近日，深圳一家推出“兩免一退”服務(wù)保障的美甲店，在小范圍內(nèi)引發(fā)關(guān)注，作為長(zhǎng)期關(guān)注美業(yè)動(dòng)態(tài)的新聞工作者，小編以顧客的身份前往一探究竟。

　　小編先通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)搜索了“芷萱美甲美睫”，出現(xiàn)在眼前的正是這家號(hào)稱“美業(yè)百果園”的美甲店。

　　為什么說(shuō)它是美業(yè)的百果園呢?因?yàn)樗巧钲谏踔潦侨珖?guó)第一家推出“兩免一退”服務(wù)的美業(yè)店鋪，關(guān)于“兩免一退”服務(wù)，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上的介紹是這樣的：15天內(nèi)不滿意免費(fèi)重做，兩次重做仍不滿意直接退款。

　　而百果園的服務(wù)條款里面也有相似的內(nèi)容：無(wú)小票、無(wú)實(shí)物、無(wú)理由退款，意思是即使你水果全吃掉了，就是覺(jué)得不滿意，你也可以全額退款。而芷萱美甲美睫的服務(wù)則是有過(guò)之而無(wú)不及：不僅時(shí)間拉長(zhǎng)至15天——百果園是48小時(shí)，還提供兩次免費(fèi)重做，最后還可以全額退款，即極端情況下可以免費(fèi)做三次美甲。

　　小編長(zhǎng)年報(bào)道美業(yè)的動(dòng)態(tài)，見(jiàn)得最多的是免費(fèi)讓顧客體驗(yàn)然后強(qiáng)行推銷，或賣完充值卡卷款跑路的新聞，直接承諾兩免一退的倒是第一次見(jiàn)。我將此信息咨詢了幾位熟識(shí)的美甲店老板，她們都表示：此店的老板做事極端，不懂行情，真碰上幾個(gè)故意占便宜的會(huì)虧死，并宣稱如果此店真這么執(zhí)行，一定撐不過(guò)三個(gè)月。

　　帶著疑問(wèn)與好奇，小編決定到這家美業(yè)的百果園“以身試法”。團(tuán)購(gòu)了一個(gè)88元的美甲單色服務(wù)后，小編循著地址來(lái)到位于深圳華強(qiáng)北的世紀(jì)匯都會(huì)軒2114室，這是一家小型的工作室，首先映入眼簾的就是“芷萱美甲美睫”的招牌。

　　店里看去比較溫馨，復(fù)古的收銀臺(tái)，單人沙發(fā)、美甲操作臺(tái)在不大的空間整齊擺開，展示架、掛畫、甲油膠都顯示這是一家標(biāo)準(zhǔn)的美業(yè)工作室。

　　說(shuō)明來(lái)意后，一位美甲師接待了小編，驗(yàn)證團(tuán)購(gòu)券后就開始操作。閑聊了幾句話，小編正式切入話題：

　　小編：你們團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上說(shuō)，所有的美甲美睫服務(wù)提供兩免一退服務(wù)，是個(gè)什么意思?

　　美甲師：就是兩次免費(fèi)，一次退款啊?

　　小編：那你們不虧死了?

　　美甲師：我們是15天內(nèi)不滿意免費(fèi)重做，兩次重做仍不滿意直接退款的。

　　小編：那也是虧啊，假設(shè)我今天做完，到第14天找個(gè)理由說(shuō)不滿意讓你重做一次，又過(guò)了14天又讓你重做一次，最后還要求把款退了，你們?cè)趺崔k?

　　美甲師：那就退啊。

　　小編：那我不是免費(fèi)重做了3次?你們還賺什么錢?

　　美甲師：那是老板的決定，我們只是做好每次服務(wù)就好了。

　　美甲師一邊操作一回答，似乎這些問(wèn)題并不需要太分神思考，估計(jì)小編也不是第一個(gè)來(lái)打探消息的，小編不死心又繼續(xù)。

　　小編：那免費(fèi)做你們美甲師樂(lè)意啊?我之前去其他的團(tuán)購(gòu)，知道是團(tuán)購(gòu)美甲師都不高興，嫌價(jià)格低提成也低。

　　美甲師：即使是免費(fèi)做，我們美甲師也是正常拿提成的。

　　小編：正常拿提成?免費(fèi)做兩次都拿?

　　美甲師：是的。

　　小編：那你們提成多少?

　　美甲師抬頭看了小編一眼，說(shuō)：20%。

　　小編：那碰到真要兩免一退的單，就是店里要倒虧60%?還不算其他的水電、房租、產(chǎn)品成本?

　　美甲師：嗯。

　　小編：那你們店還怎么經(jīng)營(yíng)?

　　美甲師：我們老板說(shuō)，這種顧客肯定會(huì)有，但一定不會(huì)多，只要我們服務(wù)做好了，顧客足夠多了，就可以彌補(bǔ)這些顧客帶來(lái)的損失。

　　小編：你們老板是這個(gè)行業(yè)的嗎?

　　美甲師：算是吧，她之前做美容行業(yè)的，對(duì)于美甲不太懂，但聽(tīng)她開店的發(fā)展計(jì)劃，感覺(jué)還是很厲害的。另外還有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人來(lái)負(fù)責(zé)店鋪的運(yùn)營(yíng)，我覺(jué)得這種方式應(yīng)該可行吧，反正我們美甲師不虧。

　　小編一邊做指甲一邊聊，對(duì)這家店鋪的經(jīng)營(yíng)理念也有了更多的認(rèn)識(shí)：比如非?？粗鼐€上的營(yíng)銷，非常重視顧客的評(píng)價(jià)，只做單次消費(fèi)不做充值等，當(dāng)然聊得最多還是兩免一退，邏輯上似乎沒(méi)有太大的漏洞，但總感覺(jué)有些地方不清晰，又說(shuō)不出所以然。

　　但總的來(lái)說(shuō)，不論這家店是否真的能執(zhí)行“兩免一退”，也不管它能活多久，能做出這樣的承諾，對(duì)于夸張宣傳、欺騙成風(fēng)的美容美發(fā)美甲行業(yè)，總是一股清流。所謂星星之火可以燎原，希望借著互聯(lián)網(wǎng)的清風(fēng)，美業(yè)也能信息更透明、發(fā)展更健康吧。

　　最后曬一下芷萱美甲美睫的作品，個(gè)人感覺(jué)還是挺滿意的，畢竟價(jià)格才88元，還附帶一個(gè)價(jià)值遠(yuǎn)超88元的兩免一退服務(wù)。至于能否真的免費(fèi)重做退款呢，小編準(zhǔn)備過(guò)兩周再來(lái)試探一下。

　　敬請(qǐng)關(guān)注小編關(guān)于美業(yè)百果園的后續(xù)報(bào)道。