輕人做手機(jī)的基本素養(yǎng)，那么“品牌力”則是在感性層面的充分共鳴。

這次Galaxy A9 Star選擇了華晨宇為代言人。為什么是華晨宇？除了華晨宇在音樂上釋放的才華與追求，與三星在科技領(lǐng)域不斷追求創(chuàng)新的精神高度契合，更重要的是，迥異于其他“同質(zhì)化”嚴(yán)重的流量藝人（很多都是其他手機(jī)品牌代言人），華晨宇更多是靠扎實(shí)的作品，而非流量本身讓人記住——而看過上文分析不難看出，三星擁有相似的價(jià)值取向，作為最領(lǐng)先的技術(shù)革新者，他們沒有選擇“秀肌肉”，沒有把技術(shù)當(dāng)“錘子”到處找“釘子”，而是選擇從真實(shí)需求出發(fā)，“反哺”產(chǎn)品，做有意義的創(chuàng)新，靠產(chǎn)品而非技術(shù)本身取勝。

所以對(duì)于三星而言，牽手華晨宇這樣的優(yōu)質(zhì)藝人，無疑能在感情層面，向年輕消費(fèi)者釋放某種價(jià)值取向，從而進(jìn)一步釋放自己的“品牌力”。

總之，透過Galaxy A9 Star這面鏡子可以窺見，三星正通過更本土化，更懂年輕用戶真實(shí)訴求的產(chǎn)品和營(yíng)銷方式，逐漸累積自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——在我看來，這無疑是三星和所有手機(jī)廠商的必選項(xiàng)，因?yàn)橛芯涿栽缫训莱隽松虡I(yè)世界的真相：“這個(gè)世界是你們的，也是我們的，但終歸結(jié)底是年輕人的?！?/p>

李北辰/文